□ 湖北日?qǐng)?bào)評(píng)論員 杜宇慧
下單前明碼標(biāo)價(jià)，下單時(shí)怎么憑空多出幾塊錢(qián)？一查價(jià)格，機(jī)票就臨時(shí)漲價(jià)？生活中，我們通過(guò)一些第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，標(biāo)價(jià)經(jīng)?！帮h忽不定”，令人困惑。近日，河南朱先生就遇到了這樣的情況。在與平臺(tái)協(xié)商未果后，朱先生選擇起訴，最終獲得2665元賠償。
經(jīng)常往返國(guó)內(nèi)外的鄭州市民朱先生，在一次核對(duì)機(jī)票訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)了蹊蹺：一張從鄭州飛往曼谷的機(jī)票，票面顯示總價(jià)880元，但支付記錄卻顯示扣款885元。這一次，朱先生決定追究到底。溝通后，對(duì)方僅給出“退5塊，賠15塊”的解決方案，輕描淡寫(xiě)，令人難以接受。朱先生遂起訴到法院，開(kāi)庭前兩天，對(duì)方法務(wù)又打來(lái)電話(huà)，提出和解并賠償2665元。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，若經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為，消費(fèi)者可主張“三倍賠償”。無(wú)論金額大小，“價(jià)格透明”是司法底線(xiàn)，哪怕5塊錢(qián)，也得算個(gè)明白賬，朱先生用清醒的維權(quán)意識(shí)，為自己贏得應(yīng)有賠償。
類(lèi)似判例已有先例，各航司也在整改。今年3月，中國(guó)南方航空發(fā)出公告，針對(duì)“機(jī)票價(jià)格與行程單不一致”“多收退改手續(xù)費(fèi)”“對(duì)免費(fèi)特殊服務(wù)加收費(fèi)用”等第三方違規(guī)行為，支持旅客維權(quán)。
不怕維權(quán)麻煩，就怕不維權(quán)，社會(huì)需要更多像朱先生這樣較真的人。遇到亂收費(fèi)和霸王條款，別忍氣吞聲，大膽拿起法律武器維權(quán)。第三方平臺(tái)更應(yīng)明白，價(jià)格誠(chéng)信無(wú)小事，“隨意加價(jià)”不是理所應(yīng)當(dāng)，消費(fèi)者的法律意識(shí)覺(jué)醒正在打破 “店大欺客” 的潛規(guī)則，群眾要的是明明白白消費(fèi)，而不是忍氣吞聲認(rèn)栽。
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