荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 鄭亞麗）“你們這個‘楓橋’會客廳還真不錯咧！幸虧有你們給我解讀了相關(guān)契稅政策，不然就誤會大了?！苯?，原本情緒激動的黎女士在隨縣稅務(wù)局調(diào)解專員鄭輝的幫助下，了解明白稅收政策后，有些不好意思地說。

原來，黎女士通過刷某視頻APP了解到買房之后可以退稅，便前往辦稅服務(wù)廳辦理契稅退稅業(yè)務(wù)，但在得知不符合契稅退稅條件后，便抱怨起來。調(diào)解專員鄭輝發(fā)現(xiàn)了這一情況立馬上前詢問，并將黎女士帶至“楓橋”會客廳，告知黎女士不符合契稅退稅的原因，詳細(xì)向其講解了可申請退稅的情形。

在進(jìn)一步的交流中，鄭輝得知黎女士的情況符合個人所得稅住房貸款利息專項(xiàng)附加扣除條件后，立即輔導(dǎo)黎女士在手機(jī)上完成了填報。黎女士對鄭輝的幫助表示非常滿意。

隨縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳傾力打造“楓橋”會客廳后，建立起“大廳調(diào)解員+稅源網(wǎng)格員+縣局公職律師團(tuán)隊(duì)”的三級聯(lián)動矛盾爭議化解新機(jī)制，通過特殊人群“貼心辦”、簡單問題“馬上辦”、疑難問題“團(tuán)隊(duì)辦”、矛盾爭議“合力辦”，及時響應(yīng)疑難雜癥，促進(jìn)矛盾爭議就地有效解決，確保納稅人訴求不落空、辦事有著落，2024年以來，已累計(jì)化解涉稅爭議62件。

下一步，隨縣稅務(wù)局將繼續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，做優(yōu)政策精準(zhǔn)推送，做強(qiáng)征納互動服務(wù)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更實(shí)作風(fēng)打造更多便民辦稅的新舉措，共繪為民解紛新“楓”景。