“00后”女警董佩玨：守護社區(qū)“夕陽紅”的青春力量

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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）記者 白云 實習(xí)生 潘妍 通訊員 鄭成波 曾明雄

8月7日，烈日灼灼。在智苑社區(qū)，一個年輕的身影穿梭于樓棟間?！安虪敔敚邷靥毂M量少出門，有急事隨時聯(lián)系我！”“胡奶奶，手機斷網(wǎng)？我?guī)湍纯?，要當心詐騙！”武漢市公安局東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局左嶺派出所的“00后”社區(qū)民警董佩玨，正挨戶走訪獨居老人，一邊傾聽家常，一邊在藍色筆記本上飛速記錄著。

自2023年12月接過社區(qū)民警的“接力棒”，董佩玨便將根深深扎在了這片以老年居民為主的社區(qū)。從最初面對老人時的“怯場”，到如今成為老人們張口就念、遇事就找的“小董警官”。她用一支廣場舞、一本記滿瑣事的日志、無數(shù)穿梭樓棟的腳步，悄然叩開大家“心門”的同時，也書寫著自己的藏藍青春。

董佩玨參加演講活動。通訊員供圖

廣場舞拉近“心距離”

智苑社區(qū)是國有企業(yè)棚改還建社區(qū)，居民多為原葛化集團、武漢化工二廠退休職工，老齡化程度高，擁有186名獨居老人和235名80歲以上高齡老人。

“見了老人不知說啥，敲門后站在門口都發(fā)怵。”董佩玨坦言，初到社區(qū)時，內(nèi)向的她總覺得與居民隔著層“紗”?！吧鐓^(qū)工作得敞亮，把群眾當家人，他們才跟你掏心窩子?！睅煾淀n紅衛(wèi)的點撥讓她豁然開朗。

一次路過社區(qū)廣場，看到很多爹爹婆婆跟著音樂跳廣場舞，董佩玨忽然想起自己學(xué)過幾年舞蹈：“或許，這就是拉近關(guān)系的‘金鑰匙’？”

那天起，下班后的董佩玨常換上運動鞋，悄悄站在廣場舞隊伍的后排。從跟不上節(jié)奏的“新手”，到被大家推上前排領(lǐng)跳，再到偶爾給老人們表演一段爵士舞，她的“社恐”在笑聲中漸漸消散。一聲聲“爺爺”“奶奶”的親切呼喚，讓老人們打心眼里喜歡上這個充滿活力的“小丫頭”。

“小董警官，7棟2單元樓道里堆放的有雜物，你去看看?！薄芭瀚k，幫我看看這藥說明書咋寫的？”如今在社區(qū)走一圈，她常被老人們團團圍住。大家拉著她聊家長里短，3棟張婆婆會塞給她一個蘋果，7棟李爹爹總念叨兒子近況。

這些浸潤著煙火氣的“家長里短”，不僅讓她摸清了與老人們相處的門道，也將“小董警官”的名字深深扎進在大家心里。

董佩玨走訪看望社區(qū)老人。通訊員供圖

筆記簿上的“煙火暖賬”

“4棟蔡爹爹，86歲，出門靠輪椅輔助，愛吃五花肉，忌生冷；7棟胡奶奶，82歲，手部有疾，兒子在外地工作，每月5號代買降壓藥……”董佩玨的筆記本上，每一頁都寫得密密麻麻。這本她稱為“獨居老人檔案”的筆記本，背后藏著一個風(fēng)雪天的故事。

2024年2月，武漢遭遇暴雪天氣。行動不便的蔡爹爹被困家中，正為生活物資發(fā)愁時，家門被敲響了。門外，董佩玨提著剛采購的肉菜，身上還沾著未融的雪花?？吹矫窬爸L(fēng)雪為自己送來急需的食物，蔡爹爹感動不已?！盃敔?，取暖器離沙發(fā)遠點，注意安全！您有事隨時給我打電話！”董佩玨邊放下東西，邊細心叮囑。

正是這次經(jīng)歷，讓董佩玨深受觸動：獨居老人的日常“小事”，往往就是他們的“天大事”。

回到辦公室，她立刻著手建立了“重點獨居老人幫扶工作簿”，詳細記錄每位幫扶對象的樓棟、健康狀況、飲食偏好、特殊需求等，實行“一人一檔”。每次下社區(qū)，她都對照“檔案”記錄需求，并聯(lián)動社區(qū)工作人員及時解決。

