機器狗走出窩 無人機飛出巢 百余臺機器人員工戰(zhàn)高溫保供電

湖北日報全媒記者 彭一葦

通訊員 孔韜 實習(xí)生 于若軒

7月7日，高溫炙烤大地，湖北電網(wǎng)正接受迎峰度夏“大考”。為讓大家享受空調(diào)自由，全省各地共120多臺機器人，奮戰(zhàn)保電一線，彰顯智能電網(wǎng)的力量。

今年夏季，湖北保供形勢整體平衡、時段緊張，極端氣象條件下仍面臨一定壓力。7月4日中午，湖北電網(wǎng)用電負(fù)荷創(chuàng)歷史新高。處于關(guān)鍵區(qū)域的變電站，設(shè)備承受巨大負(fù)荷，需要密切監(jiān)視其運行狀態(tài)。

機器人的“火眼金睛”有了用武之地。在500千伏十堰變電站內(nèi)，一臺輪式智能巡檢機器人同運維人員穿行于設(shè)備之間，用紅外熱成像“眼睛”精準(zhǔn)識別設(shè)備發(fā)熱缺陷，并緊盯漏油、端子箱連接松動等隱患。入夏以來，站內(nèi)開展100多次自主巡視，機器人故障識別準(zhǔn)確率達(dá)98%。

500千伏安福變電站承擔(dān)著千億產(chǎn)業(yè)和交通樞紐電力供應(yīng)任務(wù)，站區(qū)內(nèi)各種設(shè)備巡視點位達(dá)1.8萬個，過去人工巡視一遍要48小時。如今，只要一鍵啟動，室內(nèi)軌道機器人馬上起身，四足機器狗走出狗窩，無人機飛出機巢，空地配合四處觀察。3個小時后，全站巡檢報告就寫好了。

用電量在增長，管理人員卻在減少。以機器人引領(lǐng)的電網(wǎng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，在鄂東電力負(fù)荷中心地區(qū)已初具規(guī)模。如今，鄂東11座500千伏變電站里少見運維人員的身影，常見機器人、無人機等智能設(shè)備24小時“站崗放哨”。

機器人的“手藝”也在進(jìn)步。幾十米高的鐵塔，如果一根地線斷股，要想消除這類隱患，以往需要工人頂著高溫爬上塔帶電修復(fù)。下塔后，工人的屏蔽服里能倒得出水。如今，國網(wǎng)湖北超高壓公司有了一臺全張力地線修復(fù)機器人，無人機吊著機器人上塔，30分鐘即可修好。

機器人不僅會干苦活，更會干巧活。走進(jìn)武漢金銀湖供電服務(wù)站，一個外形可愛的機器人會瞪著兩只大眼睛主動上前詢問：“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”

這是不久前上線的全國首個基于光明電力大模型的供電營業(yè)廳AI員工。它被“投喂”了海量的供電營銷業(yè)務(wù)知識，可隨時回答客戶的疑問。它還很有眼力見，看到有客戶等待時間過長，會提醒大廳主管趕緊接待。

在看不見的地方，沒有形體的AI員工也在忙碌。國網(wǎng)湖北電力的客服平臺月均接到上萬通用戶來電，其中很多客戶說著方言。國網(wǎng)湖北電科院研發(fā)的AI可自動轉(zhuǎn)寫方言、填報工單，幫助客服人員提升服務(wù)效率。這個AI還內(nèi)置語義情感分析算法，能“揣摩”客戶的情緒，通過智能解析客戶的對話，提取關(guān)鍵字段，分析滿意度，判斷是否存在投訴風(fēng)險和服務(wù)質(zhì)量問題。

預(yù)計到2030年，湖北將基本建成新型電力系統(tǒng)，以數(shù)智技術(shù)推動能源清潔低碳轉(zhuǎn)型，機器人的應(yīng)用規(guī)模將進(jìn)一步擴大。