村民董某送錦旗。 通訊員供圖
荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 黃婷婷、胡夢瑤）“真是太謝謝你們了，有了戶口，終于可以心安了，謝謝民警同志?！?月11日，十堰市鄖西縣羊尾鎮(zhèn)龍?zhí)逗哟宕迕穸硯е\旗來到羊尾鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，拉著戶籍科民警的手激動地說道。
今年3月初，羊尾派出所民警接到群眾董某的求助：“我離開云南嫁到這邊生活已經(jīng)25年了，因為對戶口沒有特別在意，也沒有和家鄉(xiāng)聯(lián)系過，我的戶口現(xiàn)在被漏登了，我年紀(jì)大了想辦理社保、醫(yī)保，才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)沒有戶口了?！?/p>
在了解情況后，為盡快幫助董某補錄戶口，民警立即向上級部門匯報了董某的戶口問題。在上級戶政部門業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下，通過開展走訪調(diào)查、向原戶籍開展發(fā)函協(xié)助調(diào)查等方式，確認(rèn)其在現(xiàn)居住地未進(jìn)行過戶口登記，具備為其補錄戶口的合法性和真實性。歷時一個多星期的時間，終于為董某辦理了補錄戶口，辦理了身份證。
羊尾鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳作為惠民利企政策落實落地的窗口，始終秉持“三尺窗口無小事”的服務(wù)理念，利用政務(wù)服務(wù)大廳“一窗通辦”的有利契機，直面業(yè)務(wù)工作“難點”“堵點”，有的放矢、精準(zhǔn)補短板，做到政務(wù)服務(wù)有速度、有溫度、有態(tài)度。
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