圖為：木蘭草原

楚天都市報(bào)記者王榮海陸緣孫婷婷攝影：楚天都市報(bào)記者鄒斌

今年4月中下旬，武漢市通報(bào)2019年首期“雙評議”結(jié)果，“武漢評議”平臺(tái)共收到不滿意評價(jià)511條。其中，新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口額外設(shè)置審批前置條件，要求辦理房屋轉(zhuǎn)移登記手續(xù)的當(dāng)事人出示單身證明；黃陂區(qū)木蘭草原景區(qū)不執(zhí)行政策規(guī)定，執(zhí)意要求持老年證的老人購買門票等。

半個(gè)多月過去，這些通報(bào)的典型問題整改情況如何？昨日，楚天都市報(bào)記者回訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)評議單位被曝光后積極進(jìn)行了整改。

不動(dòng)產(chǎn)登記窗口索要單身證明

回訪：奇葩證明和蓋章一律取消

今年4月，新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口因違反民政部相關(guān)規(guī)定，向辦事群眾索要“奇葩”證明，被武漢市治庸問責(zé)辦通報(bào)。

楚天都市報(bào)記者昨日了解到，去年11月21日，當(dāng)事人程某在新洲區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦理房屋轉(zhuǎn)移登記手續(xù)時(shí)，提供了能證明婚姻狀況的戶口簿，但窗口工作人員認(rèn)為，程某提供的是2007年辦理的戶口簿，12年過去，其婚姻狀況可能會(huì)有變化，于是要求程某簽署婚姻狀況承諾書（單身承諾），否則不予收件。這一做法違反了民政部關(guān)于“無婚姻狀況，不需要提供相關(guān)證明材料”的規(guī)定，且沒有政策依據(jù)。

新洲區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，針對“雙評議”反映的問題，該中心已要求各窗口進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，并組織業(yè)務(wù)人員對不動(dòng)產(chǎn)登記窗口業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理，對沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)，原則上一律取消，對不影響實(shí)質(zhì)性審查的申請材料一律取消。

記者發(fā)現(xiàn)，新洲區(qū)政務(wù)服務(wù)中心場地較為狹窄，辦事群眾較多。為此，該區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心將商品房批量辦證、銀行批量抵押辦證窗口進(jìn)行了整理，單設(shè)2個(gè)團(tuán)體辦證窗口進(jìn)行人員分流，從而讓群眾少排隊(duì)。

建管站告知不清致群眾來回跑

回訪：清理涉企辦理事項(xiàng)告知書

據(jù)武漢市治庸問責(zé)辦今年首期通報(bào)，青山區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局建筑管理站辦理審批事項(xiàng)一次性告知不清晰，所需材料每一次說法都不一樣，導(dǎo)致辦事群眾跑冤枉路。針對上述問題，給予建管站企管科工作人員韓某誡勉談話處理，對企管科科長王某進(jìn)行提醒談話。

武漢市城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)稱，根據(jù)省住建廳關(guān)于二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格實(shí)行電子化申報(bào)和審批的通知，從今年2月11日起，對二級(jí)建造師初始注冊、增項(xiàng)注冊、重新注冊、注銷、補(bǔ)辦等申請事項(xiàng)，取消在市、區(qū)兩級(jí)的初審受理環(huán)節(jié)，由建造師個(gè)人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后，實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)，由省住建廳執(zhí)業(yè)資格注冊中心網(wǎng)上直接審批。

針對青山區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局建筑管理站在辦理二級(jí)建造師注冊一次性告知不清晰、額外設(shè)置審批前置條件的問題，武漢市、區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局兩級(jí)業(yè)務(wù)部門，開展對涉企服務(wù)和辦理事項(xiàng)清理和檢查，全面清理涉企辦理事項(xiàng)一次性告知書的相關(guān)內(nèi)容，除國家和我省有關(guān)規(guī)定外，嚴(yán)禁額外設(shè)置前置條件。

木蘭草原景區(qū)要求老人買門票

回訪：嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)待老年人政策

今年首期“雙評議”綜合排名中，黃陂區(qū)木蘭草原在武漢各大旅游景區(qū)中位列倒數(shù)第一。為何這么多人對該景區(qū)給出不滿意評價(jià)？昨日，木蘭草原景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，在老年卡的使用上，游客反映最多。

