診療費早已實現(xiàn)手機支付，為何一塊錢病歷非要現(xiàn)金才能買？

市中心醫(yī)院后湖院區(qū)，掛號窗口購買病歷只能使用現(xiàn)金 記者楊榮峰 攝

長江日報融媒體5月7日訊（記者楊榮峰）近日，武漢市治庸問責辦發(fā)布的2019年第二期“雙評議”半月報（4月16日—4月30日）聚焦醫(yī)療衛(wèi)生機構，通報了青山區(qū)紅鋼城街社區(qū)衛(wèi)生服務中心要求必須現(xiàn)金購買病歷，導致部分患者因未攜帶現(xiàn)金而無法接受診療的不滿意案例。

長江日報記者留意到，長江網(wǎng)武漢城市留言板上也有許多類似投訴，市民不解，許多醫(yī)院已經(jīng)實現(xiàn)醫(yī)藥費、檢查費、掛號費手機支付，為什么區(qū)區(qū)一塊錢的病歷卻非現(xiàn)金不可？一塊錢的病歷成了醫(yī)院手機支付的“最后一公里”。對此，6日，長江日報記者對部分醫(yī)院進行探訪。

長江日報記者實地探訪，多數(shù)醫(yī)院購買病歷不能用手機支付

武漢市一醫(yī)院門診大廳二樓的病歷自助售賣機，可以使用手機支付購買病歷 記者楊榮峰 攝

在市中心醫(yī)院后湖院區(qū)一樓門診大廳，記者看到，門診大廳內(nèi)，擺放著許多自助機器，藥費、檢查費等，均實現(xiàn)自助手機支付。門診掛號窗口邊張貼著一張告示，告示稱：“兒科及急診科需購買病歷候診，病歷一元一本。”

“只能用現(xiàn)金。”記者在掛號窗口提出購買病歷后，窗口工作人員表示，病歷不能用手機支付。記者提出能否直接用手機支付向窗口工作人員提現(xiàn)一元錢，被窗口工作人員拒絕。

長江日報記者隨后向一樓導醫(yī)臺工作人員和一樓大廳內(nèi)其他醫(yī)務人員求助提現(xiàn)，均被拒絕。

市十一醫(yī)院門診大廳同樣設置了自助手機支付設施，不過，記者向掛號窗口購買病歷時，被告知只能用現(xiàn)金。長航醫(yī)院門診大廳，掛號等費用支持手機支付，但病歷只能用現(xiàn)金。

記者探訪過程中發(fā)現(xiàn)，包括上述醫(yī)院在內(nèi)，大部分醫(yī)院都無法實現(xiàn)手機支付購買病歷，只有市一醫(yī)院、武漢亞心醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院等少數(shù)醫(yī)院實現(xiàn)了手機支付購買病歷的功能。

市一醫(yī)院在門診二樓設置了病歷自動售賣機，記者體驗了一番，掃一掃支付碼，即可購買，整個過程只要十幾秒，十分便捷。

市民呼吁：別讓一元錢病歷成為看病“最后一公里”

“白天還可以找病友提現(xiàn)，晚上過去人很少，找誰提現(xiàn)？”記者就購買病歷不支持手機支付一事采訪了幾位市民， 市民們抱怨，為何藥費、檢查費、掛號費等費用早已陸續(xù)實現(xiàn)手機支付而病歷手機支付推進緩慢。

近日，市治庸問責辦發(fā)布的2019年第二期“雙評議”半月報（4月16日—4月30日）聚焦醫(yī)療衛(wèi)生機構。其中青山區(qū)紅鋼城街社區(qū)衛(wèi)生服務中心購買病歷要求必須使用現(xiàn)金，導致部分患者因未攜帶現(xiàn)金購買病歷而無法實施診療，相關醫(yī)務人員被通報批評。

“問題出在服務意識?！庇浾呔唾徺I病歷不支持手機支付一事采訪了幾位市民。市民表示，醫(yī)藥費、檢查費、掛號費實行手機支付多年前就已經(jīng)陸續(xù)實現(xiàn)，許多醫(yī)院的門診大廳里到處擺著手機支付看病的宣傳海報和二維碼，卻怠慢了區(qū)區(qū)一塊錢的病歷。

市民們紛紛呼吁：不要讓病歷成為手機支付看病的“最后一公里”。

財務走賬原因?qū)е峦七M緩慢？市衛(wèi)健委回應：不存在這個問題

藥費、檢查費、掛號費都早已實現(xiàn)手機支付，為什么區(qū)區(qū)一塊錢的病歷卻非現(xiàn)金不能買？

市十一醫(yī)院相關負責人解釋稱，主要是因為財務走賬原因。該負責人介紹，醫(yī)藥費、檢查費、掛號費等，都在衛(wèi)生主管部門規(guī)定的醫(yī)療費用劃定范圍內(nèi)，病歷則不屬于該范圍。醫(yī)藥費、檢查費、掛號費等費用的手機支付賬戶直接設定為醫(yī)療費用范圍，病歷則不能劃到該手機支付的賬戶中，需要另建賬戶。因此病歷手機支付的推進滯后于醫(yī)藥費、檢查費、掛號費等費用的手機支付。

據(jù)稱，市十一醫(yī)院去年就注意到此問題，由于醫(yī)院門診大廳空間有限，無法像其他醫(yī)院一樣直接引入病歷自動售賣機，醫(yī)院目前正在試運行病歷手機支付系統(tǒng)，但僅僅局限于一個窗口，暫未正式全范圍運行。

對于財務走賬因素導致購買病歷手機支付推進緩慢這一說法，市衛(wèi)健委相關負責人有不同看法。“從財務角度來說，病歷費用也不存在問題?！?/p>

該負責人告訴記者，在推進醫(yī)院信息化過程中，市衛(wèi)健委對紙質(zhì)病歷未做區(qū)別對待，醫(yī)院對紙質(zhì)病歷也同樣可以采取手機支付的方式。“醫(yī)院小賣部都可以實現(xiàn)手機支付，紙質(zhì)病歷實現(xiàn)手機支付也不存在什么很大的障礙?！?/p>

據(jù)其介紹，醫(yī)院推進手機支付需要一個過程，至于為何藥費、檢查費、掛號費等費用早已陸續(xù)實現(xiàn)手機支付而病歷手機支付推進緩慢，“可能還是因為醫(yī)院內(nèi)部管理問題”。市、區(qū)醫(yī)療管理部門會督促指導管理范圍內(nèi)的醫(yī)院盡快實現(xiàn)購買病歷手機支付。