荊楚網(wǎng)消息（通訊員：周月月）1月12-13日，荊門中石油昆侖燃?xì)庥邢薰究头行墓ぷ魅藛T來到高新區(qū)天樂小區(qū)和麻城長興小區(qū)，為兩小區(qū)700多戶居民辦理開通點火等手續(xù)，受到當(dāng)?shù)鼐游瘯途用竦暮迷u。

荊門高新區(qū)·掇刀區(qū)天樂小區(qū)和麻城長興小區(qū)共有用戶736戶，用戶用氣需求較為強烈。兩小區(qū)居民反映，由于地處城郊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，距離昆侖燃?xì)鉅I業(yè)廳較遠(yuǎn)，來回不方便。荊門昆侖燃?xì)饪头行脑诹私馇闆r后，積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會，主動開展上門服務(wù)。

1月12和13日是休息日，荊門昆侖燃?xì)饪头行?4名工作人員放棄休息，在興隆居委會和麻城居委會提供的場所，進行現(xiàn)場開戶服務(wù)，包括點火置換、簽訂供用氣合同，開戶和充值，從安檢到用戶聯(lián)網(wǎng)交費整個過程均現(xiàn)場完成。在現(xiàn)場，客服人員耐心地指導(dǎo)用戶如何綁定微信公眾號進行后期繳費，用戶在學(xué)習(xí)的過程中不斷點贊。兩天共為460余戶用戶開通使用天然氣。居委會和用戶均反映：昆侖燃?xì)馍祥T服務(wù)沒想到，使用方便沒想到。

本次的上門服務(wù)只是荊門昆侖燃?xì)馓嵘?wù)后的一個縮影，為方便用戶繳費，2018年荊門中石油昆侖燃?xì)庥邢薰竟苍O(shè)置IC卡自助繳費點14個。同時為提高使用體驗度，采購市場上最先進的物聯(lián)網(wǎng)表，目前我市新增用戶均使用新式物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗?，可實現(xiàn)手機查詢、繳費。