記者搜索“城市留言板”發(fā)現(xiàn)，里面有多起針對木蘭草原的投訴。一件投訴件稱，今年3月，4位老人到木蘭草原景區(qū)游覽，并出示了紅色的武漢市老年人優(yōu)待證。按政策規(guī)定，他們應(yīng)當(dāng)享受免門票的待遇，但景區(qū)工作人員執(zhí)意要求他們購買門票。

木蘭草原景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，很多老年人認(rèn)為，只要持有老年卡，在景區(qū)就能像乘坐公交一樣，享受全免費(fèi)待遇；而根據(jù)武漢市有關(guān)規(guī)定，70歲以上的老人才能免費(fèi)。針對首期“雙評議”情況，該景區(qū)將嚴(yán)格執(zhí)行老年人優(yōu)待政策，同時(shí)在售票點(diǎn)和檢票點(diǎn)張貼武漢市老齡辦相關(guān)文件原文及各種免票活動(dòng)文件，耐心做好宣傳解釋工作，及時(shí)化解矛盾。

花橋街公共服務(wù)辦居倒數(shù)第二

回訪：業(yè)委會(huì)換屆難產(chǎn)仍在協(xié)調(diào)

在今年首期“雙評議”中，花橋街公共服務(wù)辦公室綜合排名為倒數(shù)第二。記者梳理發(fā)現(xiàn)，群眾的投訴內(nèi)容主要涉及金色華府小區(qū)。

昨日，記者來到花橋街道辦事處，試圖采訪相關(guān)負(fù)責(zé)人未果。多名工作人員介紹，從去年11月開始，金色華府小區(qū)業(yè)主不斷反映該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)換屆選舉引發(fā)的系列問題。去年12月25日，該小區(qū)第四屆業(yè)委會(huì)到期，而新一屆候選人名單仍未產(chǎn)生，導(dǎo)致?lián)Q屆選舉至今仍未完成。

按照相關(guān)規(guī)定，業(yè)委會(huì)換屆選舉，應(yīng)由業(yè)主自主推選、居民內(nèi)部產(chǎn)生。若換屆工作遇到困難無法完成，社區(qū)街道應(yīng)出面協(xié)調(diào)；仍解決不了的，社區(qū)街道應(yīng)向上級(jí)部門反映。

針對金色華府小區(qū)的問題，經(jīng)社區(qū)街道反映，公共服務(wù)辦公室多次組織區(qū)司法局、區(qū)房管局、小區(qū)業(yè)主、律師等座談，目前仍在努力協(xié)調(diào)溝通中。

公證處限號(hào)后尚有余量也不辦

回訪：為遠(yuǎn)來當(dāng)事人開綠色通道

今年4月，新洲區(qū)司法局公證處在工作時(shí)間，以工作量已滿、需要對已辦結(jié)的公證事項(xiàng)資料進(jìn)行歸檔整理等理由，不接受當(dāng)事人正常業(yè)務(wù)申請，導(dǎo)致辦事群眾多跑腿，被武漢市治庸問責(zé)辦通報(bào)。

昨日，記者在新洲區(qū)司法局公證處了解到，去年11月，該區(qū)對退伍軍人進(jìn)行重新登記。因歷史原因，退伍軍人中存在大量現(xiàn)用名與退伍時(shí)登記的姓名不一致，民政部門要求不一致的退伍軍人到公證處辦理曾用名公證。11月14日，投訴人蔡某到公證處辦理曾用名公證，工作人員告知當(dāng)天上午已發(fā)放辦證號(hào)30個(gè)，工作量已滿，不予受理。

公證處負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)天上午共辦結(jié)37件公證事務(wù)，遠(yuǎn)超平時(shí)的30件日工作量。工作中，公證人員對當(dāng)事人的訴求沒有及時(shí)回應(yīng)。

該負(fù)責(zé)人告訴記者，公證處已對存在的問題進(jìn)行了全面整改，要求工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與當(dāng)事人的溝通。同時(shí)，對遠(yuǎn)道而來的當(dāng)事人開通應(yīng)急綠色通道，對殘疾人及特困群眾減免公證費(fèi)。