家政服務(wù)業(yè)將建立信用體系 消費者可查閱家政人員信用信息

選保姆可參考“紅黑名單”

本報訊（記者 任笑元）3月1日商務(wù)部網(wǎng)站消息，家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見(征求意見稿)昨日起進入為期20天的公開征求意見期?！兑庖姼濉沸畔⑼嘎?，我國將建立家政服務(wù)業(yè)信用體系，同時建立家政服務(wù)領(lǐng)域守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度，未來消費者選擇家政服務(wù)人員時將可參考“紅黑名單”。

《意見稿》指出，當前，我國家政服務(wù)業(yè)信用缺失問題較為突出。部分家政服務(wù)員隱瞞真實信息、不按合同約定提供服務(wù)，甚至偷盜雇主錢財、傷害老幼病殘等案件時有發(fā)生。部分家政企業(yè)采取不正當競爭、哄抬價格、虛假宣傳誤導(dǎo)消費者。

這些現(xiàn)象給人民群眾生命財產(chǎn)安全造成損害，嚴重擾亂家政市場秩序，給家政行業(yè)健康發(fā)展帶來不利影響，迫切需要建立一套完整真實的家政服務(wù)員和企業(yè)的信用檔案，讓消費者能知情、服務(wù)可查詢。分步實施方面，將率先推動在大型家政企業(yè)特別是參加“百城萬村”家政扶貧的家政企業(yè)中建立家政服務(wù)員信用檔案，待積累經(jīng)驗后再向其他企業(yè)逐步推廣。

據(jù)介紹，以家政服務(wù)員為例，信用檔案內(nèi)容主要包括個人基本信息、來自家政企業(yè)的職業(yè)信息、商務(wù)部和公安部提供的犯罪背景核查結(jié)果信息等。經(jīng)家政服務(wù)員本人同意，企業(yè)應(yīng)允許消費者查閱家政服務(wù)員信用信息，包含犯罪背景核查結(jié)果，供消費者在選擇家政服務(wù)員時參考。

其中個人基本信息，包括身份證號碼、姓名、性別、民族、家庭住址、健康狀況、教育水平等；來自家政企業(yè)的職業(yè)信息，包括從業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)情況、培訓(xùn)考核情況、消費者評價和投訴情況等；商務(wù)部與公安部提供的犯罪背景核查結(jié)果信息，包括身份真?zhèn)?，五年?nèi)是否涉及盜竊案、拐賣婦女、兒童案、虐待案、故意殺人案、故意傷害案、強奸案、搶劫案、放火案、爆炸案，是否重癥精神病人，三年內(nèi)是否吸毒人員和制販毒人員等。

《意見稿》指出，未來相關(guān)部門將及時公布參與家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)的企業(yè)名單及相關(guān)信用信息，積極引導(dǎo)消費者在選擇家政服務(wù)時優(yōu)先考慮建立了信用檔案且信用狀況良好的家政企業(yè)和家政服務(wù)員。

“信用體系將建立和規(guī)范守信主體‘紅名單’制度和失信主體‘黑名單’制度，即將建立家政服務(wù)員信用檔案且無不良信用記錄的家政企業(yè)納入‘紅名單’管理，并在省級家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺上公布，引導(dǎo)消費者在選擇家政服務(wù)時優(yōu)先考慮。同時，對失信主體實施聯(lián)合懲戒?！鄙虅?wù)部服貿(mào)司上述負責人表示。

《意見稿》同時明確，未來還將建立統(tǒng)一的家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺，包括建立省級家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺；建立全國家政服務(wù)業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫等。

商務(wù)部昨日公示信息顯示，《關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見》(征求意見稿)，現(xiàn)公開征求意見，公開征求意見截止時間為2019年3月20日。據(jù)介紹，家政服務(wù)業(yè)誠信體系將在指導(dǎo)意見發(fā)布3個月內(nèi)建立。