荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陳祥、羅姍）近日，一位客戶(hù)行色匆匆地走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行隨州市明珠支行，從一個(gè)箱子里小心翼翼地拿出一摞摞被燒毀的現(xiàn)鈔，焦急地向網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)，能否兌換被火燒毀的殘損幣。

經(jīng)了解，客戶(hù)尹先生家住隨州市西城辦事處附近，不久前，因?yàn)榧抑须娋€(xiàn)老化發(fā)生火災(zāi)，家中存放的現(xiàn)金大部分被燒毀。尹先生說(shuō)，這些紙幣幾乎沒(méi)有一張完整的，有些剩點(diǎn)角落，還有些碳化嚴(yán)重，燒的只剩一點(diǎn)黑紙片，看著被燒得面目全非的辛苦錢(qián)，尹先生心痛萬(wàn)分，無(wú)奈之下，他抱著一絲希望，帶著一大盒火燒幣向銀行尋求幫助。

因外觀燒毀嚴(yán)重，絕大部分現(xiàn)金已經(jīng)碳化甚至粘連在一起，稍一用力就容易碎成粉末，造成無(wú)法兌換或無(wú)法足額兌換等情況，加大了清點(diǎn)工作的難度，為了盡力挽回客戶(hù)損失，明珠支行工作人員小心翼翼地將所有紙幣一一攤開(kāi)，用牙簽將殘損幣一點(diǎn)點(diǎn)剝離，將破毀嚴(yán)重的殘幣進(jìn)行粘貼，盡量保證錢(qián)幣的完整，經(jīng)過(guò)近3小時(shí)的努力，終于成功清理4716張殘損幣，為客戶(hù)兌換人民幣6787元。

尹先生拿到兌換好的現(xiàn)金后，連聲向工作人員表示感謝，據(jù)他介紹，被燒焦的現(xiàn)金是家里老人多年前積攢的，所幸當(dāng)時(shí)家人外出，沒(méi)有人受傷。

郵儲(chǔ)銀行隨州市明珠支行負(fù)責(zé)人表示，兌換殘缺、污損、毀壞的人民幣是金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的殘損幣會(huì)按照《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》無(wú)條件予以?xún)稉Q，同時(shí)也提醒大家，盡量將現(xiàn)金存到銀行，妥善保存現(xiàn)金，避免造成意外損失。該行始終致力于以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，用暖心、耐心、貼心的金融服務(wù)為民辦好事、為群眾辦實(shí)事，踐行國(guó)有大行的使命與擔(dān)當(dāng)。