荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 張寒汀、趙思雨、武桐羽）筆者4月3日從丹江口市稅務局獲悉，近年來，該局積極拓展便民辦稅手段，搭建智慧化征納互動服務運營中心，通過數(shù)據(jù)賦能、問辦結(jié)合，不斷加強征納互動平臺的推廣應用，以智能云服務遠程幫助納稅人辦理業(yè)務。
征納互動服務運營中心。 通訊員供圖
為優(yōu)化稅收營商環(huán)境，有效滿足納稅人繳費人“非接觸式”辦稅需要，該市稅務局目前已實現(xiàn)變更稅務登記、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、申報錯誤更正等高頻涉稅事項的遠程辦理，納稅人在辦理有關(guān)業(yè)務時，只需要登錄湖北省電子稅務局，通過征納互動平臺掃描上傳電子資料即可辦理，極大減少了納稅人辦理業(yè)務的跑腿負擔。
服務精準化，網(wǎng)絡也能面對面
“您好，這里是丹江口市稅務局，請問有什么可以幫您？”“我想辦理一個股權(quán)轉(zhuǎn)讓，請問需要準備哪些資料呢？”在丹江口市稅務局征納互動服務運營中心，工作人員正通過湖北省電子稅務局的征納互動平臺為需要辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓的吳女士答疑解惑，一是將股權(quán)轉(zhuǎn)讓受理需要的資料整理成清單，并以圖片的形式發(fā)送給納稅人參考，二是引導納稅人發(fā)起視頻互動，通過線上直連“手把手”教學指導納稅人將股權(quán)轉(zhuǎn)讓需要的有關(guān)資料掃描上傳，直接由征納互動平臺受理電子檔資料，并進行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，真正實現(xiàn)了問辦結(jié)合。
推廣全面化，便民利民要普及
為擴大征納互動平臺宣傳覆蓋面，丹江口市辦稅服務廳在業(yè)務辦理窗口、導稅臺以及自助辦稅區(qū)張貼平臺二維碼和簡單易懂的操作指引，宣傳輔導進廳納稅人關(guān)注使用，實現(xiàn)“辦理一戶、推廣一戶、會用一戶”，助力納稅人由線下辦理咨詢轉(zhuǎn)為線上咨詢、遠程辦理，讓這一稅費服務新模式可以更快更廣地惠及更多納稅人，從而減少納稅人的業(yè)務辦理成本，提高納稅人的辦事效率。
“下一步，我們將繼續(xù)不斷拓展征納互動服務運營中心業(yè)務類型，持續(xù)推進基礎(chǔ)事項前移，真正實現(xiàn)政策輔導精準化、業(yè)務辦理高效化，讓納稅人繳費人居家便能辦理稅費業(yè)務，真正實現(xiàn)‘少跑馬路，多走網(wǎng)路’，提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。”丹江口市稅務局辦稅服務廳稅務干部介紹道。
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