十堰鄖陽：“效能稅務(wù)”用心用情解難題

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 田力、章瑩婷）今年以來，十堰市鄖陽區(qū)稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，常態(tài)化打造效能稅務(wù)，堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、貼心服務(wù)、靠前服務(wù)，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人解難題、辦實(shí)事，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

“心”上加“新”“效能稅務(wù)”解民憂

新辦經(jīng)營主體是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的“生力軍”，也是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生的重要力量。鄖陽區(qū)稅務(wù)局以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”“春雨潤苗”專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，瞄準(zhǔn)辦稅繳費(fèi)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，分行業(yè)、分屬性為新辦經(jīng)營主體精準(zhǔn)“畫像”，定制“開業(yè)大禮包”，進(jìn)一步整合優(yōu)勢資源，上好“開業(yè)第一課”，助力新辦企業(yè)由新向好發(fā)展。

湖北小雨傘科技有限公司是一家軟件開發(fā)設(shè)計(jì)的新辦企業(yè)，該企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人吳順明說：“我們公司剛成立不久，對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策適用和常規(guī)業(yè)務(wù)辦理流程不熟悉，幸好稅務(wù)干部及時(shí)送上‘開業(yè)大禮包’，里面既有詳細(xì)的政策解讀，又有業(yè)務(wù)操作演示，還有案例講解、風(fēng)險(xiǎn)提示。現(xiàn)在，我都算半個(gè)稅務(wù)專家了！平時(shí)有不懂的問題，還可以隨時(shí)在線咨詢，稅務(wù)干部及時(shí)快速‘云’解決，真是太貼心了！”

為助力新辦企業(yè)盡快渡過辦稅“新手期”，鄖陽區(qū)稅務(wù)局從精簡資料、減少跑路、優(yōu)化流程三個(gè)角度著手，努力構(gòu)建“一窗受理、集成辦理”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，并提供容缺辦理、線上答疑等多項(xiàng)服務(wù)措施，從根本上優(yōu)化簡化了辦稅流程，節(jié)約了企業(yè)開辦成本。

“楓”景如畫“楓橋經(jīng)驗(yàn)”應(yīng)民需

“同樣是在手機(jī)上代開發(fā)票，別人可以開，為什么我開不了？”家住鄖陽區(qū)茶店鎮(zhèn)曾家溝的王先生，在市長熱線反映用楚稅通開不了增值稅普通發(fā)票。

王先生今年為茶店鎮(zhèn)一家企業(yè)修剪林木，同時(shí)銷售自家菜園的蔬菜，現(xiàn)在需要將勞務(wù)費(fèi)用收入和銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品收入開具在一張發(fā)票上。稅收網(wǎng)格員了解情況后，王先生所描述的項(xiàng)目分屬“其他生活服務(wù)”和“自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品銷售”項(xiàng)目，且涉及特定業(yè)務(wù)，無法開具在同一張發(fā)票上，于是出現(xiàn)爭議。隨后，經(jīng)稅收網(wǎng)格員耐心解釋，王先生明白了代開發(fā)票的有關(guān)規(guī)定，并在工作人員輔導(dǎo)下，順利開出兩份增值稅普通發(fā)票。

這是鄖陽區(qū)稅務(wù)局學(xué)習(xí)運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)征納和諧、提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效的一個(gè)縮影。近年來，鄖陽區(qū)稅務(wù)局傾力打造“幫民紓困、助民解憂、情暖民心”的“楓橋式”稅務(wù)局，推動(dòng)提升了基層稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

以“信”換“金”“銀稅互動(dòng)”送民盼

融資難、融資貴、融資周期長是困擾民營企業(yè)發(fā)展的難題。鄖陽區(qū)稅務(wù)局持續(xù)深化“銀稅互動(dòng)”服務(wù)，加大“線上+線下”宣傳輔導(dǎo)力度，推動(dòng)破解企業(yè)融資瓶頸，讓納稅信用“軟實(shí)力”成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。

“由于農(nóng)業(yè)項(xiàng)目前期投入大，且銷售款項(xiàng)沒有及時(shí)結(jié)清，公司現(xiàn)金流減少，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)了困難，稅務(wù)干部及時(shí)上門講解輔導(dǎo)‘銀稅互動(dòng)’相關(guān)政策，幫助我們申請貸款?！焙宾螜煸撮蠙炜萍加邢薰矩?fù)責(zé)人朱瑾艷說道，“憑借良好的納稅信用，我們很快就申請到了500萬元‘銀稅互動(dòng)’貸款，盤活了企業(yè)資金鏈條，為公司發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。我們將堅(jiān)持合法經(jīng)營、依法納稅，繼續(xù)保持良好的納稅信用等級(jí)。”