十堰張灣區(qū)紅衛(wèi)街道創(chuàng)新“三合一”工作法提升服務水平

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員南金偉、王歡歡）“熊師傅，這是您要的雞蛋、蔬菜，我?guī)湍诺奖淅??！苯?，十堰市張灣區(qū)紅衛(wèi)街道王灣社區(qū)工作人員將買來的新鮮蔬菜，送到了行動不便的熊師傅家里，熊師傅連連感謝，為社區(qū)的暖心服務點贊。

近年來，張灣區(qū)紅衛(wèi)街道堅持黨建引領基層社會治理，深入踐行共同締造理念，聚焦群眾的所思所想所盼，積極探索“三合一”工作法，為群眾提供更加便捷、高效服務不斷提升群眾的幸福指數(shù)。

一張“網格圖”，社情民意全掌握

“這張樓棟地圖是咱們社區(qū)最新摸底出來的,我的網格一共有6名獨居老人，李阿姨上周六去武漢的兒子家了，其他5名獨居老人入戶走訪，一切正常?！蓖鯙成鐓^(qū)第四網格員的網格圖上，清楚的記著每周走訪獨居老人的情況。

社區(qū)網格圖。 通訊員  供圖

為摸清轄區(qū)情況，精準掌握社情民意，王灣社區(qū)根據居民的住戶屬性、家庭人員狀況，將轄區(qū)的物業(yè)小區(qū)、單體樓棟、居民小組、商業(yè)街區(qū)細化成30個“微網格”，每一個“微網格”繪制出一張網格民情圖，做到“人、房、戶”、特殊群體信息全掌握。并且實行“紅黃藍”分類管理，將獨居老人、殘疾人、行動不便的失能者列為紅色重點關懷戶，實行每周上門，及時提供“幫代辦”服務；將精神障礙患者、低保戶、租房戶等群體列為黃色服務戶，實行每月敲門，實時掌握最新生活動態(tài)；普通的居民戶作為藍色服務戶，實行常規(guī)管理，有訴求及時處理。

同時，將轄區(qū)的黨員干部、退役軍人、“能人巧匠”、文藝愛好者等群體，吸納到社區(qū)能人資源庫，進一步建強基層治理骨干隊伍，充分發(fā)揮社區(qū)能人的優(yōu)勢，定期在轄區(qū)開展免費理發(fā)、家電維修、上門義診等服務，為居民們提供精準化、個性化的“量身定制”服務，提升共治共建效能，讓群眾時時感受到社區(qū)的暖心關懷。

一張“連心卡”，群眾需求全服務

近日，78歲的譚大爺收到了一張來自王灣社區(qū)的便民服務“連心卡”，卡片上不僅有常用的水電維修，管道疏通等服務電話，還貼心寫上了社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)生、附近的糧油超市、藥店的電話。

通過“連心卡”為群眾解決困難。 通訊員 供圖

家住潤江小區(qū)的獨居居民熊師傅，因為腿部疾病在家休養(yǎng)，家人也都在外地工作，本人行動不便，無法下樓。此時此刻，他通過“連心卡”向小區(qū)附近的米面糧油店和藥店聯(lián)系，一個電話，新鮮的蔬菜水果和常用的藥品，就能送到他的家中，衛(wèi)生服務站的醫(yī)生時時上門為他進行診斷；熱心的鄰居，每天幫他把垃圾帶下樓。讓他沒有后顧之憂，安心養(yǎng)病。

一張小小的便民連心卡，不僅解決了居民的燃眉之急，也搭起了社區(qū)和居民之間相互信任的橋梁。此時此刻，商家、社區(qū)、醫(yī)護人員齊參與的共同締造美好畫卷在這里鋪展開來。

一張“服務網”，惠民生活全覆蓋

家門口就是“就業(yè)服務站”，找工作不再東奔西走；社區(qū)一樓有“周末課堂”，這是孩子們放假的好去處；寬敞整潔的華德廣場，一到晚上，就是廣場舞愛好者的樂園，不少居民伴著音樂翩翩起舞……談起王灣社區(qū)15分鐘便民服務圈，居民周大姐有說不完的感謝話。

就業(yè)服務站。 通訊員 供圖

據了解，家住王灣社區(qū)的待業(yè)人員周大姐，因為擔心孩子無人看顧的問題，一直待業(yè)在家?guī)Ш⒆?，今?月，在社區(qū)干部的幫助下，通過家門口的就業(yè)服務站在居住地附近成功找到了心儀的工作，不僅在家門口解決了就業(yè)問題，還為孩子報名了“周末課堂”，解決了外出工作的后顧之憂。

7月9日下午，王灣社區(qū)一樓鄰里中心里，孩子們正在志愿者的帶領下進行非遺手工制作。據悉，這是王灣社區(qū)運用共同締造理念，積極鏈接湖北汽車工業(yè)學院志愿服務隊，通過社區(qū)提供陣地，志愿服務隊提供服務的形式，共同攜手讓孩子們度過一個學習知識、開闊眼界的暑期生活。

暑期課堂。 通訊員 供圖

“我們在開班第一課，就把課程表設計的主動權交給了孩子們，通過充分征求孩子們的意見，把大家喜歡的繪畫、手工制作、羽毛球、動畫片都設計到了課程表中?！鄙鐓^(qū)負責人說道。

正是通過共謀、共建、共享的路徑，暑期課堂開辦的有聲有色，孩子們的參與感、獲得感和幸福感不斷增強。

紅衛(wèi)街道相關負責人表示，該街道緊盯陣地功能“去機關化”、服務方式“去行政化”，結合實際，最大限度壓縮陣地辦公面積，擴大服務群眾空間，實現(xiàn)絕大多數(shù)社區(qū)辦公大廳設置開放式服務區(qū)，放置桌椅茶幾，提供服務設施，方便群眾“歇腳”，實現(xiàn)“辦公空間最小化、服務陣地最大化、空間利用最優(yōu)化”。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。下一步，紅衛(wèi)街道將持續(xù)堅持黨建引領基層社會治理，深入踐行美好環(huán)境與幸福生活共同締造理念，聚焦服務“一老一小”，以滿足全齡生活服務需求為目標推動完整社區(qū)建設，打造便民服務、托育安幼、群眾文娛等黨建引領多元服務功能陣地，逐項補齊養(yǎng)老服務中心、社區(qū)衛(wèi)生服務站、老年學堂、周末課堂、“家門口”就業(yè)服務站、愛心驛站等多元化一站式公共服務設施，實現(xiàn)黨群服務中心大門常開、場所常用、活動常辦、服務常在、群眾常來，讓家門口的便民“生活圈”升級為“幸福圈”。