荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 鄭亞麗）“以前遇到申報(bào)更正難題，我都要通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)或者到大廳尋求幫助，現(xiàn)在通過(guò)征納互動(dòng)視頻遠(yuǎn)程就可以解決，真是越來(lái)越方便了！”近日，隨縣合興達(dá)農(nóng)貿(mào)有限公司會(huì)計(jì)梁和省通過(guò)隨縣稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái)“人工互動(dòng)”完成印花稅申報(bào)錯(cuò)誤更正后，對(duì)工作人員連連稱(chēng)贊道。

原來(lái)，該公司一項(xiàng)買(mǎi)賣(mài)合同的印花稅在申報(bào)繳款后發(fā)現(xiàn)申報(bào)信息有誤，但因已繳納稅款無(wú)法自行更正，梁會(huì)計(jì)通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)聯(lián)系上運(yùn)營(yíng)中心工作人員，希望能遠(yuǎn)程解決問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)中心工作人員第一時(shí)間接通會(huì)話(huà)，在了解情況、審核資料無(wú)誤之后，迅速遠(yuǎn)程完成更正，解決了梁會(huì)計(jì)的難題。

據(jù)了解，隨縣稅務(wù)局征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心自成立起，始終聚焦納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求，持續(xù)優(yōu)化“問(wèn)辦協(xié)同”征納互動(dòng)新模式，通過(guò)引導(dǎo)納稅人從電子稅務(wù)局上發(fā)起會(huì)話(huà)咨詢(xún)，稅務(wù)人員通過(guò)實(shí)時(shí)語(yǔ)音、截圖引導(dǎo)、視頻對(duì)話(huà)、屏幕共享等更加智能的方式為納稅人答疑解惑，讓納稅人足不出戶(hù)享受“面對(duì)面”服務(wù)，用稅務(wù)“新模式”帶來(lái)便民辦稅“新體驗(yàn)”。2024年以來(lái)，中心已解決網(wǎng)上辦稅難題800余筆。

下一步，隨縣稅務(wù)局將持續(xù)改進(jìn)辦稅繳費(fèi)方式，切實(shí)減輕辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，以問(wèn)題和需求為導(dǎo)向，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，給納稅人帶來(lái)更加智能、高效、精準(zhǔn)、便捷的辦稅體驗(yàn)。