荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 葉富云 袁明玉）近日，國藥東風(fēng)茅箭醫(yī)院推進“心理科精益管理服務(wù)改善項目”，醫(yī)院心理科、運營管理部及護理部共同推進改善工作，針對心理科日常運營中存在的問題進行專題研討，制定有效的改進措施，進一步提升精神心理服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

針對當(dāng)前科室面臨的挑戰(zhàn)，包括診療效率、患者滿意度以及內(nèi)部協(xié)調(diào)等方面存在的問題，運營管理部部長分享了最新的管理理念和技術(shù)工具，強調(diào)了精細化管理對于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的重要性，引入智能化管理系統(tǒng)來簡化預(yù)約掛號流程，減少患者等待時間；同時，建立數(shù)據(jù)分析平臺，幫助醫(yī)護人員更好地了解患者需求，從而提供個性化服務(wù)。

護理管理方面，強調(diào)了護理團隊如何在日常工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷，確保每一位患者都能感受到溫暖和支持。醫(yī)院進一步強化了護理人員的專業(yè)培訓(xùn)，特別是在心理護理、專科技能等技能上的能力培養(yǎng)，使護理人員能夠更加專業(yè)地應(yīng)對各種突發(fā)狀況。

下一步，醫(yī)院將繼續(xù)加強心理科與醫(yī)院各部門的溝通協(xié)作，不斷加強精益服務(wù)，為患者提供更高品質(zhì)的心理健康服務(wù)。