稅收協(xié)作“云互動”，遠(yuǎn)程幫辦解憂難

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 呂暉、柯嬌）“真沒想到現(xiàn)在退稅也可以‘云上辦’了，安全方便又快捷。要不是你們的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)我還得從襄陽跑到鄖西，真的太感謝你們了！”近日，湖北襄陽王壹建筑裝飾工程有限公司辦稅人李女士在電話里為鄖西縣稅務(wù)局的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)點贊。

原來，湖北襄陽王壹建筑裝飾工程有限公司在鄖西縣承攬跨區(qū)域建筑安裝業(yè)務(wù)，財務(wù)李女士在網(wǎng)上進(jìn)行3月份項目部預(yù)繳企業(yè)所得稅申報時誤將稅款所屬期選擇為4月，要申報1季度相關(guān)稅種時預(yù)繳稅款無法帶回，預(yù)繳申報又無法自行更正。情急之下李女士通過征納互動平臺聯(lián)系到襄陽市稅務(wù)局，隨后，襄陽市稅務(wù)局邀請鄖西縣稅務(wù)局加入互動，在收到征納互動人工邀請后，鄖西縣稅務(wù)局工作人員立即給出解決意見，在指導(dǎo)納稅人重新預(yù)繳正確所屬期稅款后聯(lián)系前臺當(dāng)天便為其辦理退稅，相關(guān)資料通過電子稅務(wù)局征納互動服務(wù)平臺云上傳遞，免去納稅人奔波之苦。

據(jù)了解，為持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，鄖西縣稅務(wù)局堅持開展預(yù)約辦、輔導(dǎo)辦、幫代辦、云上辦、延時辦“五辦協(xié)同”工作機(jī)制，不斷豐富稅費辦理新模式，從線下辦到云上辦，從電話聯(lián)系到征納互動平臺對接，深入推進(jìn)“問辦協(xié)同”遠(yuǎn)程幫辦，與毗鄰縣市區(qū)建立涉稅業(yè)務(wù)幫辦代辦機(jī)制，促進(jìn)區(qū)域稅收協(xié)作一體化發(fā)展，讓納稅人足不出戶便可辦理稅費業(yè)務(wù)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該局2024年1季度人工互動服務(wù)總量為912筆，成功率達(dá)97.96%，智能互動數(shù)量3691條，精準(zhǔn)推送業(yè)務(wù)量86465條，工單處理量2筆，同時將辦稅服務(wù)廳平均等候時長壓縮至0.49分鐘，業(yè)務(wù)平均辦理時長為2.02分鐘，有效推進(jìn)納稅人繳費人稅費業(yè)務(wù)網(wǎng)上問詢辦理。

鄖西縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人鄭立君表示，“下一步，我們將繼續(xù)加大征納互動服務(wù)平臺推廣力度，擴(kuò)大稅費協(xié)作朋友圈，讓更多納稅人體驗到征納互動平臺帶來便利，推動辦稅繳費從最多跑一次到一次不用跑?！?/p>