8月7日，她為手部有疾的胡婆婆送來代購的藥品和生活用品，并協(xié)調(diào)解決其家中網(wǎng)絡(luò)故障。像胡婆婆這樣的重點幫扶對象，董佩玨總是隔三差五上門探望，陪伴聊天，密切關(guān)注生活所需。

“工作上用心，對我們暖心！‘小董警官’很貼心！” 提起這個孫女輩的女民警，胡婆婆贊不絕口。

除了“人工關(guān)懷”，她還善用科技為獨居老人筑牢“安全網(wǎng)”。社區(qū)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)里，“一鍵呼叫”報警器、門磁傳感器成了老人的“護身符”。去年冬天，7棟陳爹爹突發(fā)胰腺炎，按下報警器后，董佩玨和社區(qū)、老年服務(wù)中心工作人員火速趕到，將其送醫(yī)救治。

今年“五一”期間，“AI管家”發(fā)出預(yù)警：3棟劉婆婆家的門磁傳感器連續(xù)3天無動靜。警覺的董佩玨立即從家中趕到社區(qū)，發(fā)現(xiàn)老人因感冒臥床。她隨即為老人量體溫、買藥，并在隨后幾天保持聯(lián)系，直至老人康復(fù)。

“小董的本子記的是瑣事，暖的是人心?！弊髱X派出所教導(dǎo)員萬成說，有了這本“檔案”，社區(qū)獨居老人的需求從“等求助”變成了“被提前關(guān)照”。

巧解鄰里“雞毛蒜皮”

社區(qū)老人多，日常生活中難免有小摩擦，而董佩玨總能憑借細膩心思與真誠態(tài)度，找到化解矛盾的巧妙方法，將鄰里間的 “疙瘩”一一解開。

社區(qū)里有支由50名退休老人組成的義務(wù)巡邏隊。董佩玨不僅日常組織大家開展治安巡邏、普法宣傳、愛心義剪等志愿服務(wù)，更善于挖掘這支隊伍的獨特優(yōu)勢。老人們?nèi)耸斓厥臁⑼摺⑸罱?jīng)驗豐富，在她的引導(dǎo)下，成了化解鄰里摩擦、參與社區(qū)治理的重要力量。

董佩玨在社區(qū)開展宣防工作。通訊員供圖

7月29日，4棟2單元5樓的張爹爹投訴樓下半夜敲房頂，影響休息。董佩玨聯(lián)合物業(yè)上門了解，發(fā)現(xiàn)是4樓剛返鄉(xiāng)休假的朱師傅不堪白天樓上小孩跑動噪音而“反擊”。

摸清原委后，董佩玨沒有簡單說教，而是巧妙借力義務(wù)巡邏隊，分別與雙方溝通，耐心疏導(dǎo)。

她了解到巡邏隊成員朱爹爹是退休老師，與朱師傅相識多年，便邀請朱爹爹一同上門勸解。見到朱師傅，她體諒道：“您在外辛苦，回來想休息卻被吵，確實憋屈。但張爹爹老兩口年近七十，帶3歲孫子也不輕松。您半夜敲房頂，他們睡不好，白天動靜可能更大，就容易形成惡性循環(huán)，遠親不如近鄰，鄰里之間互相體諒，生活才能更舒心啊?！?/p>

另一邊，了解到張爹爹家的老伴喜歡跳廣場舞，董佩玨便與義務(wù)巡邏隊的陳婆婆一起找到她。董佩玨建議：“小孫子活潑可愛，但樓板薄，動靜傳到樓下就成了噪音。奶奶，咱們不妨在客廳鋪塊泡沫墊，讓孩子在上面玩，能有效減輕噪音。”在她和義務(wù)巡邏隊的耐心調(diào)解下，雙方握手言和。

據(jù)了解，擔任智苑社區(qū)民警以來，董佩玨已妥善調(diào)處各類小矛盾、小糾紛百余起。這位年輕的“小董警官”，正用真心、細心和智慧，成為社區(qū)老人們的“貼心人”，用實際行動守護著社區(qū)的安寧與“夕陽紅”。