線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)，襄陽市中心醫(yī)院黨委書記毛春——智慧醫(yī)院，讓看病像網(wǎng)購一樣方便

我是襄陽市中心醫(yī)院黨委書記毛春，也是一名神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生。

襄陽是我的家鄉(xiāng)，今年是我在家鄉(xiāng)從醫(yī)的第36年。

從普通醫(yī)生一步步成長為醫(yī)院管理者，這些年來，我深深感受到黨和國家的醫(yī)改政策為廣大人民群眾和醫(yī)院帶來的紅利。

門診患者邊買菜邊“排隊”

時間倒回到2020年2月，彼時的襄陽還籠罩在新冠肺炎疫情的陰霾中，3名新冠肺炎確診患者病情不容樂觀。

患者的肺部CT影像、各項檢查數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)傳到千里之外，襄陽市中心醫(yī)院專家同遠(yuǎn)在沈陽的中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院專家遠(yuǎn)程會診，緊急研討3名患者的救治方案。遠(yuǎn)程會診鏈接優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，讓名醫(yī)診療近在咫尺。

信息化建設(shè)的不斷提速，讓醫(yī)療資源得到高效利用的同時，更真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”的承諾。

正在與失眠作斗爭的劉女士是一位慢性病患者。這半年來，她經(jīng)常要到我們醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科求醫(yī)問診。醫(yī)院不斷推進(jìn)的智慧醫(yī)院建設(shè)，讓劉女士有了更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗。

一天，劉女士掛了神經(jīng)內(nèi)科的專家號，到醫(yī)院分診臺簽到后，叫號系統(tǒng)顯示她前面還有12個人排隊等候。隨后，她順便轉(zhuǎn)到附近菜市場買了幾把青菜。看看手機(jī)，醫(yī)院微信小程序“候診排隊”一欄顯示，前面還有5名候診者時，她才不緊不慢地往醫(yī)院走去。

如今，襄陽市中心醫(yī)院微信小程序集在線問診、預(yù)約掛號、候診排隊、門診繳費、核酸檢測預(yù)約、胎兒彩照預(yù)約、入院辦理、住院繳費、住院清單查詢、住院繳費查詢等功能于一體，構(gòu)建了服務(wù)患者的網(wǎng)絡(luò)“綠色通道”。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已上線科室54個

在襄陽市中心醫(yī)院支助中心，工作人員由系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)配，完成陪護(hù)送檢等工作。

患者宋大爺扁平足手術(shù)后需進(jìn)行X光檢查，但身邊只有老伴趙大媽陪護(hù)。骨科護(hù)士通過系統(tǒng)為宋大爺建立了陪護(hù)送檢信息。

陪護(hù)送檢信息迅速傳送到支助中心工作人員袁紅皎的手機(jī)后，袁紅皎第一時間協(xié)助家屬，將宋大爺送到影像樓做完檢查，又重新送回病房。

以前，護(hù)士站與支助中心的聯(lián)系全靠電話，支助中心工作人員一天接多少單、是否及時完成陪護(hù)送檢工作，不得而知。如今，遇到高齡患者、無陪護(hù)患者、行動不便的患者，護(hù)士會建立陪護(hù)送檢工單，系統(tǒng)自動派單，支助中心每個人的工作量、工作進(jìn)展一目了然。

2021年3月，襄陽市中心醫(yī)院成為我省首家獲批的地級市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為患者提供線上掛號、線上就診、線上處方、藥品配送等“一站式”診療服務(wù)。

家住襄城區(qū)余家湖的楊先生是一位糖尿病患者，經(jīng)常要到醫(yī)院復(fù)診拿藥。我院開通在線處方功能后，在線問診，在線開方，藥物快遞到家，他每次的復(fù)診就如網(wǎng)購一般方便。

2021年，我們醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已上線科室54個，注冊醫(yī)生501名、護(hù)士19名，累計在線咨詢23960次，累計處方量3466人次，累計藥品配送2635人次。

借助信息化手段，患者術(shù)前住院等待時間進(jìn)一步縮短，醫(yī)療費用進(jìn)一步降低。

代表點評

智慧醫(yī)院建設(shè)是我國醫(yī)療信息化建設(shè)的重要抓手，也應(yīng)該是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。數(shù)字技術(shù)賦能實體醫(yī)院，智慧的觸角正延伸向為患者服務(wù)的方方面面。

在沐浴政策春風(fēng)的同時，公立醫(yī)院更要緊緊圍繞“公益性”，牢記“人民至上、生命至上”的初心使命，積極謀劃，主動作為，不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力和水平，讓城鄉(xiāng)老百姓“看病不難，治病不貴”。

——全國人大代表、羅田縣錦秀林牧專業(yè)合作社理事長 劉錦秀

（湖北日報全媒記者 袁超一 通訊員 姚敏 朱月皎 實習(xí)生 岳炎霖）