荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 尚敏、王毅）“太氣人了！餐廳不提供紙質(zhì)菜單，強制我們掃碼點餐，還要關(guān)注微信公眾號才能結(jié)賬！”近期，張女士在某餐廳消費后感到非常氣憤，于是通過“益心為公”手機APP向曾都區(qū)檢察院舉報該公益訴訟線索。

收到線索后，曾都區(qū)檢察院公益訴訟辦案組立即對轄區(qū)內(nèi)連鎖餐廳、飲品店、燒烤店開展走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)11家餐飲店存在不提供紙質(zhì)菜單，強制推行掃碼點餐服務(wù)。有的甚至要求必須關(guān)注商家微信公眾號，提供與就餐無關(guān)的手機號碼、位置信息、微信昵稱等個人信息才能掃碼點餐。這不僅侵犯了眾多消費者合法權(quán)益，也容易導(dǎo)致消費者個人信息泄露。

隨后，曾都區(qū)檢察院針對上述問題與相關(guān)行政主管部門召開磋商會，進一步厘清各部門職責(zé)，共商治理對策，并在會后向相關(guān)行政主管部門制發(fā)訴前檢察建議，督促其對餐飲商家推行掃碼點餐服務(wù)加強監(jiān)督管理，規(guī)范商家經(jīng)營行為，維護眾多消費者合法權(quán)益和個人信息安全。

收到檢察建議后，相關(guān)行政主管部門立即成立工作專班，對涉案的11家餐飲店開展專項排查整治，現(xiàn)場責(zé)令商家規(guī)范使用掃碼點餐，保留紙質(zhì)菜單并提供人工點餐服務(wù)，集中約談餐飲商家及提供掃碼點餐小程序的第三方公司42家，督促餐飲行業(yè)協(xié)會加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和普法宣傳，進一步規(guī)范餐飲行業(yè)掃碼點餐服務(wù)。同時，曾都區(qū)檢察院聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)商務(wù)局向轄區(qū)內(nèi)眾多餐飲店發(fā)出《關(guān)于規(guī)范使用“掃碼點餐”倡議書》130余份，引導(dǎo)餐飲行業(yè)全面規(guī)范掃碼點餐服務(wù)，維護消費者合法權(quán)益和個人信息安全。

下一步，曾都區(qū)檢察院將繼續(xù)充分發(fā)揮公益訴訟檢察職能，督促行政機關(guān)積極履職盡責(zé)，共筑保護廣大消費者合法權(quán)益和個人信息“安全堤”。