荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 朱倩、吳林祎）近日，八十多歲的胡奶奶拿到了不動產(chǎn)權(quán)證。她捧著紅彤彤的證件反復(fù)觀看，激動地說：“太感謝你們了！”

據(jù)悉，胡奶奶于1964年在曾都區(qū)西城街道九曲灣社區(qū)自建了房屋，1987年辦理了房產(chǎn)證。1997年，胡奶奶將房產(chǎn)證借給小兒子在銀行抵押貸款2萬元，直到2009年還清貸款。去年11月底，胡奶奶到市不動產(chǎn)登記中心窗口辦理換證業(yè)務(wù)，經(jīng)查詢該房屋在登記系統(tǒng)內(nèi)還有抵押，仔細(xì)詢問后方才了解事情的原委。

歷經(jīng)歲月變遷，銀行工作人員和業(yè)務(wù)地點(diǎn)早已變更，胡奶奶在2009年還清貸款后也未留存相關(guān)手續(xù)，辦理不動產(chǎn)登記存在障礙?？紤]到老人年事已高、行動不便，市不動產(chǎn)登記中心檔案室工作人員積極聯(lián)絡(luò)貸款銀行說明情況，經(jīng)請示中心領(lǐng)導(dǎo)后以對公形式向銀行發(fā)出工作聯(lián)系函，請求銀行核實(shí)該筆貸款詳情，收到銀行回復(fù)后為老人辦理了解除抵押手續(xù)，并換發(fā)了新的不動產(chǎn)權(quán)證。

近年來，隨著不動產(chǎn)登記“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)”的普及，抵押貸款、抵押解除等金融業(yè)務(wù)在銀行就可直接辦理，這些優(yōu)化營商環(huán)境的舉措不僅便利了企業(yè)，也滿足了廣大群眾的辦證需求。同時，面對各類“辦證難”問題，市不動產(chǎn)登記中心主動作為，積極服務(wù)，靈活變通工作模式，以實(shí)際行動提升不動產(chǎn)登記便民利民服務(wù)水平。