荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員梁瑩）“這么冷的天，您先喝杯熱水吧?！?2月2日，房產(chǎn)契稅新政策落地，東西湖區(qū)不動產(chǎn)登記中心迎來辦證高峰，中心工作人員及時為等候辦證的丁先生遞上熱茶。

主動為來訪群眾倒一杯水，在東西湖區(qū)不動產(chǎn)登記中心已是常態(tài)?！坝兄谌谇贤夥?，增強群眾的獲得感”，中心相關(guān)負責(zé)人說，工作人員遞過水杯，同時為辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢與流程指引，有效減少了窗口排隊壓力，提高了工作效率。

當(dāng)日上午，在工作人員全程耐心指導(dǎo)下，市民丁先生接過新政下的首本不動產(chǎn)權(quán)證，他購置首套剛需房正趕上這次房產(chǎn)契稅新政，節(jié)省數(shù)千元稅款。丁先生豎起大拇指，“節(jié)省這么多的稅費，減輕了我們百姓的負擔(dān)”。

據(jù)介紹，“一杯茶”服務(wù)理念是登記中心窗口支部黨員圍繞“提升黨建水平，提高服務(wù)能力”的具體舉措。黨員干部先鋒模范作用不僅體現(xiàn)在一杯熱茶里，更體現(xiàn)在登記中心窗口支部想群眾之所想、急群眾之所急，多措并舉應(yīng)對業(yè)務(wù)量變化，助力群眾輕松辦證的一件件工作里。

據(jù)悉，東西湖區(qū)不動產(chǎn)登記中心將繼續(xù)在改善窗口服務(wù)方面進行了諸多有益探索，以群眾為中心規(guī)范服務(wù)行為，通過系列舉措不斷提升辦證群眾的體驗感和滿意度，讓窗口服務(wù)更有溫度。