荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 曾麗萍）9月22日，一位古稀老人，在家人的攙扶與陪同下，冒著大雨，踏著泥濘，帶著步路蹣跚的身軀，來到鄂州市中心醫(yī)院，將精心準(zhǔn)備的一面錦旗親手交到醫(yī)護(hù)人員的手中。

患者送來錦旗。通訊員 供圖

老人握著工作人員的手，不顧自己術(shù)后的身體，帶著樸實(shí)的語言，真摯的感謝，十分激動地說道：“‘冬梅護(hù)理’，百聞不如一見，千言萬語道不盡我對你們的感謝，從貴院醫(yī)護(hù)身上，我真正認(rèn)識到什么是仁醫(yī)仁心?！?/p>

9月13日普外一科接待了一位診斷為左側(cè)腹股溝直疝、右側(cè)腹股溝斜疝的患者，只見患者滿面愁容，十分擔(dān)心的說：“我已經(jīng)70多歲了，又患過兩次腦梗，又是常年的高血壓，吃飯、喝水、走路、都不太利索。如今又要做手術(shù)，我這把老骨頭，怕是要交代在這里咯?！?/p>

“張大爺，根據(jù)您的情況，手術(shù)可選擇微創(chuàng)技術(shù)，創(chuàng)傷小，恢復(fù)快，很快可以下地行走，請放心！”為了打消老人的顧慮，普外一科主任陳怡發(fā)和管床醫(yī)生朱凡，術(shù)前對老人身體各方面指標(biāo)進(jìn)行充分評估后，微笑著安慰張爹爹及家屬。

與此同時，責(zé)任護(hù)士肖鳳蘭通過圖文并茂的宣傳手冊和生動形象的健教視頻，詳細(xì)介紹了科室的冬梅護(hù)理特色——快速康復(fù)全程細(xì)節(jié)化護(hù)理模式，對張爹爹圍手術(shù)期的注意事項進(jìn)行了全面宣教。這下子張爹爹和家屬懸著的心才徹底放下，對手術(shù)及術(shù)后康復(fù)充滿信心。

據(jù)張爹爹回憶，從決定開刀到當(dāng)天住院，再到手術(shù)、出院一氣呵成。過程之順利，所用時間之短，就醫(yī)費(fèi)用之低，傷口愈合、身體恢復(fù)之快，完全出乎他們意料。

“我先生患此病，是不幸的。但是遇見醫(yī)德高尚、技能高超的團(tuán)隊，是他的幸運(yùn)，也是我們?nèi)业男疫\(yùn)?！睆埖膼廴苏f。

一封患者感謝信，是激勵，是信任，是肯定，更是鞭策和責(zé)任，患者的認(rèn)可和滿意是對醫(yī)務(wù)工作者最大的褒獎。據(jù)悉，該院普外一科將以滿足廣大群眾的就醫(yī)需求為切入口，著力提升醫(yī)療與護(hù)理技術(shù)服務(wù)水平，打造群眾滿意、人民放心的醫(yī)院，讓廣大患者享受更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。