長江日報融媒體2月14日訊（通訊員汪勇 常在錦 記者周戀芹）近日，記者從中行竹溪支行獲悉，某劉姓客戶貸款心切，不料落入電信詐騙陷阱，在中行工作人員的專業(yè)協(xié)助下，歷時36小時多方努力，成功追回3萬元被騙資金。

事發(fā)當(dāng)日，劉某前來銀行咨詢貸款事宜，期間一直電話不斷，中行工作人員在接待中透過客戶通話內(nèi)容感覺到可能遭遇電信詐騙，一再勸說下，先讓客戶掛斷電話。后經(jīng)進一步了解，劉某近期急等用錢，正好接到一個陌生電話稱可以提供低息貸款，劉某按照對方要求簽署了所謂的貸款合同，提供了相關(guān)信息和手機驗證碼，并分三次共計存入3萬元的保證金。

銀行工作人員獲悉情況后，協(xié)助客戶打印流水，發(fā)現(xiàn)資金已經(jīng)通過快捷支付劃走，但從對方仍在不停催促的表現(xiàn)判斷，資金可能尚在某個平臺，還有很大概率可以追回；通過仔細查看客戶短信，發(fā)現(xiàn)劉某綁定了多個快捷支付平臺，于是安排其它兩名銀行人員立即逐一撥打平臺客服和收款銀行進行追查。

一個多小時后，銀行工作人員終于找到資金去向并發(fā)出止付要求，但被第三方平臺客服告知需報送證明材料和變更手機號后實名認證。在中行相關(guān)工作人員的幫助下，當(dāng)天晚上相關(guān)資料通過郵件發(fā)送至第三方平臺客服郵箱，次日經(jīng)過認證變更成功后，再次按要求提供資料和修改提現(xiàn)支付密碼的手機號。在第三方平臺的多次確認下，3萬元資金終于在第三天安全返回客戶劉某賬戶。

為避免前期個人信息泄露可能導(dǎo)致詐騙分子利用技術(shù)手段再次竊取的風(fēng)險，在中行竹溪支行工作人員的建議下，劉某辦理了掛失換卡手續(xù)，至此一起涉嫌電信詐騙案件在中行工作人員的高效聯(lián)動和熱心幫助下畫上了圓滿句號。

【編輯 陳潔】