荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李金蔓 孟慶洲 郭馨瑤）12月2日筆者了解到，十堰市稅務(wù)局深入貫徹落實國務(wù)院關(guān)于“高效辦成一件事”、推進全國統(tǒng)一大市場建設(shè)的部署要求，聚焦納稅人、繳費人急難愁盼問題，發(fā)揮“征納互動”服務(wù)平臺優(yōu)勢，探索“稅費業(yè)務(wù)跨區(qū)域協(xié)同辦理”服務(wù)新模式，優(yōu)化營商環(huán)境。

一是健全工作機制，推進跨區(qū)域通辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。與毗鄰市縣稅務(wù)部門建立協(xié)作機制，簽訂《鄂陜邊際開放合作示范區(qū)稅收合作框架協(xié)議》《“跨區(qū)域協(xié)同”合作協(xié)議》，制定“跨省通辦”動態(tài)清單，初步確定233項跨省通辦事項，平均辦理時間由5個工作日壓縮至30分鐘以內(nèi)。

二是強化業(yè)務(wù)協(xié)同，推進跨區(qū)域通辦聯(lián)動高效化。建立納稅繳費“跨域通辦”工作運行機制和全流程監(jiān)督管控機制，細化崗位職責(zé)、聯(lián)動方式、流轉(zhuǎn)程序，全程督辦收件受理、辦理過程、辦結(jié)送達等環(huán)節(jié)，加強數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，推進線上線下聯(lián)動，助推稅費服務(wù)進一步突破區(qū)域限制，實現(xiàn)“辦稅流程最簡、辦理時限最短、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)”。

三是爭議源頭調(diào)解，推進跨區(qū)域通辦聯(lián)動法治化。完善涉稅爭議咨詢調(diào)解機制，制定《跨區(qū)域協(xié)同爭議共解工作制度》，運用線上線下稅費爭議調(diào)解室，實現(xiàn)跨區(qū)域業(yè)務(wù)“輔導(dǎo)辦”、矛盾爭議“線上解”，形成訴求“征集-響應(yīng)-辦理-反饋-回訪”的工作閉環(huán)，有效防范和化解跨區(qū)域稅費業(yè)務(wù)矛盾爭議。