荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 江紫蕊）11月21日筆者獲悉，隨著稅費(fèi)服務(wù)智能化進(jìn)程的不斷加快，國家稅務(wù)總局丹江口市稅務(wù)局聚焦老年群體辦稅繳費(fèi)過程中“急難愁盼”問題，推出暖心的適老化服務(wù)舉措，為老年人提供更加周全、便捷的服務(wù)，持續(xù)提升其獲得獲得感、幸福感和安全感。

“我年紀(jì)大了，出門又著急，忘記帶老花鏡了，看不清楚自助終端上的字，沒有辦法辦理業(yè)務(wù)，還好你們及時(shí)給我送來了老花鏡，這才能把業(yè)務(wù)辦完。”簡(jiǎn)短的話語承載著劉大娘最質(zhì)樸的情感。

為聚焦老年群體的特殊需求，丹江口市稅務(wù)局推出暖心的適老化服務(wù)措施，對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行升級(jí)改造，配備愛心座椅、飲用熱水、操作指南，為老年人提供一站式暖心服務(wù)；在窗口配備放大鏡、老花鏡，以便老年人在辦事過程中隨時(shí)取用；在便民服務(wù)臺(tái)備有醫(yī)藥箱、雨傘等便民物資以備不時(shí)之需，實(shí)現(xiàn)從細(xì)節(jié)處著手，營造溫馨服務(wù)氛圍。同時(shí)保留現(xiàn)金支付等傳統(tǒng)支付方式，實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)“無障礙”高效服務(wù)。

“下一步，我們將繼續(xù)提供多樣化的彈性適老化無礙‘微’服務(wù)，關(guān)注老年人、‘偏遠(yuǎn)散’等特殊群體的辦稅繳費(fèi)需求，做實(shí)做細(xì)便民辦稅繳費(fèi)舉措，切實(shí)提供更加溫暖、無憂、省心的兜底服務(wù)?！钡そ谑修k稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人介紹道。