游客的“關(guān)心事”，他們很關(guān)心

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 蘇暢、杜鵬飛）8月3日18時(shí)許，游客汪女士（化名）報(bào)警求助，稱其在武漢東湖風(fēng)景區(qū)梨園廣場(chǎng)商業(yè)街衛(wèi)生間不慎將手機(jī)遺失。一般來說，由于衛(wèi)生間沒有監(jiān)控，很難確認(rèn)拾取人。

武漢市公安局東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)分局聽濤派出所（以下簡稱聽濤派出所）接警民警尹光輝經(jīng)過對(duì)衛(wèi)生間走廊的監(jiān)控進(jìn)行反復(fù)對(duì)比、細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)一名女性游客在汪女士離開后不久，手拿兩部手機(jī)慌忙離開衛(wèi)生間，拾取手機(jī)的可能性很大。在擴(kuò)大查找范圍對(duì)其一行人員軌跡進(jìn)行研判追蹤后，民警確認(rèn)了她的身份。當(dāng)與該女子取得聯(lián)系時(shí)，該女子矢口否認(rèn)撿到手機(jī)，于是尹光輝在電話里耐心地做起了普法教育，一番勸說下該女子最終承認(rèn)撿到手機(jī)并歸還了手機(jī)。

游客汪女士為民警送上錦旗。通訊員供圖

現(xiàn)在正值暑期旅游旺季，每個(gè)周末東湖風(fēng)景區(qū)都會(huì)迎來客流高峰，聽濤派出所的求助警情也隨之明顯增長，其中物品遺失警情占了求助警情的一半以上，游客們最關(guān)心的物品遺失問題也成了這個(gè)派出所民輔警們的“心頭事”。

“警察同志，我的相機(jī)不見了，希望你們能幫我找找?！?月4日22時(shí)許，游客劉先生（化名）心急如焚地來到聽濤派出所報(bào)警求助，稱在東湖綠道沙灘浴場(chǎng)附近不慎將單反相機(jī)遺失。劉先生是一名視頻博主，相機(jī)內(nèi)存有大量工作素材。接警民警洪偉東、輔警夏樂耐心傾聽并詳細(xì)記錄了相關(guān)信息后立即著手開始尋找。通過一處城市視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)劉先生遺失相機(jī)后約30分鐘后，被路人發(fā)現(xiàn)并拾走。但因?yàn)樘焐淹?，無法確認(rèn)拾取人身份?！巴砩峡床磺?，那我們就試著找找白天的監(jiān)控?！焙閭|、夏樂兩人一頭扎進(jìn)監(jiān)控后臺(tái)，倒推起拾取人白天的行動(dòng)軌跡。經(jīng)過5個(gè)多小時(shí)的視頻查找，最終確定了拾取人的身份信息并聯(lián)系到該男子協(xié)商好歸還事宜。

據(jù)悉，8月3、4日周末兩天，聽濤派出所成功處置游客遺失物品求助警情13起，其中手機(jī)5部、證件卡包3個(gè)、單反相機(jī)1臺(tái)、女士挎包1個(gè)、現(xiàn)金近千元。他們?yōu)榱吮M快找回群眾的物品，頂著高溫在東湖畔、樹林里、草地邊都流下了奮斗的汗水，處警反應(yīng)快、服務(wù)態(tài)度好、找回效率高是游客的一致評(píng)價(jià)。

聽濤派出所主要負(fù)責(zé)人向記者介紹：“今年夏季治安巡查宣防集中統(tǒng)一行動(dòng)以來，我們聚焦景區(qū)重點(diǎn)部位和人員密集場(chǎng)所，積極踐行‘視頻+大數(shù)據(jù)’的主動(dòng)警務(wù)，提升服務(wù)警務(wù)效能。大家都堅(jiān)信，把群眾的‘關(guān)心事’辦得‘走心’，才能走進(jìn)群眾的心?！?/p>