今年27歲的燕珍珍是南昌客運(yùn)段動(dòng)車一隊(duì)的一名列車長(zhǎng)，春運(yùn)期間值乘南昌西開(kāi)往福州的D6509次列車。燕珍珍特別愛(ài)笑，哪怕碰到棘手問(wèn)題，她也是微笑應(yīng)對(duì)。春運(yùn)中，旅客們都著急返鄉(xiāng)，難免出現(xiàn)遺失車票、物品或坐過(guò)站的現(xiàn)象。每每碰上這些情況她都會(huì)安撫旅客、耐心解答問(wèn)詢，并聯(lián)系站車相關(guān)部門幫助解決問(wèn)題。圖為1月27日，D6509次列車長(zhǎng)燕珍珍正在整理行李架，防止行李滑落砸傷旅客。盛德權(quán) 攝