“為了同胞的安全和便利” ——中國(guó)駐泰國(guó)使館推出四大為民舉措

人民網(wǎng)曼谷4月18日電（郭雨祺、鄭美辰）4月18日，中國(guó)駐泰國(guó)大使館舉行為民舉措暨來(lái)泰旅游安全宣傳片發(fā)布會(huì)。中國(guó)駐泰國(guó)大使呂健在發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)，同胞走出國(guó)門(mén)，最關(guān)心的是安全和便利，“維護(hù)海外中國(guó)公民安全與合法權(quán)益是最接地氣、最與人民群眾切身利益相關(guān)的外交工作，是習(xí)近平主席‘外交為民’思想的重要內(nèi)容和具體體現(xiàn)。在習(xí)近平外交思想指引下，駐泰國(guó)使館堅(jiān)持以人民為中心，積極參與建設(shè)海外中國(guó)平安體系，把在泰中國(guó)公民安危冷暖時(shí)刻放在心上，不斷改進(jìn)領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)工作?！?/p>

呂健大使在發(fā)布會(huì)上介紹使館推出的最新四項(xiàng)為民舉措：

一是發(fā)布兩個(gè)宣傳片，讓來(lái)泰旅游更加安全。使館針對(duì)在泰涉水、交通兩大主要安全風(fēng)險(xiǎn)，制作了兩個(gè)動(dòng)漫形式的宣傳片，讓中國(guó)游客通過(guò)生動(dòng)、直觀的方式了解安全風(fēng)險(xiǎn)并采取預(yù)防措施。宣傳片將在中國(guó)國(guó)航、南方航空、海南航空、深圳航空公司來(lái)泰航班上播放，并將在泰國(guó)主要旅游景點(diǎn)、酒店等地投放，來(lái)泰中國(guó)游客也可在使館網(wǎng)站觀看。

二是印制一部法律匯編，讓我公民更了解泰國(guó)法律。為了加強(qiáng)來(lái)泰同胞對(duì)泰國(guó)主要法律法規(guī)的了解，增強(qiáng)守法和依法維權(quán)意識(shí)，使館專(zhuān)門(mén)挑選了出入境、投資等5部泰國(guó)常用法律，將其翻譯成中文并印刷成冊(cè)。使館將向有需要的中國(guó)公民和機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供，并在使館網(wǎng)站提供電子版下載。

三是開(kāi)通移動(dòng)支付方式，讓辦證服務(wù)更加便捷。為便于同胞辦證，使館向所有來(lái)使館辦證同胞推出了微信、支付寶移動(dòng)支付服務(wù)，以及銀行卡、信用卡支付服務(wù)，解決了同胞繳費(fèi)時(shí)尋找地方換匯、攜帶現(xiàn)金等煩惱，真正實(shí)現(xiàn)指尖服務(wù)功能。

四是縮短等候時(shí)間，讓換補(bǔ)發(fā)護(hù)照更加高效。每天有大量同胞換補(bǔ)發(fā)護(hù)照，一些簽證即將到期或緊急出行的同胞需要盡快拿到新護(hù)照。使館采用新技術(shù)手段，加快證件辦理流程，將等候時(shí)間由原來(lái)的15個(gè)工作日減少到10個(gè)工作日。辦證同胞還可以通過(guò)預(yù)約平臺(tái)隨時(shí)查詢(xún)辦證進(jìn)展。

近年來(lái)，隨著中泰兩國(guó)關(guān)系的快速發(fā)展，兩國(guó)人員往來(lái)規(guī)模大幅增長(zhǎng)，2018年來(lái)泰中國(guó)公民首次突破千萬(wàn)，達(dá)到1053萬(wàn)，泰國(guó)已連續(xù)四年成為中國(guó)游客第一大目的國(guó)。使館年均處理逾千起領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助案件。

“在開(kāi)展各類(lèi)領(lǐng)保案件應(yīng)急處置的同時(shí)，使館積極構(gòu)建在泰中國(guó)公民安全保護(hù)網(wǎng)，并在證件窗口服務(wù)方面下大力氣推出多項(xiàng)便民舉措?！眳未笫菇榻B，“使館兩次與泰國(guó)旅游體育部等部門(mén)就中國(guó)公民安全保護(hù)問(wèn)題舉行磋商，深入主要景點(diǎn)開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)排查，及時(shí)發(fā)布各類(lèi)旅游提醒，印制安全文明旅游宣傳手冊(cè)，組織志愿者在春節(jié)、國(guó)慶假期赴機(jī)場(chǎng)為同胞提供協(xié)助。使館還大力改善證件大廳辦證環(huán)境，建立自助語(yǔ)音及人工咨詢(xún)熱線，開(kāi)通網(wǎng)上、電話、郵箱、前臺(tái)等多渠道咨詢(xún)方式，推出辦理證件“只跑一次”承諾，開(kāi)通綠色通道，大幅降低證件辦理費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、進(jìn)度查詢(xún)、服務(wù)評(píng)價(jià)等指尖服務(wù)功能?！眳未笫贡硎荆?xí)近平主席提出，“人民對(duì)美好生活的向往。就是我們的奮斗目標(biāo)”。使館將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”，做好讓人民滿(mǎn)意的領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)工作?！?/p>

在發(fā)布會(huì)上，呂大使與正在泰國(guó)訪問(wèn)的中國(guó)外交部領(lǐng)事司副司長(zhǎng)周立民一起，向中資機(jī)構(gòu)、留學(xué)生、志愿者、僑胞代表贈(zèng)送《泰國(guó)部分法律簡(jiǎn)編》，并與來(lái)賓一起觀看了駐泰使館領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)工作圖片展。近40個(gè)展板百余張圖片，生動(dòng)展現(xiàn)了駐泰使館妥善處置普吉游船傾覆事故等各類(lèi)涉中國(guó)公民案件，全面開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查等預(yù)防性工作，不斷推出各項(xiàng)便民舉措，提升領(lǐng)事證件窗口服務(wù)水平的不懈努力。

泰國(guó)外交部、旅游體育部、旅游警察等部門(mén)負(fù)責(zé)人，在泰中資機(jī)構(gòu)、留學(xué)生、志愿者、僑團(tuán)、媒體、當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)協(xié)會(huì)和律師代表等120余人出席當(dāng)天的活動(dòng)。