武當山特區(qū)稅務(wù)局：“智稅力量”對話世界武當太極大會

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 黃玉婷)筆者10月30日獲悉，近期，來自45個國家和地區(qū)的168支代表隊1702名海內(nèi)外 “高手”齊聚悠悠武當，共赴世界武當太極大會盛宴。武當山旅游經(jīng)濟特區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳實體前臺、智稅后臺、自助平臺全力運轉(zhuǎn)，傾力服務(wù)賽事各類涉稅主體，以“智稅力量”對話世界。

“智稅”服務(wù)。通訊員 供圖

穩(wěn)前臺：實體兜底溫情服務(wù)

“這次大會有很多境外參賽選手，要給外國公司開票需要怎么操作呢？”大賽前夕，武當武術(shù)協(xié)會的辦稅人武鑫撥通了區(qū)局納稅服務(wù)熱線。

本次大賽境外組參賽方人數(shù)眾多，代表企業(yè)英國的Deyin Event Management Ltd，旗下德印太極拳學院此次派出兩支代表隊，運動員及隨行人員共40余人?！拔淞执髸逼陂g開票需求旺盛，區(qū)局了解后第一時間派專人輔導，同時匯集同類型納稅人集中講解流程。

“智稅”服務(wù)。通訊員 供圖

近兩年武當山全力打造世界級旅游目的地，涉稅主體繁多，武當山旅游經(jīng)濟特區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳全線升級，組建青年業(yè)務(wù)骨干和經(jīng)驗豐富的中年干部合作的快速響應(yīng)團隊，推行“首問＋流轉(zhuǎn)”，能解決的訴求當場解決、不能當場解決快速流轉(zhuǎn)，確保涉稅事項辦得成、辦得好。截至目前辦稅廳共受理業(yè)務(wù)49215筆，其中“非接觸式”線上辦理比例高達96.2%。

“年輕”的數(shù)據(jù)跑網(wǎng)路，但辦稅的“特殊通道”依舊暢通。武當山旅游經(jīng)濟特區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳保留適老通道、綠色通道、現(xiàn)金通道，對老年人、殘疾人、外國人等群體加強服務(wù)保障，優(yōu)化線下服務(wù)流程，提供“一站式”綜合服務(wù)、全程專人陪辦，“一對一”政策解答，讓納稅人在智能辦稅的“快時代”享受到貼心的“慢關(guān)懷”。

強后臺：智能答疑火力全開

“十一”黃金周期間，各路人馬早已為迎接世界武當太極大會做足準備。武當山旅游經(jīng)濟特區(qū)稅務(wù)局全體干部在玉虛宮外圍街道參與志愿服務(wù)工作，志愿者們身穿紅色馬甲，保持路面清潔，疏散擺攤?cè)巳海獯鹩慰鸵蓡?，全天候協(xié)助大會開展。

“智稅”服務(wù)。通訊員 供圖

武當山圍繞夜娛夜游、夜食夜宿、夜演夜購，集中推出“武當一夢”“太和之夜”等新旅游景點和旅游項目，構(gòu)建了上山賞景、下山夜游的多元化旅游格局。2024年“十一”黃金周異?；鸨?，全域共接待游客60.61萬人次，創(chuàng)歷史最高水平。

夜游項目的火爆，首先帶動餐飲住宿旅游業(yè)等“小店經(jīng)濟”忙開了花。 “店子里一般就我一個人，所以很多時候都走不開，對啥政策都不算了解。稅務(wù)同志上門給我開課，問我有沒有什么困難，讓我覺得暖暖的。”大皖牛肉面的老板為稅務(wù)干部點贊。區(qū)局圍繞“小店”上門問需，詳細了解生產(chǎn)經(jīng)營情況。

該局根據(jù)走訪對象的經(jīng)營特點、行業(yè)背景，精準細化宣傳輔導、提速提效訴求響應(yīng)，助力轄區(qū)文旅“小店經(jīng)濟”升級轉(zhuǎn)型、穩(wěn)健發(fā)展。

建平臺：數(shù)字服務(wù)更新迭代

“Oh，new system？”道鳴文化傳播有限公司在2023年春天注冊登記之時，坐在辦稅服務(wù)廳等候業(yè)務(wù)辦理的“武當杰克”聽工作人員說起年底將會有新方式辦稅，便主動點頭回應(yīng)。

同時，武當山旅游經(jīng)濟特區(qū)稅務(wù)局的征納互動平臺也如約而至，稅務(wù)“客服”全天在線答疑，開展智能應(yīng)答＋人工服務(wù)8251次，“智稅”服務(wù)已完成更新迭代。

“我們在這里成立了分公司，辦稅服務(wù)體驗感很好！” 武漢大勢智慧科技有限公司十堰分公司辦稅人張茂新說道。該公司負責的“數(shù)字武當”項目今年正式上線，通過傾斜攝影測量、近景攝影測量、三維激光掃描、AI大模型等數(shù)字化技術(shù)與手段，對武當山文化遺產(chǎn)資源進行全面數(shù)字化采集處理?！拔覀儼盐奈飻?shù)字化，涉稅服務(wù)也在走向數(shù)字化?！睆埫抡f道，“從成立到日常辦稅，現(xiàn)在實體廳去的非常少，尤其用上了數(shù)電票便捷程度更高，前不久我們提交發(fā)票提額申請，稅務(wù)部門實地核查業(yè)務(wù)，線上推進流程，真是又快又好！”

早在去年，該局就開始利用征納互動平臺推進新辦納稅人“套餐式”服務(wù)，設(shè)立“一站式”服務(wù)窗口，助力納稅人“開業(yè)即開票”。針對不同類型及規(guī)模的企業(yè)，全流程提供稅費優(yōu)惠政策手冊、新版電子稅務(wù)局登錄簡介、數(shù)電票操作手冊等個性化服務(wù)“禮包”，助力企業(yè)在武當山“安心落戶”。當下已線上精準推送政策提示提醒245批次，覆蓋納稅人36473戶次。