茅箭稅務(wù)：“三項(xiàng)制度”評估系統(tǒng)，賦能執(zhí)法質(zhì)效提升

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 崔海波 楊民民）11月6日，筆者從茅箭區(qū)稅務(wù)局獲悉，為深入貫徹落實(shí)行政執(zhí)法"三項(xiàng)制度"建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法行為、提升執(zhí)法透明度，國家稅務(wù)總局十堰市茅箭區(qū)稅務(wù)局試點(diǎn)推行行政執(zhí)法"三項(xiàng)制度"質(zhì)量智能評估系統(tǒng)，通過多維數(shù)據(jù)評估和自動(dòng)化管理，為基層執(zhí)法質(zhì)量提供"實(shí)時(shí)診斷"，保障執(zhí)法公開、透明、高效，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

智能監(jiān)管，優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)體驗(yàn)

茅箭區(qū)稅務(wù)局通過評估系統(tǒng)對執(zhí)法各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法行為"留痕可追"，有效優(yōu)化了執(zhí)法的質(zhì)量和效率。日前，轄區(qū)一家汽車零部件制造企業(yè)在補(bǔ)繳稅款后，系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測到企業(yè)已符合納稅信用恢復(fù)條件，迅速通知辦稅人員辦理信用恢復(fù)。企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人感慨地說："稅務(wù)局服務(wù)真是越來越高效了，信用修復(fù)過程簡便又及時(shí)。"通過智能提示功能讓執(zhí)法質(zhì)量"快進(jìn)"，提升了辦稅服務(wù)的即時(shí)性。

實(shí)時(shí)透明，打通信息公開"最后一公里"

該智能評估系統(tǒng)不僅致力于保障執(zhí)法公正，更通過智能化管理實(shí)現(xiàn)執(zhí)法全過程的公開透明。系統(tǒng)以行政執(zhí)法"三項(xiàng)制度"要求為核心，建立了覆蓋執(zhí)法公示、全過程記錄等多個(gè)環(huán)節(jié)的20余項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，包括公告送達(dá)、聽證、現(xiàn)場調(diào)查或勘驗(yàn)等常見9項(xiàng)執(zhí)法流程均已納入智能評估范疇，對執(zhí)法事項(xiàng)的信息進(jìn)行自動(dòng)化比對，確保了重大執(zhí)法決定的合規(guī)性與合法性，進(jìn)一步讓執(zhí)法過程陽光化、規(guī)范化。

精準(zhǔn)診斷，智能分析推動(dòng)執(zhí)法質(zhì)效提升

茅箭區(qū)稅務(wù)局評估系統(tǒng)結(jié)合"日常巡查+專項(xiàng)分析"的方式，將日常執(zhí)法中容易忽視的記錄不全、執(zhí)法流程不達(dá)標(biāo)等問題納入系統(tǒng)跟蹤管理。系統(tǒng)自2024年試點(diǎn)以來，通過智能分析識(shí)別出300余條改進(jìn)點(diǎn)，幫助工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正各類執(zhí)法問題。系統(tǒng)還通過設(shè)置多維度的評分機(jī)制和評分指標(biāo)，將執(zhí)法評估量化，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式推動(dòng)執(zhí)法質(zhì)效提升。

茅箭區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)依托智能評估系統(tǒng)，在執(zhí)法規(guī)范化與服務(wù)質(zhì)量提升中積累經(jīng)驗(yàn)，以更透明、更精準(zhǔn)的執(zhí)法服務(wù)助力稅收工作，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)稅收營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。