楚天都市報(bào)記者周治濤 通訊員汪萬軍

在洪山街景江社區(qū)，遇到鄰里矛盾和情感糾紛，居民首先想到的是找李秋月。作為景江社區(qū)網(wǎng)格員，別看李秋月只是一個(gè)20多歲的小姑娘，卻有著武漢妹子與生俱來的直爽與熱情，居民遇到的生活問題和心理困惑，到她這里都能迎刃而解。

自創(chuàng)“三步法”挽救一段婚姻

隨著網(wǎng)格管理工作的深入，李秋月干事越發(fā)老練，對(duì)于一些居民的復(fù)雜情感糾紛也能舉重若輕，她總結(jié)三步法：安撫情緒、梳理思路、適時(shí)開導(dǎo)。

一次，江宏花園一位中年婦女向李秋月哭訴丈夫出軌，情緒激動(dòng)。李秋月見狀，忙安撫道：“您先消消氣，既然您找到我，那說明您相信我，我先來問幾個(gè)問題，您來回答以便我了解事情經(jīng)過……”在一問一答中，中年婦女的情緒漸漸緩和下來，李秋月幫她梳理思路，像醫(yī)生看病一樣找到問題的癥結(jié)。此外，李秋月多次找到她老公以及公公婆婆，做全家人的思想工作，穿插講解婚姻法相關(guān)知識(shí)。最終，男方認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，一段婚姻得以挽救。

景江社區(qū)書記張愛蓮?fù)嘎?，每年李秋月接到糾紛調(diào)解70多起，調(diào)解成功率在90%以上。

耐心陪伴治好婆婆的疑心病

記者了解到，5年的網(wǎng)格員工作，李秋月記下了厚厚幾本工作日志。她介紹，做好居民的貼心人，一定要有耐心?！坝袝r(shí)常規(guī)的調(diào)解方法和技巧不管用，我會(huì)用愛心和耐心慢慢去磨?！崩钋镌禄貞洠ツ?，獨(dú)居在江宏花園C區(qū)的易奶奶每天都來找她，易奶奶說社區(qū)的爹爹婆婆在背后說自己的壞話，導(dǎo)致她害怕出門。李秋月多次詢問得知，讓易奶奶患上“疑心病”的是劉婆婆。因?yàn)橐啄棠陶覄⑵牌诺睦习閹瓦^兩次忙，劉婆婆便懷疑兩人關(guān)系不正常，并四處造謠，

還三番四次用言語恐嚇易奶奶。

心病還須心藥醫(yī)，李秋月找到劉婆婆，有理有據(jù)地指正了她的錯(cuò)誤。劉婆婆自知理虧，從此再?zèng)]找易奶奶的麻煩。那段時(shí)間，李秋月每天都會(huì)到易奶奶家中坐一坐，陪她聊天，還帶著她加入社區(qū)舞蹈隊(duì)。通過三個(gè)月的陪伴，易奶奶終于走出心理陰霾。“像這樣的事情挺多的，別看都是些不起眼的小事，可做多了總能打動(dòng)居民的心。”李秋月笑著說，“我是土生土長的武漢伢，我會(huì)始終把心融入社區(qū)，用盡所能去回報(bào)生我養(yǎng)我的這座城市！”