【共同締造荊楚實(shí)踐?】智能技術(shù)賦能社區(qū)治理 解鎖共同締造“數(shù)字密碼”

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者丁玥 通訊員晏安）武昌區(qū)首義路街道千家街社區(qū)，屬于典型老舊型社區(qū)，現(xiàn)有3140戶居民，總?cè)丝?0644人，很多小區(qū)都存在設(shè)施老化、管理困難等問題。社區(qū)毗鄰武昌火車站，外來人口多，人員流動性大，周邊環(huán)境復(fù)雜，安全隱患較為突出。為了改善人居環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，社區(qū)運(yùn)用共同締造理念和方法，積極爭取下沉單位、科技公司及轄區(qū)樓宇企業(yè)的支持，打造智慧安全平臺，創(chuàng)新探索科技賦能社區(qū)治理方法路徑，合力破解安全管理問題，推動社區(qū)“治理”邁向“智理”。

鏈接各方資源，智解筑牢安全基石

為進(jìn)一步提高孤寡老人居家養(yǎng)老的智能化保障能力，自2019年起，千家街社區(qū)聯(lián)合湖北千家醫(yī)康養(yǎng)老服務(wù)公司，打造智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，免費(fèi)為老年人上門安裝物聯(lián)網(wǎng)智慧設(shè)備，通過各種技術(shù)化手段，為老年人提供貼心的居家養(yǎng)老服務(wù)，為社區(qū)推進(jìn)大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用，提高綜合治理能力打下了基礎(chǔ)。今年3月以來，社區(qū)主動爭取下沉單位、技術(shù)企業(yè)提供資金支持和技術(shù)幫扶，研發(fā)“千家街智慧社區(qū)治安消防聯(lián)動服務(wù)平臺”。平臺運(yùn)用AI識別技術(shù)，可一鍵識別安全隱患，助力開展日常風(fēng)險排查；平臺還可定期推送有關(guān)安全管理的相關(guān)知識和技術(shù)演練……通過信息化、數(shù)字化、智能化服務(wù)與管理，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險隱患動態(tài)監(jiān)測和實(shí)時預(yù)警。

堅持試點(diǎn)帶動，搭建融合共治平臺

千家街社區(qū)黨委結(jié)合共同締造辦點(diǎn)擴(kuò)面工作，確定省一保小區(qū)為試點(diǎn)小區(qū)。社區(qū)共同締造辦點(diǎn)工作組深入小區(qū)走訪調(diào)研，聚焦矛盾糾紛、信訪訴求和安全生產(chǎn)等問題，與居民面對面溝通，全面了解居民群眾“煩心事、揪心事”。工作組收集了小區(qū)382位居民的性別、年齡、學(xué)歷、政治面貌等信息，制定具體的辦點(diǎn)擴(kuò)面方案，形成民生實(shí)事清單，內(nèi)容包含修繕老年活動室、增加志愿服務(wù)活動、豐富文化活動等。同時注重挖掘居民骨干，逐步引導(dǎo)成立自治小組，發(fā)揮建言獻(xiàn)策、監(jiān)督服務(wù)等作用，實(shí)現(xiàn)道路照明等基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化完善，小區(qū)整體環(huán)境“提檔升級”。自治小組積極參與志愿服務(wù)，贏得居民好評，全面點(diǎn)燃服務(wù)熱情。同時，社區(qū)順勢引導(dǎo)居民骨干、下沉黨員、志愿者組建成立“千家護(hù)衛(wèi)”志愿服務(wù)隊，參與日常安全巡邏、矛盾糾紛調(diào)解及風(fēng)險隱患排查等志愿服務(wù)。

強(qiáng)化科技賦能，合力掃清社區(qū)隱患

千家街社區(qū)依托智慧社區(qū)治安消防聯(lián)動服務(wù)平臺，聯(lián)動“千家護(hù)衛(wèi)”志愿服務(wù)隊，形成“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”綜合治理新模式。志愿服務(wù)隊成員走街串巷、巡查隱患，發(fā)揮“前哨”“探頭”作用。通過平臺后端小程序可隨時上報隱患情況，平臺利用AI識別處理功能，一鍵識別隱患類型，并提供專業(yè)化處理意見，將風(fēng)險隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對志愿者無法解決的難點(diǎn)問題，通過平臺派單至網(wǎng)格員，練就網(wǎng)格員腿勤、嘴勤、手勤，及時解決安全隱患問題，用“鐵腳板”走出群眾“安全路”，形成“居民派單、網(wǎng)格員接單、社區(qū)部門銷號”的共治模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與網(wǎng)格化的耦合。截至目前，服務(wù)平臺共上報隱患183條，消除隱患179條，有效推動智慧安全小區(qū)建設(shè)。

報名單位：武漢市武昌區(qū)首義路街道千家街社區(qū)

【專家點(diǎn)評】

豐富“共同締造”基層的實(shí)踐形式

□董亞平（武漢體育學(xué)院馬克思主義學(xué)院副教授 ）

首義路街道千家街社區(qū)以轉(zhuǎn)變“共同”治理主體機(jī)制創(chuàng)新為抓手，以智能技術(shù)賦能社區(qū)從“治理”向“智理”轉(zhuǎn)變，不斷培育和壯大與數(shù)字技術(shù)相適應(yīng)的社區(qū)公共服務(wù)，把聯(lián)系和服務(wù)群眾“橫向到邊”落實(shí)到實(shí)處細(xì)處深處，豐富了“共同締造”在基層社區(qū)的實(shí)踐形式。