荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（記者盧霜 實習生蔣雨潤）1月8日，五星級酒店的服務員用臟抹布擦拭杯子一事終于有了下文。上海寶格麗酒店等7家涉事五星級酒店已分別被靜安區(qū)衛(wèi)健委、黃浦區(qū)衛(wèi)健委、浦東新區(qū)衛(wèi)健委作出處罰：警告，罰款2000元。

網(wǎng)民：還不如2000字檢討來得誠懇

輿論主要認為處罰結果過輕，主要觀點包括：一是認為處罰力度小，違法成本低。有觀點指出對比酒店1晚的價格，2000元顯得太過不痛不癢，還不如2000字的檢討來得誠懇。而正是因為在類似事件中，有關企業(yè)違法成本過低，導致了行業(yè)亂象未能被震懾，這樣的處罰結果無疑等于是對酒店行業(yè)的縱容，而不是懲罰。

二是認為應完善相關法律法規(guī)。有媒體評論指出，相關處罰已是頂格處罰。根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例及其實施細則》，相關酒店被要求整改，并處以2000元以下罰款。只有整改不到位或者逾期不整改的，才會面臨2000元以上2萬元以下的罰款。因此，亟待建立更為完備的監(jiān)管法規(guī)。

三是認為處罰的立場彰顯是關鍵。也有觀點認為，處罰結果跟金錢無關，酒店不會因罰2000元而不整改，也不會因罰200萬而承擔不起。處罰代表了酒店違法，代表了政府對整改酒店行業(yè)表明立場，也算是給該行業(yè)一個暗示。

強烈反差讓輿情再掀波瀾

盡管相關處罰規(guī)定是依法依規(guī)，但卻無形中凸顯了對酒店行業(yè)監(jiān)管的短板。其中，輿論的主要關注點在于兩方面的反差，一是酒店盈利與罰款金額的巨大反差。據(jù)了解，上海寶格麗等7家涉事五星級酒店1晚需花費四五千，這意味著所謂罰款損失一晚就能賺回，甚至遠遠超出。二是報料人花總付出與處罰結果的巨大反差。該事件報料人花總本人花了6年時間，入住了47間五星級酒店及精品設計酒店為大眾揭示酒店衛(wèi)生問題，而官方用“警告，罰款2000元”作為對他的回報。除此之外，花總的個人信息遭泄露，收到死亡威脅，多家酒店把他拉黑，付出與回報的嚴重不對等。

事實上，自酒店衛(wèi)生亂象曝光以來，輿論盡管表示對酒店行業(yè)衛(wèi)生狀況喪失了一定的信心，但也不乏建設性討論和意見建議，認為要實現(xiàn)信任的重建，一是酒店管理制度應該更精細化，如建立制度讓所有口杯統(tǒng)一回收和清洗消毒，服務人員上崗前可以佩戴記錄儀等。二是呼吁提高違法成本完善法制監(jiān)管。要常態(tài)化監(jiān)管形成震懾，包括不定期的突擊檢查；建立酒店退出機制，對應該“摘星”的酒店，要堅決“摘星”。完善落實懲罰機制，建立酒店業(yè)衛(wèi)生“黑名單”。三是加強酒店行業(yè)問題系統(tǒng)排查。包括排查洗漱用品、床上用品衛(wèi)生問題、信息泄露問題等。

而此次最新處罰決定，顯然沒有回應輿論關切，也未在法制和監(jiān)管上進行優(yōu)化反思，不僅未能挽回輿論對酒店行業(yè)衛(wèi)生狀況的信心，更是凸顯了監(jiān)管層面的工作短板。