打通便民惠企"最后一站"！武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)走馬嶺網(wǎng)格服務(wù)中心開(kāi)業(yè)

湖北日?qǐng)?bào)訊 （記者黃磊、通訊員劉昊、朱煒杰）6月26日，位于東西湖區(qū)走新路289號(hào)的武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)走馬嶺網(wǎng)格服務(wù)中心正式投入使用。

作為燃?xì)夤芫W(wǎng)西向延伸的核心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)格服務(wù)中心將覆蓋走馬嶺、東山、辛安渡、新溝鎮(zhèn)、柏泉五個(gè)街道的近4萬(wàn)居民用戶(hù)，以及轄區(qū)153家工業(yè)企業(yè)的能源服務(wù)需求，通過(guò)“網(wǎng)格化+專(zhuān)業(yè)化”的“燃?xì)夤芗摇狈?wù)模式，打通便民惠企“最后一站”。

走馬嶺網(wǎng)格服務(wù)中心融合“業(yè)務(wù)辦理+管網(wǎng)維護(hù)+應(yīng)急搶修”三大職能，配備13名“燃?xì)夤芗摇?，提供從開(kāi)戶(hù)繳費(fèi)到管道維護(hù)的全鏈條服務(wù)。

該中心與自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳、市場(chǎng)監(jiān)管所、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳等相鄰而設(shè)，居民辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)時(shí)，可“順路”完成水費(fèi)繳納、用水報(bào)修、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照咨詢(xún)等事項(xiàng)。針對(duì)老年群體操作智能設(shè)備不便的情況，該中心還保留線下人工窗口。

作為具備“距城區(qū)最遠(yuǎn)、覆蓋面積最大、工業(yè)用戶(hù)最多”這“三最”特色的網(wǎng)格服務(wù)中心，走馬嶺網(wǎng)格服務(wù)中心除服務(wù)4萬(wàn)余居民用戶(hù)外，還承擔(dān)著153家工業(yè)用戶(hù)的用氣保障工作，其中食品加工企業(yè)占比超六成，不乏雙匯、百事可樂(lè)、周黑鴨、良品鋪?zhàn)拥戎髽I(yè)。

為確保轄區(qū)用氣安全，該中心正試運(yùn)行智能監(jiān)察系統(tǒng)，利用無(wú)人機(jī)巡檢結(jié)合AI分析等技術(shù)，對(duì)208公里管網(wǎng)開(kāi)展實(shí)時(shí)巡檢監(jiān)控，并定期聯(lián)合區(qū)城管局開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)急演練，并安排搶修人員24小時(shí)值守，確保應(yīng)急支援響應(yīng)能更加及時(shí)。

武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該集團(tuán)將持續(xù)完善服務(wù)網(wǎng)格布局，擴(kuò)大輻射范圍，提升服務(wù)效能，深化"燃?xì)夤芗?體系建設(shè)，為用戶(hù)提供更精準(zhǔn)、更貼心的全場(chǎng)景服務(wù)。