凝聚志愿力量 共建“協(xié)稅共治·一箭傾心”金字品牌

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 涂佳慧、張峰）筆者4月15日獲悉，為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，推動構建現(xiàn)代化稅費服務體系，國家稅務總局十堰市茅箭區(qū)稅務局堅持以黨建為引領，將新時代“楓橋經驗”與基層稅務志愿服務實踐相結合，采用“稅務+N”共建共治新模式，搭建稅務部門與社會力量廣泛參與的志愿服務平臺，傾力打造“協(xié)稅共治·一箭傾心”志愿服務品牌，以“志愿紅”為“稅務藍”增添暖心底色。

“稅費政策內容多、更新快，不及時學習就跟不上，當稅費服務志愿者不僅可以為納稅人繳費人辦實事，還可以學習最新的稅收業(yè)務知識、辦稅操作流程、溝通交流技巧，對我來說收獲很多！”作為第一批通過上崗培訓加入服務團隊的志愿者，來自十堰精通財稅管理有限公司韓女士在導稅服務過程中開心的說。

涉稅專業(yè)服務機構是連接稅務機關納稅人繳費人的橋梁，為進一步發(fā)揮涉稅專業(yè)服務機構的輻射作用，今年以來，茅箭區(qū)稅務局通過稅企溝通平臺發(fā)布志愿者招募活動，主要面向涉稅專業(yè)服務機構及其從業(yè)人員、企業(yè)財稅人員等社會力量，泛營造志愿服務“人人可為、處處有為、大有作為”的濃厚氛圍，用志愿服務在辦稅服務廳內架起聯(lián)通納稅人、繳費人的“連心橋”。  

“原來征納互動遠程連接的是一名名稅務工作人員，不僅可以語音通話還可以視頻連線！”“用動畫的方式宣傳稅收確實更加通俗易懂”“申報期最后兩天進廳辦稅企業(yè)群眾是平時的好幾倍，需要增設更多潮汐窗口……”在志愿服務的過程中，志愿者同樣承擔著稅費服務體驗師的角色，通過體驗征納互動、引導辦稅人員、發(fā)放稅宣手冊等方式，志愿者們從全新視角對辦稅服務廳和納稅服務提出真切的感受和實打實的意見建議，協(xié)助稅務機關收集辦稅繳費的難點、堵點，讓志愿服務落到實處，讓問題得到解決，讓服務質效得到提升，讓納稅人繳費人得到舒心和滿意。

“目前，茅箭區(qū)共有涉稅中介服務機構141家，涉稅服務輻射納稅人5000余戶，發(fā)揮志愿服務力量一方面可以緩解申報期納稅服務工作的壓力，另一方面可以通過納稅人的角度和語言積極宣傳稅收政策和收集意見建議，為踐行新時代“楓橋經驗”、解決征納過程各類‘疑難雜癥’、協(xié)調涉稅矛盾爭議等方面提供多角度的新思路?！泵┘齾^(qū)稅務局第一稅務所負責人黃小洲表示。

涉稅服務中介機構作為稅費服務志愿者走進辦稅服務廳，是拓展“稅務主導，社會參與”協(xié)同共治格局的有效嘗試。下一步，茅箭區(qū)稅務局將持續(xù)擴大涉稅志愿服務半徑，不斷充實涉稅服務志愿力量，充分發(fā)揮涉稅中介機構的紐帶作用，延伸納稅服務深度，拓展納稅服務角度，降低納稅人繳費人的辦稅成本，讓“協(xié)稅共治·一箭傾心”志愿服務品牌更加閃亮。