十堰市婦幼保健院發(fā)布十二項(xiàng)便民服務(wù)措施

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 付右）筆者6月20日從十堰市婦幼保健院獲悉，為全面貫徹落實(shí)《十堰市推行改善就醫(yī)體驗(yàn)十項(xiàng)措施實(shí)施方案》文件精神，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，完善服務(wù)模式，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，加強(qiáng)人性化服務(wù)，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，該院推出了十二項(xiàng)就醫(yī)便民措施。

免費(fèi)代泊車服務(wù)

醫(yī)院制定代泊車服務(wù)流程，在醫(yī)院康樂廣場劃分急診、殘疾等特殊人群專屬停車區(qū)域，對行動(dòng)不便或急診就診患者由現(xiàn)場保安人員完成代泊車服務(wù)。

一次掛號管三天

凡在十堰市婦幼保健院門診就診患者，三日內(nèi)持有效憑證（紙質(zhì)版繳費(fèi)單、手機(jī)掛號記錄或自助機(jī)掛號截圖等）在同一院區(qū)同一科室就診免掛號。同時(shí)，對來該院孕產(chǎn)保健部一院三區(qū)（含產(chǎn)科門診、醫(yī)學(xué)遺傳與產(chǎn)前診斷科、產(chǎn)后康復(fù)科、女性健康管理中心、婦產(chǎn)綜合科）就診的孕產(chǎn)婦，一律免收掛號費(fèi)。

多途徑預(yù)約模式及多種付費(fèi)渠道

醫(yī)院提供微信、支付寶小程序、自助機(jī)線上預(yù)約、電話預(yù)約、窗口掛號預(yù)約等多種途徑預(yù)約模式，逐步完善線上繳費(fèi)、窗口繳費(fèi)各項(xiàng)功能，滿足不同人群就醫(yī)需求。

一窗受理、一站式服務(wù)

優(yōu)化患者醫(yī)保身份審核流程，為患者準(zhǔn)備出院資料袋，配齊出院資料，縮短患者入、出院時(shí)間。建立孕產(chǎn)保健部門診服務(wù)中心，各項(xiàng)檢查檢驗(yàn)集中設(shè)置在同一樓層，減少孕婦來回走動(dòng)。

急危重癥院前院內(nèi)急救直通車

成立醫(yī)院急危重癥患者多學(xué)科聯(lián)合救治小組，暢通搶救綠色通道，凡來醫(yī)院危急重癥均由急診接診人員直接送入產(chǎn)房、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室并立即啟動(dòng)醫(yī)院急救體系。

疑難危重患者多學(xué)科會(huì)診

充分發(fā)揮醫(yī)院各專科專業(yè)優(yōu)勢，利用不同專科之間的知識與經(jīng)驗(yàn)，開展疑難危重患者多學(xué)科會(huì)診，如產(chǎn)前診斷多學(xué)科會(huì)診、產(chǎn)科安全管理工作小組，兒科、新生兒科聯(lián)合查房等，不斷提高診療水平，減少誤診漏診發(fā)生。

醫(yī)院檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)

明確湖北省規(guī)定的82項(xiàng)檢驗(yàn)60項(xiàng)醫(yī)學(xué)影像檢查目錄，制定醫(yī)院檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)管理制度。凡目錄內(nèi)在市內(nèi)、外三級以上公立醫(yī)院檢驗(yàn)檢查結(jié)果醫(yī)院予以認(rèn)可，對于來自醫(yī)聯(lián)體內(nèi)縣、區(qū)婦幼機(jī)構(gòu)患者相同或相近的檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目，經(jīng)接診醫(yī)師審核評估后可不做同類檢查或選擇性復(fù)查、以減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

提供送藥到家服務(wù)

對于診斷明確，且病情穩(wěn)定的如高血壓、糖尿病等慢性病患者或行動(dòng)不便患者由科室首診醫(yī)師建立特殊人群健康管理檔案，定期隨訪溝通，在完善相關(guān)檢查檢驗(yàn)基礎(chǔ)上經(jīng)充分評估后為患者提供慢性病常用藥、中草藥送藥到家服務(wù)。

實(shí)行門診工作“八八制”

醫(yī)院“一院三區(qū)”各臨床醫(yī)技科室下班時(shí)間統(tǒng)一延長至晚八點(diǎn)，以滿足上班、上學(xué)等人群的就診需求。

設(shè)置特殊人群便民設(shè)施設(shè)備

設(shè)立老年人健康服務(wù)中心、做好就診環(huán)境的適老化、無障礙等改造，配齊輪椅、平車、兒童推車、母嬰室、尿布臺、放大鏡等便民設(shè)備設(shè)施，方便老年人、兒童、殘疾人、孕產(chǎn)婦特殊人群就醫(yī)。

醫(yī)療護(hù)理延伸服務(wù)

針對兒童康復(fù)、產(chǎn)后康復(fù)人群、行動(dòng)不便的老年人、帶管出院患者以及自愿選擇上門中醫(yī)理療、產(chǎn)后康復(fù)等人群，提供必要的健康特需服務(wù)。制定醫(yī)院院外特需服務(wù)工作制度，逐步開展中醫(yī)貼敷、中醫(yī)針灸、產(chǎn)后催乳、子宮復(fù)舊、兒童語言、運(yùn)動(dòng)行為康復(fù)指導(dǎo)等治療項(xiàng)目上門服務(wù)。

出院后隨訪服務(wù)全覆蓋

建立醫(yī)院出院患者隨訪制度，規(guī)范隨訪言語，完善出院患者隨訪信息記錄，針對不同類型患者確定隨訪內(nèi)容和隨訪頻次。周訪、月訪、重大節(jié)假日隨訪內(nèi)容要明確重點(diǎn)，各有側(cè)重，通過隨訪了解患者康復(fù)情況，開展健康教育，為患者診后提供更好保障。