太和康復院區(qū)邱志偉：下班時間接診 解決患兒看病難

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王瑋）“要相信推拿的治療魅力，把推拿做好，讓更多人受益?！边@是中華中醫(yī)藥學會少兒推拿共同體委員、太和醫(yī)院康復院區(qū)推拿科少兒推拿治療組組長邱志偉常常掛在嘴邊的一句話。

邱志偉正在為病人進行推拿康復治療。通訊員供圖

從事推拿14年的邱志偉擅長肩周炎、頸椎病、腰椎間盤突出癥、膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎的推拿康復治療，在少兒體質(zhì)推拿調(diào)理、筋傷推拿治療及姿勢矯正中積累了豐富的治療經(jīng)驗。他工作認真負責，樂于鉆研，善于溝通，患者治療滿意度高，還經(jīng)常在網(wǎng)絡平臺為大家科普推拿康復知識。因此，大家都親切的稱呼他 “邱博士”。

“延時”服務  方便患者

作為少兒推拿治療小組的帶頭人，邱志偉除了會接診成年患者，還會為很多大大小小的孩子服務。善于觀察的邱志偉發(fā)現(xiàn)，不少家長總是在快下班的時間帶著患兒急匆匆的來就診。經(jīng)過詢問得知，有的是因為家長上班時間忙、有的是因為孩子學習任務重，抽不出時間，所以往往是快下班的時間匆匆往醫(yī)院趕，但常常因為排隊患者多或者時間緊張趕不上而錯過治療。邱志偉還發(fā)現(xiàn)這些患兒中很多是存在脊柱側(cè)彎、頸椎疼痛、腰椎不適、姿勢異常、肌肉拉傷等關(guān)系成長發(fā)育的問題。如果得不到及時治療和相關(guān)的健康指導，這些問題可能會成為影響孩子一輩子的大問題。

想到這里，邱志偉覺得自己應該做點什么，于是便開始一一登記在就診時間上有特殊需求的患者，主動與患者及家屬溝通病情，并盡量把這些患者的就診時間調(diào)整到中午或者周末的休息時間，邱志偉和團隊人員則放棄休息，加班加點為患者做治療。為了滿足患者就診需求，從今年3月份開始，邱志偉更是主動放棄了所有周末和節(jié)假日的休息，最忙的時候，他一天就接診了近二十位患者。近三年來，已有400多位患者享受到了邱志偉這項延時“服務”。

業(yè)務精進  服務細微

為了更好的服務患者，不斷精進自己的業(yè)務水平，邱志偉曾多次赴北京、武漢、廣州、廈門、上海等地進修學習，參與了多項省市院級科研項目，其業(yè)務技術(shù)能力也得到了患者的認可。微信上，病友預約服務的信息越來越多；治療室里，慕名而來的患者不知不覺排起了隊。尤其是到了寒暑假，經(jīng)常會有家長從上海、杭州、天津、武漢帶著孩子來找邱志偉。來自天津的李女士說，“我們專門從天津過來的，小孩的姿勢和體質(zhì)在這里經(jīng)過一段時間的調(diào)整，改善的不錯，明年暑假我們還要過來?！?/p>

市區(qū)王先生的孩子曾因骨盆旋移、長短腿、膝關(guān)節(jié)外翻引起的不適癥狀在邱志偉這里接受過長達一年多的康復治療，提起邱志偉，王先生情不自禁地夸贊道：“邱醫(yī)生特別有耐心，從不覺得麻煩，什么時候來他都在，總是一副充滿干勁的樣子，還特別愿意給我們講醫(yī)學知識。”每次聽到患者的夸贊，邱志偉總是笑著說：“只要患者有就診需求，我隨時在崗?！?/p>

其實，之所以能夠“圈粉”一眾患者，邱志偉靠的不僅僅是過硬的“拿手活”，而是把服務做到細微處的“小心意”：診療室墻角堆放的一件件礦泉水、抽屜里碼放的一張張停車票、柜子里整理的安撫小患兒的各類玩具、手機上發(fā)出的一句句就診提醒與康復鼓勵······邱志偉明白：治療需要過程，而患者更需要幫助與安慰。

醫(yī)患同心  祛除病痛

放在邱志偉心上的除了來醫(yī)院就診的患者，還有社區(qū)里的居民朋友。作為小區(qū)單元黨小組組長，他利用休息時間已為社區(qū)居民開展志愿上門診療服務30多次，微信電話答疑200余次，深受社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主鄰里的好評。

時不時的，這位“把患者放在心上，把患者需求放在心上”的治療師就會收到患者的治療反饋：錦旗上“妙語能解病者憂、仁心可解病患痛”的夸贊、手機信息里拉家常似的關(guān)心和問候 ：“邱醫(yī)生，我現(xiàn)在感覺好多了！總是耽誤你休息的時間，辛苦了！你也要注意休息呀！”······這是醫(yī)者的責任與患者的信任搭建的醫(yī)患橋梁，是患者邁向康復之路的加速器，也是邱志偉不斷向前的最大動力。