荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 儲召清）2月4日，大年初七，返程高峰如期而至，人們紛紛開啟返鄉(xiāng)返崗模式。當(dāng)天上午9時許，在湖北十堰竹山縣同濟溝工業(yè)園充電站處，從官渡鎮(zhèn)到武漢的一位新能源汽車車主無法正常充電，便撥打了充電樁上預(yù)留的24小時服務(wù)電話。國網(wǎng)竹山縣供電公司運維人員孫雪冰、張嘉楊接到消息后立即從竹山城區(qū)趕到該充電站。經(jīng)過仔細(xì)檢查，兩人發(fā)現(xiàn)車輛的車機系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，重啟車機系統(tǒng)后，車輛恢復(fù)了正常充電。

排除充電樁故障。通訊員 供圖

春節(jié)假期期間，國網(wǎng)竹山縣供電公司為了保障新能源汽車春節(jié)充電服務(wù)，以平臺監(jiān)控、駐點值守、線上咨詢等充電服務(wù)舉措，保障春節(jié)期間新能源汽車車主“電力滿格”。竹山縣供電公司細(xì)化假期充電服務(wù)方案，實行7×24小時值班制度，研判可能出現(xiàn)的充電站點擁堵情況，安排人員現(xiàn)場服務(wù)。同時，該公司加強充電站（樁）巡查運維，及時排除充電設(shè)備故障，保障充電站（樁）健康運行。

充電樁巡查。通訊員 供圖

針對返程充電高峰，竹山供電公司完善全縣67個鄉(xiāng)村，134個“村村通”充電站的管理和維護，明確每個充電樁責(zé)任人，在各充電站張貼了充電常見問題解答和服務(wù)電話，24小時接受新能源汽車車主電話咨詢，緩解高速充電服務(wù)壓力。春節(jié)假期期間，竹山供電公司實現(xiàn)了充電設(shè)施零缺陷、充電服務(wù)零投訴，充電設(shè)施在線率百分之百、可用率百分之百。