平安產(chǎn)險湖北分公司快速應(yīng)對暴雨災(zāi)害

荊楚網(wǎng)客戶端一荊楚網(wǎng)消息（通訊員張敏）近日，湖北省多地發(fā)布暴雨預(yù)警信號，致使城市多處內(nèi)澇，交通嚴重受阻。截至21日中午，平安產(chǎn)險湖北分公司已累計收到車險暴雨報案801筆，財產(chǎn)險報案24筆，農(nóng)險報案17筆。

車險理賠 抓好災(zāi)后理賠與災(zāi)前預(yù)防

為快速應(yīng)對強降雨引發(fā)的車險理賠案件，平安產(chǎn)險湖北分公司迅速推出多項應(yīng)急措施和綠色理賠通道，全員投入，多措并舉，幫助客戶減少損失。

平安產(chǎn)險湖北分公司啟動大災(zāi)派工調(diào)度規(guī)則，減少客戶等待時間，并提醒客戶自救舉措，最大程度幫助客戶減少損失。同時，實時監(jiān)控全省報案情況，聯(lián)合施救單位，安排“平安專屬救援車”，第一時間趕赴受災(zāi)現(xiàn)場。

此外，平安產(chǎn)險湖北分公司向全省發(fā)送極端天氣預(yù)警短信及出險指引，并聯(lián)合交警積極排查易澇點，在危險區(qū)拉制橫幅提醒車主避讓，并在微信朋友圈及微信公眾號、好車主等上發(fā)布易漬水路段信息，線上線下相結(jié)合，災(zāi)后理賠與災(zāi)前預(yù)防相結(jié)合，開啟車險服務(wù)新模式。

車險救災(zāi)溫暖瞬間——

財產(chǎn)險理賠 第一時間啟動“大災(zāi)應(yīng)急理賠服務(wù)舉措”

為減少災(zāi)害損失，平安產(chǎn)險湖北分公司現(xiàn)已成立暴雨災(zāi)害應(yīng)急工作小組，推出大災(zāi)現(xiàn)場支援、綠色理賠通道等五項“大災(zāi)應(yīng)急理賠服務(wù)舉措”。針對武漢東西湖區(qū)等受災(zāi)較嚴重區(qū)域，平安產(chǎn)險湖北分公司正在通過鷹眼（DRS）風險管理系統(tǒng)，排查風險較高的企業(yè)和農(nóng)戶，工作人員第一時間趕赴受災(zāi)現(xiàn)場提供援助，同時，結(jié)合電話、短信等多種方式，提示相關(guān)防風、防雨、防水淹的應(yīng)急處置措施，盡可能減小客戶受災(zāi)損失。

平安產(chǎn)險湖北分公司“大災(zāi)應(yīng)急理賠服務(wù)舉措”：

1.大災(zāi)現(xiàn)場支援。多渠道檢測客戶出險情況，及時派員赴現(xiàn)場支援。

2.開通理賠綠色通道。及時啟動理賠應(yīng)急機制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務(wù)工作，開啟大災(zāi)快賠。

3.  賠款預(yù)付，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預(yù)賠，可以免預(yù)賠申請書。

4.  簡化理賠單證。巨災(zāi)賠案無須提供事故證明資料，可以由報紙或網(wǎng)絡(luò)信息等代替；小額案件無須提供財務(wù)、庫存賬冊，無須提供采購、維修憑證等憑證；理賠資料提供方式更靈活。

5. “團E寶”微信小程序自助理賠：對于小額、損失單一案件，財產(chǎn)險客戶可以通過財產(chǎn)險理賠微信小程序“團E寶”報案，并根據(jù)頁面提示自助上傳資料，足不出戶即可快速獲賠。

平安產(chǎn)險湖北分公司將持續(xù)做好汛期保險服務(wù)工作，全力以赴調(diào)集各方資源應(yīng)對險情，配合政府做好防災(zāi)救災(zāi)工作，為客戶提供“簡單、安心、溫暖“的理賠服務(wù)。