腳步下的光明——記浙南山區(qū)電力收費(fèi)員蘭蓮娟

新華社杭州6月26日電 題：腳步下的光明——記浙南山區(qū)電力收費(fèi)員蘭蓮娟

新華社“中國網(wǎng)事”記者唐弢

在浙江文成西北邊緣的大山深處，坐落著一個(gè)畬族鄉(xiāng)鎮(zhèn)——西坑畬族鎮(zhèn)，長久以來，崎嶇復(fù)雜的地形天然地將那里與現(xiàn)代都市區(qū)阻斷開來，鮮有人至。然而，20多年前，一位年輕的電力收費(fèi)員一頭“扎”進(jìn)了那里，成為畬鄉(xiāng)百姓光明的守護(hù)者。

獨(dú)自在路上的“送電人”

她叫蘭蓮娟，中等身材，皮膚黝黑，黑亮的眼睛流露著質(zhì)樸和堅(jiān)毅，眼角漸顯的皺紋印刻下她幾十年的辛勞?！皠偟轿骺赢屪彐?zhèn)供電所工作的時(shí)候是1991年，那時(shí)西坑鎮(zhèn)就像個(gè)‘世外桃源’，少有人涉足?！碧m蓮娟說。

但對(duì)于同樣山區(qū)長大的蘭蓮娟來說，這里顯得格外親切。20世紀(jì)90年代，蘭蓮娟最重要的工作就是挨家挨戶地上門收繳電費(fèi)，獨(dú)自一人走在懸崖峭壁間的羊腸小道上，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地跨過一座座搖搖欲墜的吊橋，走入每一位畬鄉(xiāng)人家成了她生活的常態(tài)。

“有時(shí)候走著走著會(huì)有山雞從旁飛過，有一次被嚇得退了好幾步，差點(diǎn)摔下崖去，我使勁地拽住崖邊的一塊巖石才逃過一劫?！碧m蓮娟說，“當(dāng)時(shí)頭上的汗水大顆大顆地往下落，手心手背還被尖銳的巖石劃破?！笨v使這樣，蘭蓮娟仍然覺得自己多跑一趟，鄉(xiāng)親們就能少走一段路。

蘭蓮娟說，讓她“沉”下來，無怨無悔地做著這份清苦的工作的人，是自己的父親——一個(gè)在小電站默默無聞干了30多年后依依不舍離開的平凡工人。在蘭蓮娟幼小的眼里，父親就像一位魔法師，能讓那溫順的水產(chǎn)生巨大的力量，變成千家萬戶的光。

蘭蓮娟說，一個(gè)人如果想過清閑舒適的生活，不追求什么成功和理想，那么只能是庸碌的一生，沒有精神支柱。

閑不下來的“電力督察員”

蘭蓮娟不僅把自己當(dāng)作收費(fèi)員，在收費(fèi)的路上，她也會(huì)認(rèn)真地看一看沿途的電力線路和設(shè)備。“李師傅啊，黃富線的10號(hào)桿，這里的樹木已經(jīng)碰到線路上，變壓器的警示標(biāo)識(shí)也不見了，存在安全隱患?！惫╇娝耐露贾?，只要蘭蓮娟一上路，總能接到她的通報(bào)電話。

因此，所里的外線班工作人員都親切地稱她為“電力督察員”，作為所里的老員工，蘭蓮娟還經(jīng)常參與所里的停電施工計(jì)劃討論會(huì)?！斑@樣的停電施工計(jì)劃有待優(yōu)化，涉及的停電范圍太大了……”憑著這份“閑事婆”的操心勁，蘭蓮娟也成了線路方面的“活地圖”。

蘭蓮娟說，自己這樣做也是希望鄉(xiāng)民家里能盡量少停電，特別是嚴(yán)冬酷暑的時(shí)候。這看起來似乎很簡單，但是要長期堅(jiān)持，卻并不容易，但蘭蓮娟做到了。直到現(xiàn)在，她還是這樣要求自己，并熱情地投入到工作中。

今年以來，蘭蓮娟帶領(lǐng)電力班組成員協(xié)助完成了當(dāng)?shù)仉娏ψ怨﹨^(qū)的接管工作，解決了一些遺留了多年的老問題。在一個(gè)多月的時(shí)間里，她加班加點(diǎn)，白天外出進(jìn)行用電戶普查，在普查之余還用心為村民開展安全用電宣傳。

傍晚回到所里后，她還要對(duì)普查的用戶進(jìn)行受理，錄入電腦系統(tǒng)。同時(shí)，為了響應(yīng)“最多跑一次”精神，她積極組織班組成員進(jìn)行現(xiàn)場辦公，在村委會(huì)設(shè)置用電申請(qǐng)受理點(diǎn)，快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通道讓上千名用戶在“家門口”就完成了辦電業(yè)務(wù)。而經(jīng)過大家的努力，自供區(qū)的供電可靠性得到了明顯提升，線損率也下降至3.04%。

“我最高興的是，村民對(duì)我說，現(xiàn)在用電放心多了，日光燈再也不會(huì)‘噠噠噠’地打不開，冰箱運(yùn)行也不會(huì)‘嘭嘭嘭’地響。”蘭蓮娟說。

為千萬“家人”奔波的好“女兒”

二十多年來，蘭蓮娟早已把村民當(dāng)作自己的家人。有一次，一位西坑黃山村的70來歲老人托人給蘭蓮娟帶話，說他現(xiàn)在一個(gè)人臥病在床，要過幾天才能交電費(fèi)。聽聞消息后，蘭蓮娟趕忙換上平底鞋，爬了45分鐘的崎嶇山路來到大爺家，氣喘吁吁地把電費(fèi)發(fā)票遞給他，說:“您老病了，我抓緊趕在繳費(fèi)截止期前來給您收費(fèi)，這樣您就不用繳違約金了?！?/p>

樸實(shí)的話語令老人家十分地感動(dòng)。握手道別時(shí)，老人緊緊握著她的手，眼角含著模糊的淚花。這樣加班的日日夜夜，都讓蘭蓮娟記憶深刻。在她看來，工作內(nèi)外，一點(diǎn)點(diǎn)真誠的溝通都會(huì)產(chǎn)生新的力量，也會(huì)激勵(lì)她繼續(xù)向前。

工作之余，蘭蓮娟也經(jīng)?？赐鹿牙先?。她非常掛念那些沒有子女在身邊的老人的生活狀態(tài)。老人餓了嗎，渴了嗎，有沒有疾病困擾。每次去收完費(fèi)，她總要在孤寡老人家里多逗留一會(huì)，為他們剪發(fā)、洗頭、剪指甲……熱心地詢問他們的身體狀況，仿佛自己就是老人們的親生女兒。

如今，作為基層人大代表的她，也曾帶著改善文成西部山區(qū)用水難的議題趕赴省城，為群眾發(fā)聲。趁著工作空隙，蘭蓮娟多次走訪村民，了解當(dāng)?shù)赜盟闆r，包括從早到晚的用水量、自來水有無渾濁、水壓穩(wěn)定與否等等，并仔細(xì)記錄村民的回答。

蘭蓮娟這樣定義自己的工作：很平凡、清苦，想要出成績很難。但是，她不覺得苦悶，因?yàn)樗羞@樣“一大家子人”需要照顧。