下陸區(qū)打通服務居民“最后一百米”

黃石日報記者 萬經煌 通訊員 謝忠方 

5月31日，下陸區(qū)蜂烈山社區(qū)美鑫錦繡華庭小區(qū)里，“紅色物業(yè)”的標志牌三三兩兩散落于綠草如茵的草坪中、灌木叢里?！靶^(qū)打造‘紅色物業(yè)’，‘紅色細胞’更多了，服務能力更強了，群眾滿意度更高了。”小區(qū)“紅色物業(yè)”黨支部書記、美爾雅物業(yè)公司物業(yè)經理程序感慨地說道。

紅色陣地建起來

“紅色引擎”注入物業(yè)公司

下陸區(qū)作為一個老中心城區(qū)，老舊樓房多、基礎設施差、歷史欠賬較大。面對居民對高質量生活品質的日益渴求，以及亟待提升的基層服務能力，該區(qū)堅持黨建引領，抓住物業(yè)這個服務群眾最前線的“牛鼻子”，將“紅色物業(yè)”作為黨組織聯(lián)系服務群眾的重要平臺，推動基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，讓物業(yè)既發(fā)揮服務功能，又發(fā)揮政治引領作用，打通聯(lián)系服務群眾的“最后100米”。

美鑫錦繡華庭小區(qū)有住戶800余戶，常住人口2000余人，今年4月初，在街道和社區(qū)黨委的指導下，小區(qū)美爾雅物業(yè)公司成立“紅色物業(yè)”黨支部，擁有5名黨員，并按照“六有”標準，建設了規(guī)范標準的黨員活動室。以此為依托，專門成立了“小區(qū)服務中心”，服務中心圍繞便民服務和社區(qū)治理等工作，設立了1個服務窗口和1個黨員活動中心，全面提升“紅色物業(yè)”服務水平。

圍繞群眾反映的難點、熱點問題，“紅色物業(yè)”積極打通聯(lián)系服務居民“最后100米”。小區(qū)居民反映，小區(qū)門口道路過往車輛眾多，建議劃出一條人行道方便通行，經過物業(yè)公司積極與有關部門反映，一條嶄新的斑馬線在小區(qū)門口悄然出現(xiàn)，贏得小區(qū)居民稱贊。

“‘紅色物業(yè)’服務到了我們心坎里?！薄瓣嚨亟ㄆ饋恚兆銎饋??！背绦蚪榻B，截至目前，“紅色物業(yè)”黨支部受理便民服務和維修業(yè)務共計30余次，協(xié)調處理居民予盾糾紛事件3起。

下陸區(qū)建立完善社區(qū)居委會、業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)共同參加的聯(lián)席會議制度，建立聯(lián)動處置機制，研究解決居民反映的問題，充分發(fā)揮“兩長五員一戶”作用，讓多方力量參與到小區(qū)服務管理中，形成服務居民的合力，提升自治水平，完善治理格局。

5月份的一場大雨，讓眾人的心更緊緊團結在一起。為了做好大雨防范，美鑫錦繡華庭小區(qū)“紅色物業(yè)”黨支部在微信群里發(fā)出號召后，得到了居民黨員、小區(qū)居民、志愿者的響應，一支十多人的突擊隊應聲而出，在重要路口、車庫鋪設沙袋，做好了防汛工作?！啊t色物業(yè)’成了各方的紐帶和橋梁以及服務的大平臺?！毙^(qū)居民黨員程順安高興地說到。

優(yōu)質服務做起來

“紅色物業(yè)”成為居民“貼心人”

“我們不僅是物業(yè)服務人員，也是黨的基層工作隊，是黨的政策宣傳員、困難群眾的服務員、鄰里糾紛的調解員?！蔽飿I(yè)服務員、黨員姜淑芬，被小區(qū)居民親切稱為“小姜”。糾紛調解、義務清理垃圾、治安巡邏，很多地方都有她的身影。

像姜淑芬一樣，“紅色物業(yè)”中的一大批黨員自亮身份，“紅色細胞”活躍在服務居民的一線，激蕩出一片“紅色效應”。

宏維山水明城小區(qū)，可謂是下陸區(qū)乃至黃石的一個明星小區(qū)。一連串的榮譽見證“紅色引擎”的魅力：它先后獲得“湖北省物業(yè)服務示范小區(qū)”“質量強市示范單位”“湖北省服務標準化示范單位”“國家標準化試點單位”多項殊榮。

“宏維物業(yè)實現(xiàn)了黨組織的覆蓋，筑牢了紅色陣地，將黨建工作與企業(yè)文化相結合，與物業(yè)日常工作相結合，將物業(yè)隊伍打造成基層黨組織的重要力量，成為距離居民最近的貼心人?！痹撔^(qū)“紅色物業(yè)”黨支部書記余昌國說，小區(qū)“紅色物業(yè)”黨支部堅持“紅色引領”，打造品牌物業(yè)，提升服務質量，贏得了口碑，黨建發(fā)揮了核心作用。

以服務居民為出發(fā)點和落腳點，“紅色物業(yè)”把業(yè)主滿意放在第一位，除了做好衛(wèi)生環(huán)境、基礎設施維修、治安巡邏等基礎服務外，還提供家政服務、居家養(yǎng)老服務等特色服務。2018年，小區(qū)率先成立居家養(yǎng)老服務中心，由物業(yè)公司運行，滿足了小區(qū)老年居民的需求，這一特色服務品牌贏得居民的贊譽。物業(yè)公司還立足打造溫馨物業(yè)，只要業(yè)主結婚，都會派人送上鮮花上門祝福，小小的舉動，讓小區(qū)氛圍更加和諧。

下陸區(qū)推行“雙培養(yǎng)”制度，把物業(yè)骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成物業(yè)骨干，有效激發(fā)了基層黨建活力，一大批領頭雁脫穎而出。80后謝松，是宏維山水明城小區(qū)物業(yè)公司副經理，因為工作出色，去年他被吸納為入黨積極分子。他說，“成為黨員后，我將以黨員標準嚴格要求自己，自己肩上責任更重了，服務居民的勁頭也更足?！?/p>

目前，下陸區(qū)正積極開展“紅色物業(yè)”試點工作，一大批“紅色物業(yè)”在宏維山水明城小區(qū)、美鑫錦繡華庭小區(qū)、白馬山小區(qū)等迅速展開，力爭今年實現(xiàn)37個社區(qū)全覆蓋。

為強化引導，下陸區(qū)將物業(yè)服務企業(yè)建立黨組織情況、選聘黨員員工比例、發(fā)揮黨組織作用及開展黨的工作等方面作為物業(yè)企業(yè)信用評級、行業(yè)評比、物業(yè)項目招投標的參考。同時積極開展“星級紅色物業(yè)”“紅旗型紅色物業(yè)黨支部”評選活動，營造比學趕超的良好氛圍。

“對物業(yè)服務企業(yè)注入‘紅色因子’、激活‘紅色細胞’、健全‘紅色機制’，打造‘紅色陣地’，‘紅色物業(yè)’成為下陸區(qū)推進城市黨建的重要抓手和特色品牌?！毕玛憛^(qū)委常委、組織部部長馬濟民說，“紅色物業(yè)”始終彰顯“紅”的特色，發(fā)揮黨組織的政治功能，實現(xiàn)黨對社區(qū)物業(yè)服務的思想引領、組織引領、工作引領，進一步提升服務水平，讓下陸居民幸福指數(shù)越來越高。