荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者葉修頎 通訊員李璐 胡佳萍）3月21日，記者從孝感市第一人民醫(yī)院獲悉，該院近日開通了“長輩模式”，推出了十條針對老年人的醫(yī)療優(yōu)待措施。

醫(yī)院暢通了預約掛號通道，通過電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場人工窗口等多種方式，確保老年人能夠便捷預約掛號。同時，為不擅長使用智能手機的老年人，工作人員指導其家人幫助進行網(wǎng)上預約掛號，并保留人工窗口，滿足老年人現(xiàn)金支付需求 。

在收費、藥房、檢驗檢查窗口，醫(yī)院均張貼“老年人優(yōu)先”標識，體現(xiàn)對他們的尊重與關懷。藥房增設藥物咨詢窗口，由專業(yè)藥師提供用藥指導和咨詢服務，確保老年患者用藥安全有效。此外，醫(yī)院還在門診大廳公示“敬老服務十項承諾”，并構建了完善的“老年人優(yōu)先”醫(yī)療服務信息系統(tǒng)，使老年人在掛號、就醫(yī)、檢查、繳費、取藥、出入院等各個環(huán)節(jié)都能享受到優(yōu)先待遇，大大縮短了他們的等待時間。

建立老年人就醫(yī)優(yōu)先通道。通訊員 供圖

針對70歲及以上的老年人，醫(yī)院實行掛號費優(yōu)惠政策，普通號免費，專家號減半。同時，預檢分診處提供免費的身高、體重、血糖、血壓檢測，指導老年人精準就診。

為老年患者進行體格檢查。通訊員 供圖

門診和住院部成立一站式服務中心，設立了“能量加油站”，為空腹檢查來不及吃飯的老年患者提供應急食品，同時提供填寫掛號單、飲用水、輪椅、老花鏡、助聽器、免押金雨傘以及小件寄存等一系列貼心服務。

一站式服務中心。通訊員 供圖

為保證老年人就醫(yī)無憂，一站式服務中心、收費室、藥房、檢查科室均安排連班值班，及時解答和處理老年患者的相關問題。醫(yī)院還特別設立老年人服務崗，由志愿者提供一對一陪診服務，幫助無家屬陪同的老年患者順利完成就醫(yī)全過程。

志愿者陪同無家屬的老年人就醫(yī)。通訊員 供圖

醫(yī)院積極開展老年人常見疾病健康教育，利用播放視頻、口頭講解等方式普及健康知識，并在老年門診配置老花鏡、助聽器等常用物品，營造舒適便捷的就醫(yī)環(huán)境。同時，醫(yī)院從硬件設施入手，完善防跌倒措施，設立無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、防滑地墊等，保障老年人的行動安全。

護理人員向老年人普及健康知識。通訊員 供圖

對于行動不便的老年人，醫(yī)院更是推出了“護理服務到家”項目，只需關注“孝感市第一人民醫(yī)院服務號”，即可實現(xiàn)線上下單，醫(yī)護人員將上門提供服務。

孝感市第一人民醫(yī)院門診辦公室主任潘杏桂告訴記者，2023年10月22日，孝感市為加快推進中華孝文化名城建設，實施十大重點項目（簡稱“孝十條”），做實養(yǎng)老、惠老、敬老、樂老項目及養(yǎng)老民生經(jīng)濟。該院積極響應“孝十條”，推出這十條措施，從細微處做起，以體貼入微的關愛，全方位守護老年人的身體健康；以實際行動詮釋孝文化的深刻內(nèi)涵。