4月22日，網(wǎng)友@雙下巴仙女裴金金稱，北京的朋友幫她把化妝品、內(nèi)衣等物品通過順豐快遞寄回老家。但令她沒想到的是，順豐一名快遞員私自打開了她的包裹，并加她微信發(fā)信息騷擾，還把快遞散落床上，佯裝是他女朋友的物品。深感憤怒的@雙下巴仙女裴金金 一氣之下，將事情曝光到微博上，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。

網(wǎng)友曝光順豐一快遞員私拆她的包裹，并將她的私人物品拍攝視頻發(fā)朋友圈，佯裝是其女朋友的物品。

事情發(fā)生后，順豐在4月22日晚第一時間回應(yīng)，做出道歉、表態(tài)之后，4月23日晚，順豐集團官方微博又再次發(fā)聲，做出了明確的處理結(jié)果和表態(tài)。

4月22日，@順豐集團 官方微博道歉

4月23日晚，@順豐集團再發(fā)聲明

順豐一負責人正面回應(yīng)

為何沒有開除快遞員

對于此事，在接受記者采訪時，順豐北京區(qū)負責人鄒福利首先表示非常遺憾。他表示，在接到網(wǎng)友的微博投訴之后，順豐第一時間已經(jīng)啟動了調(diào)查程序。

“順豐決不允許任何損害客戶利益的事情發(fā)生！”鄒福利表示，對于客戶的投訴，公司直面問題，沒有避重就輕，對事件進行了詳細的調(diào)查、反饋，并與當事人始終保持著聯(lián)系，目前已將調(diào)查的情況以及處理結(jié)果反饋到了當事人，也希望取得當事人的最終諒解。

事發(fā)后，涉事小哥也意識到了問題的嚴重性和錯誤，對此充滿了悔意，并表達了改過自新的愿望。

對于外界普遍關(guān)注的“小哥為何沒有開除，而是被調(diào)離？”的原因，順豐負責人也首次做出了正面回應(yīng)。

“簡單的開除并不會有助于最終解決問題?！痹撠撠熑私忉屨f，快遞小哥年紀尚輕，本著為社會負責，為客戶考量，也對小哥未來負責的態(tài)度，順豐不希望將他直接推給社會，希望通過公司的感化和繼續(xù)教育，經(jīng)過嚴格的上崗再培訓(xùn)后，在新的工作崗位上給予其新的機會。

為了消除公眾的擔憂，該負責人還說：“小哥未來新的崗位將不會接觸到任何的客戶信息和資料?！?/p>

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來源：北京晚報記者 劉琳