長江日報記者嘗試,17:00,預約順風車從后湖到長江日報大樓,車費是12.6元,大概是乘坐出租車的一半價格。
長江日報融媒體2月22日訊(記者孫珺)順風車又來了,你會坐嗎?2月22日,哈啰順風車宣布即日起將在全國300多個城市上線運營,通過哈啰出行APP或哈啰出行支付寶小程序上的“順風車”即可進入。
武漢已上線
上班族、退休人員、自由職業(yè)者成為主力車主
哈啰順風車在1月25日首批上線了廣州、杭州、成都、東莞等6個城市試運營,武漢是第二批上線的城市。長江日報記者嘗試,通過支付寶,提供身份證、駕駛證、行駛證等證照已經(jīng)可以注冊順風車車主。
全國來看,20天車主注冊量便已突破百萬。截至目前,哈啰順風車車主注冊量已突破200萬,累計發(fā)布訂單量超700萬,并且仍在保持快速增長。
據(jù)哈啰武漢人士透露,在武漢,上班族、退休人員、自由職業(yè)者是注冊的高峰群體。
高速費用誰來出?
跨城默認是車主出,機場高速費用由乘客承擔
過路費、高速費用誰來出?發(fā)生爭議有何渠道解決?
哈啰人士回應長江日報記者采訪時表示,關于過橋過路高速費,“跨城默認是車主出,如果是市內(nèi),路線選擇上,乘客提出要走收費的路線,那么就是乘客來承擔,比如機場高速費用由乘客承擔,機場在武漢市內(nèi)“。
另外哈啰出行建有一套完善的客服體系,設有7*24小時客服,解決車主和乘客遇到的問題。如果遇到緊急情況,會啟動安全應急處理流程,最大可能保障車主和乘客的出行安全。如果用戶在拼車過程中遇到一些需要警方介入的問題時,會積極協(xié)助警方調(diào)查,根據(jù)警方確認的責任歸屬,積極處理,承擔應該承擔的責任。
安全和合規(guī)問題一直是關鍵
在產(chǎn)品定位設計上拒絕社交相關功能
順風車怎么計費?
哈啰表示,具體會綜合不同城市消費標準、行業(yè)標準進行綜合定價。
值得注意的是,順風車的安全和合規(guī)一直是市民最關心的。
交通運輸部和公安部發(fā)布《關于進一步加強網(wǎng)絡預約出租汽車和私人小客車合乘安全管理的緊急通知》中明確提出,要求順風車平臺公司要全面開展安全隱患自查和整改工作,在未完成隱患整改前,無限期停止私人小客車合乘信息服務。同時,順風車平臺要參照出租汽車駕駛員背景核查和監(jiān)管有關要求,對從事或申請從事私人小客車合乘服務的駕駛員一律進行背景核查。
在滴滴順風車無限期下線整頓后,多家曾開展順風車業(yè)務的平臺高德、嘀嗒都將注意力轉到了其他業(yè)務。
為何哈啰還是要上馬呢?據(jù)了解,企業(yè)涉足開展該業(yè)務,原因還是在于順風車是共享出行領域唯一一條盈利的產(chǎn)品線。
從消費層面來講,騎共享單車的與打順風車的人群較為匹配,為豐富自己的出行產(chǎn)品線,切入城市共享汽車領域也是最佳的路線。
對于順風車安全問題,哈啰出行表示,制定了一套五重安全網(wǎng),首先哈啰順風車在產(chǎn)品定位設計上拒絕社交相關功能,司乘溝通采用虛擬號碼,從源頭上杜絕可能存在的風險。針對車主審核,哈啰順風車建立了一套包含事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的多重審核制度,并與阿里云達成合作,通過實名認證、司機三證驗真、人臉活體驗真、犯罪記錄篩查及失信行為篩查等多重流程,對車主資質(zhì)進行全方位審核。
目前,哈啰出行積極和全國各地公安部門合作,對接入平臺的司機進行背景審查,杜絕問題司機進入平臺,進一步提高乘客的安全保障。
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