暖心！女輔警100余次護送七旬患病婆婆乘地鐵就醫(yī)

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 張祖華 李文茂 王虎）“婆婆您來了，我送您進站……”9月14日上午，在武漢地鐵16號線周家河站一樓垂直電梯口，武漢市公安局軌道交通管理分局漢紗派出所女輔警祁蕓，再次接到獨自坐輪椅前來、患有尿毒癥的72歲李婆婆，并將其送上了前往硚口的地鐵。

祁蕓護送乘客進站。通訊員供圖

這樣對李婆婆的暖心護送服務(wù)，一年多來，祁蕓和她的同事們，已經(jīng)進行了100多次……前不久，感激不已的李婆婆給祁蕓等人送上寫著“雷鋒精神，貼心服務(wù)”的致謝錦旗。

乘客手機沒電了關(guān)機無法進站，祁蕓找來充電器幫助充電；有乘客實在沒錢買票回不了家，祁蕓自掏腰包幫助買票；乘客價值10多萬元的禮盒遺失在車廂，祁蕓幫助找回……祁蕓也記不清楚在日常工作中，做了多少幫助乘客平安出行的“小事”。

但鮮為人知的是，今年32歲的祁蕓，是目前地鐵16號線在站區(qū)一線工作的唯一一名女輔警，單單每次從硚口區(qū)古田三路家中前往周家河站上班，通勤的時間都超過兩個小時。值班的夜晚，她還無法回家陪剛上小學(xué)的女兒，只能在車站宿舍過夜。

恰逢周四她再次等在電梯口

9月14日上午9時許，站在地鐵站二樓大廳，透過窗戶，正在值班的女輔警祁蕓遠遠地看見熟悉的李婆婆坐著輪椅，往車站方向過來。

見此情況，祁蕓立即下樓，到B出口附近的垂直電梯口等候李婆婆，準備送李婆婆進站乘車。

“婆婆您來了，今天我值班，我送您進站……”祁蕓快步走向李婆婆。

“姑娘，又得麻煩你了……”李婆婆黑白相間的頭發(fā)在秋風(fēng)中微微晃動，看到走向她的祁蕓，臉上露出開心的笑容。

兩人簡短地互相問候之后，祁蕓從后面推著李婆婆的輪椅，從垂直電梯將李婆婆推上二樓大廳。

“婆婆，您過早了嗎？”“婆婆，這兩天天氣變涼了，你要注意加衣服?！薄捌牌?，最近有沒有哪里不舒服？”一路上，祁蕓對李婆婆噓寒問暖。

安檢過后，走到進站口的閘機旁，祁蕓拿過李婆婆的老年卡刷卡進站，然后推著李婆婆乘坐垂直電梯上到三樓站臺區(qū)。列車進站后，祁蕓先將李婆婆扶進地鐵車廂坐好，又立即跑出來將輪椅推進車廂固定在安全位置，并叮囑婆婆注意安全。

隨后，祁蕓用電臺呼叫老關(guān)村地鐵站值班輔警，囑咐他們時刻留意婆婆的行蹤，盡力幫婆婆完成換乘。

從一次相遇到堅持100多次的暖心護送

說起李婆婆與周家河地鐵站警務(wù)室的緣分，要從2022年1月的一天說起。

當天，祁蕓在值班時遇到了獨自一人坐著輪椅外出就醫(yī)的李婆婆，祁蕓將李婆婆安全送到站臺乘車。接下來的日子，祁蕓注意到，每次李婆婆都是自己孤身一人坐輪椅乘地鐵外出。

幾次相遇熟悉后，祁蕓慢慢地了解到，李婆婆每周二、周四、周六上午9時到10時之間，都會出現(xiàn)在周家河地鐵站，然后乘地鐵前往硚口的一家醫(yī)院做透析治療。

“每次都得去硚口，路途比較遠，自己行動也不是很方便，幸虧有祁蕓等周家河地鐵站警務(wù)室的工作人員。”說起自己獨自外出就醫(yī)經(jīng)歷，李婆婆告訴記者，她患尿毒癥已經(jīng)10多年，腿腳也不方便，目前和大兒子一家住在一起，而大兒子中風(fēng)在家，大兒媳婦要上班，老伴住在小兒子家一邊打工一邊照顧孫子，所以她只能自己坐輪椅外出透析。

今年8月12日，為了感謝祁蕓等人的幫助，李婆婆來到周家河地鐵站警務(wù)室，將印有“雷鋒精神，貼心服務(wù)”八個金字的錦旗送給了祁蕓。

乘客贈送的錦旗。通訊員供圖

李婆婆說：“太感謝祁蕓和其他警察了，一直默默地幫助我，我看到他們就像看到自己的親人一樣，沒有其他方式可以表達，所以做了一面錦旗表示感謝。”

漢紗派出所所長盧順稱，一年多來，像這樣對李婆婆的暖心護送，祁蕓等人已經(jīng)做了100多次，事雖小但是貴在堅持，很不容易。

幫助過多少乘客平安出行已記不清

去年6月22日下午，乘客黃先生急匆匆地向輔警祁蕓求助，稱自己不小心將裝有名表、黃金首飾等價值10萬余元的禮盒遺失在地鐵上。祁蕓和民警汪萬春發(fā)動全線人員共同尋找。15分鐘左右，就找到了黃先生丟失的禮盒。黃先生專門制作的感謝錦旗，至今懸掛在周家河站警務(wù)室。

