矛盾糾紛不用愁！十堰市鄖陽區(qū)綜治中心“一站式” 解紛顯成效

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 黃姍姍 方秋月）近年來，十堰市鄖陽區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,立足預(yù)防、立足調(diào)解、立足法治、立足基層，推進(jìn)區(qū)級綜治中心規(guī)范化建設(shè)，建立完善“區(qū)-鎮(zhèn)-村”三級綜治中心服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了群眾訴求“只需進(jìn)一門”“最多跑一地”。

“昨天剛化解了一起工程款支付糾紛，今天又解決了一起工程設(shè)計(jì)費(fèi)用結(jié)算案件，這樣的效率必須點(diǎn)贊！”近日，鄖陽區(qū)綜治中心專職調(diào)解員鐘曉紅連續(xù)兩天成功調(diào)解兩起工程欠款糾紛，用專業(yè)和溫情贏得了當(dāng)事人的一致好評。

800萬工程款“卡殼”近四年，調(diào)解疏通“堵點(diǎn)”。7月3日，湖北博某公司負(fù)責(zé)人帶著焦慮走進(jìn)鄖陽區(qū)綜治中心。該公司承建某工程項(xiàng)目后，遭遇巨額工程款長期拖欠，導(dǎo)致資金鏈緊繃，經(jīng)營陷入困境。訴訟維權(quán)成本高、耗時(shí)長，企業(yè)等不起。萬般無奈下，該公司來到鄖陽區(qū)綜治中心尋求調(diào)解方式解決。資深調(diào)解員鐘曉紅精準(zhǔn)把脈，火速搭建溝通橋梁，快速組織多輪溝通協(xié)商，講清利害，柔性解紛。引導(dǎo)雙方著眼合作，協(xié)商解決審計(jì)時(shí)間、款項(xiàng)確認(rèn)及支付期限等關(guān)鍵問題。全程免費(fèi)調(diào)解，大幅減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。最終，在調(diào)解員鐘曉紅的不懈努力下，雙方就工程竣工審計(jì)時(shí)間、工程款的最終確認(rèn)流程以及明確的支付期限等關(guān)鍵問題達(dá)成高度一致，現(xiàn)場形成初步協(xié)議。

80萬設(shè)計(jì)費(fèi)快速回籠，助力企業(yè)紓困解難。就在同一天，湖北某設(shè)計(jì)公司帶著迫切需求找到綜治中心。該公司為某單位提供了設(shè)計(jì)服務(wù)，但80萬元的設(shè)計(jì)費(fèi)被長期拖欠，經(jīng)多次催討，始終未果。這筆款項(xiàng)的缺失，導(dǎo)致該公司墊付的項(xiàng)目、人工等費(fèi)用無法回收，現(xiàn)金流面臨斷裂風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)營陷入困境。綜治中心再顯優(yōu)勢、積極響應(yīng)，對涉企糾紛，特別是影響企業(yè)生存發(fā)展的欠款糾紛，開通優(yōu)先處理通道，立即啟動(dòng)快速調(diào)解程序。調(diào)解員鐘曉紅直擊費(fèi)用結(jié)算痛點(diǎn)，高效組織協(xié)商。法律保障一步到位。達(dá)成協(xié)議后，火速對接司法確認(rèn)程序，賦予協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行力，讓企業(yè)安心。在調(diào)解員高效推動(dòng)下，雙方進(jìn)行了細(xì)致的磋商，終于就設(shè)計(jì)費(fèi)用的支付問題達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，并經(jīng)各方簽字后交由區(qū)法院進(jìn)行司法確認(rèn)。

調(diào)解成功背后的核心“密碼”?！耙恍臑槊瘛钡臒嵝呐c誠心，始終將解決群眾和企業(yè)的實(shí)際困難放在首位，真正站在當(dāng)事人角度思考問題，尋求最優(yōu)解決方案，體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想。區(qū)綜治中心調(diào)解員們不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，全身心投入矛盾糾紛調(diào)解工作，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)市場主體，切實(shí)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展保駕護(hù)航，展現(xiàn)了服務(wù)大局的擔(dān)當(dāng)?！叭缥以谠V”的體貼與溫情，免費(fèi)提供專業(yè)調(diào)解服務(wù)，極大減輕了當(dāng)事人的“訴累”和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，用法治的溫情化解矛盾糾紛，傳遞了司法溫度。這種“將心比心”的服務(wù)理念，是贏得信任的關(guān)鍵。

今年以來，十堰市鄖陽區(qū)綜治中心累計(jì)成功化解涉企矛盾糾紛47件，護(hù)航資金流涉及金額達(dá)1860余萬元，綜合調(diào)解成功率逐年上升。如今，“有矛盾糾紛，到綜治中心”“矛盾糾紛不用愁，綜治中心解煩憂”的觀念已經(jīng)深入到鄖陽區(qū)干部群眾的心中。熱情、專業(yè)、高效的矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)成為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)平安和諧的重要力量。下一步，十堰市鄖陽區(qū)綜治中心將持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力，深化多元解紛機(jī)制，讓高效調(diào)解成為護(hù)航發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。