荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員鄒景根 高玲 易星辰）公共法律服務(wù)從“窗口”到“門口”、從“腳板”到“指尖”、從“工作日”到“全時空”……

郡縣治，天下安。近年來，鄖西縣優(yōu)化公共法律服務(wù)資源配置，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、智慧精準(zhǔn)、惠及全民的公共法律服務(wù)體系?！奥蓭熰l(xiāng)村行 法治惠民生”榮獲全國普法與依法治理工作創(chuàng)新案例，該縣獲評湖北省法治政府建設(shè)示范地區(qū)。

群眾通過“無人律所”線上向律師咨詢法律知識。通訊員供圖

從“窗口”到“門口”，服務(wù)“提溫度”

初冬的清晨，迎著初升的霞光，鄖西縣司法局工作人員高兵和胡開山急匆匆趕往湖北口回族鄉(xiāng)小新川村，上門免費為黃奶奶辦理公證。

黃奶奶的次子去年去世，留下幾萬元存款，需要公證才能辦理繼承手續(xù)。該縣司法局得知其情況后，迅速安排工作人員上門辦證。

經(jīng)過現(xiàn)場拍照、采集信息、收集所需材料、制作談話筆錄等業(yè)務(wù)操作，順利完成相關(guān)手續(xù)。“如果我去縣里公證，來回500里路，需要兩天呀?！秉S奶奶紅著眼眶一遍遍地感謝工作人員。

干部“多跑腿”，群眾“少跑路”。鄖西縣構(gòu)建“城鎮(zhèn)半小時、鄉(xiāng)村一小時、偏遠地區(qū)兩小時”公共法律服務(wù)圈，黨員干部主動深入社區(qū)、醫(yī)院、廠房和工地等，在一線開展公共法律服務(wù)。

去年以來，鄖西縣加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的公共法律服務(wù)體系，全縣已建成縣級公共法律服務(wù)中心2個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場、區(qū)）公共法律服務(wù)工作站18個、村（居）公共法律服務(wù)工作室286個，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級全覆蓋統(tǒng)籌協(xié)調(diào)律師、公證、法律援助、司法鑒定、調(diào)解、仲裁等，三級體系提供各類法律服務(wù)3.6萬人次，讓群眾在“家門口”解決煩心事。

從“腳板”到“指尖”，跑出“加速度”

“婚后買的房子，但房產(chǎn)證上沒我的名字，離婚房子怎么處置？”前不久，鄖西縣夾河鎮(zhèn)王女士走進該鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)無人律所，通過自助服務(wù)終端機網(wǎng)上咨詢。河北世悅律師事務(wù)所律師苗律師通過視頻，實時為她解答。

“村民的法律意識也提高了，有了糾紛，他們會隨時來無人律所尋求幫助?！编y西縣夾河鎮(zhèn)司法局所長諶慶毅說，“智慧無人律所”一鍵生成人工智能解決方案，手機掃碼就能獲取。

除了無人律所，鄖西縣還打造了法律服務(wù)熱線6312348和“鄖西掌上公共法律服務(wù)”公眾號，推行法律問題“掌上辦”“指尖辦”，線上解答咨詢。該縣融合實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三個平臺，為群眾提供精準(zhǔn)、普惠、便捷的公共法律服務(wù)。

外賣小哥王師傅在送餐途中發(fā)生交通事故，住進醫(yī)院。王師傅撥打了6312348熱線尋求幫助，鄖西縣公共法律服務(wù)中心指派律師幫助他，順利解決了賠償問題。

如今，在鄖西縣，找律師、辦公證、做鑒定，足不出戶網(wǎng)上預(yù)約；申請法律援助、申請遠程會見，點點鼠標(biāo)就能搞定；糾紛纏身、鄰里相爭，動動手指獲得幫助。目前，該縣已實現(xiàn)律師網(wǎng)上辦案1.7萬件、法律援助辦案1萬件。

從“工作日”到“全時空”，便民“多維度”

11月27日，鄖西縣上津鎮(zhèn)村民劉某某對前來回訪的律師徐佳君說：“我們兩家對調(diào)解結(jié)果很滿意，早已和好如初……”劉某某的感激之情溢于言表。

劉某某與王某曾因土地糾紛，積怨越來越深。徐佳君了解情況后，多次上門講法理、講道理、講情理。最終，王某讓出2分耕地，并劃定土地邊界，簽訂調(diào)解協(xié)議書，雙方重歸于好。

包村律師既解“法結(jié)”，又解“心結(jié)”?！翱吹絻杉胰宋帐盅院?，我比他們還高興?！毙旒丫f。

該縣規(guī)定，包村律師每月到包聯(lián)村工作不少于2天且至少開展1次法治宣傳、舉辦1場法律咨詢、化解1件信訪案件，每季度對包聯(lián)村經(jīng)濟組織進行一次“法治體檢”。

矛盾調(diào)解不過夜，問題就近有人管。鄖西縣創(chuàng)新工作機制，推行上門服務(wù)和掌上辦理等，為群眾提供“抬頭能見、舉手能及、掃碼可得”的公共法律服務(wù)。

鄖西縣關(guān)防鄉(xiāng)村民李某某與何某某因家庭旅店發(fā)生矛盾，經(jīng)過村“法律明白人”盧從信調(diào)解，兩人握手言和。

今年，鄖西縣包村律師接受咨詢、為群眾提供專業(yè)法律意見5200余條，開展法治講座2400余場，參與調(diào)解矛盾糾紛近3000件，為村居重大事項提供法律意見1100余條。