今年4月，一名40多歲的男乘客滿臉憔悴地向正在執(zhí)勤的祁蕓求助，稱自己手機剛剛丟失，身上也沒有現(xiàn)金，著急要去武昌火車站。了解基本情況后，祁蕓毫不猶豫地自掏腰包，給這名男乘客買了一張到武昌火車站的全程地鐵票，并送其上車。

無獨有偶。9月13日晚上，一名60歲的女士找到正在執(zhí)勤的祁蕓，稱要去坐地鐵，但是手機一點兒電都沒有了無法開機，也沒帶現(xiàn)金，無法進站。祁蕓立即從同事處找來充電器幫助充電。

……

自2021年2月到周家河地鐵站警務(wù)室工作，在上班時到底做了多少幫助乘客的好人好事，祁蕓自己也記不清楚。

據(jù)悉，自地鐵16號線開線以來，祁蕓獲贈錦旗2面，獲評月度優(yōu)秀輔警2次。

她是16號線上在站區(qū)一線工作的唯一女輔警

武漢地鐵16號線，又稱漢南線，2021年12月26日開通運營一期工程（國博中心南站至周家河站）前，祁蕓在地鐵1號線古田三路站工作。而祁蕓的家就在古田三路附近。當獲悉地鐵16號線線路距離城區(qū)遠需要人手后，祁蕓主動報名。

祁蕓日常值班場景。通訊員供圖

漢紗派出所所長盧順表示，祁蕓是目前武漢地鐵16號線上唯一一名在一線車站工作的女輔警，她為工作付出了很多，而且在工作中，每天都是能量滿滿。

每逢值班，祁蕓從古田三路的家出發(fā)，需要先步行約20分鐘到地鐵站，然后分別換乘武漢地鐵1號線、3號線、6號線、16號線，一共經(jīng)過30多站2個多小時的通勤才能到達工作地點。

9月13日下午，需要14:00前趕到周家河站接班，祁蕓上午不到11:30就從家出發(fā)了。晚上值班因離家太遠，祁蕓就在車站的宿舍休息。而剛上小學(xué)一年級的女兒晚上想媽媽了，只能通過微信視頻與祁蕓聊天。

不能每天接送女兒上下學(xué)，不能給女兒輔導(dǎo)作業(yè)，不能每天給女兒做好吃的，祁蕓沒有抱怨，她的家人也沒有抱怨。

“我和女兒都很理解、支持妻子的工作，孩子有我照顧不會拖后腿。”祁蕓丈夫介紹，他此前也做過輔警，了解妻子的工作，他現(xiàn)在工作時間自由，每天有時間照顧好女兒。

祁蕓表示，能夠在地鐵站為出行的每位乘客服務(wù)她很滿足，同時在幫助乘客時她感覺很快樂。作為武漢地鐵16號線在站區(qū)一線工作的唯一一名女性輔警，祁蕓稱將秉承“對人熱情一點、說話溫柔一點、笑容再多一點、辦事更快一點”的工作標準，用女性的溫柔細心溫暖著每一位乘客。

女輔警祁蕓：我不是一個人在“戰(zhàn)斗”

9月14日16點，李婆婆從硚口區(qū)一家醫(yī)院做完透析后返回。祁蕓已經(jīng)在14:00交接班回家休息，周家河站的其他警務(wù)人員從站臺接上李婆婆，一直將其安全送出站，并送到馬路對面。

據(jù)了解，時間長了，周家河地鐵站里的警務(wù)人員、車站工作人員都熟悉了李婆婆的出行規(guī)律?，F(xiàn)在，只要李婆婆進站，總有一張熟悉的面孔守候在進站口，祁蕓值班時就是祁蕓，祁蕓休息時其他人也一樣護送老人進出站。

周家河地鐵站的值班站長萬葉介紹，每次婆婆進站上了哪趟地鐵，車控室的工作人員都會及時通知老關(guān)村地鐵站的工作人員注意幫助婆婆換乘。婆婆從醫(yī)院透析返回時，老關(guān)村地鐵站的工作人員也會通知周家河地鐵站，然后和警務(wù)人員一起幫助婆婆進出站。

“我有時候忙不過來，會直接呼叫祁蕓等警務(wù)人員給予幫助，他們也是立即支援?！敝芗液拥罔F站的工作人員陳女士表示，都在一個車站工作，大家的目的都是保障所有乘客的平安出行，平時都是像一家人一樣在互相配合和支持。

對此，祁蕓也深有感觸，不管是在幫助李婆婆乘地鐵去醫(yī)院透析，還是在幫助其他乘客時，車站里每個單位的工作人員都是一起在努力，“我不是一個人在‘戰(zhàn)斗’?！?/p>

據(jù)悉，今年以來周家河地鐵站全體人員共提供各類便民服務(wù)300余次，幫群眾找回失物10余件。