家門口“老幼共托”能推廣嗎

宜昌市伍家崗區(qū)聯(lián)投玖璽臺小區(qū)檸月樂齡中心，老人們開心地展示手工制作的香囊。    （湖北日報通訊員 陳青青 冷婷 供圖）

湖北日報全媒記者 胡蔓 李光正 張華

通訊員 冷婷 祁俊

5月13日一大早，武漢市青山區(qū)鋼都街道燕語光年小區(qū)檸月樂齡中心內(nèi)，66歲的江奶奶把兩歲多的孫子送到二樓托育園后，悠閑地到三樓長者服務站體檢，再到四樓頤樂學院唱歌、跳舞。中午，她到一樓幸福食堂吃飯，下午又到五樓健身中心打卡。如此閑適而充實的日子，老人頗感愜意：“既能幫兒子分憂帶孩子，又能做自己喜歡的事，兩不誤。”

夕陽的余暉灑在樂齡中心的建筑上，仿佛披上了一層薄紗。老人們結(jié)束了一天的康養(yǎng)時光，到托育園接孩子。老小牽手歡快回家的畫面，成為這個社區(qū)黃昏里溫馨的景致。

檸月樂齡中心，是我省首批在社區(qū)興建的嵌入式民生綜合體之一，共5層，醫(yī)康養(yǎng)托四位一體，其承載的使命是助力解決老年人“照料難”和年輕人“帶娃難”，為家門口的養(yǎng)老和托育提供新可能。

國企跨界“老幼照護”

居民們能接受嗎

揭榜興建樂齡中心的是湖北聯(lián)投集團有限公司旗下的武漢聯(lián)投置業(yè)有限公司。2023年，行業(yè)嚴峻形勢讓這家老牌國企陷入深思：如何打破傳統(tǒng)模式，尋求突破口。

“更大力度加強‘一老一小’保障……讓老年人頤養(yǎng)天年、安享晚年……降低生育養(yǎng)育教育成本”，看到當年我省《政府工作報告》，他們心中為之一振。如何對待“一老一小”，最能彰顯城市的溫度；照護好“夕陽”和“朝陽”，是城市治理中的重要議題。何不以此為路徑，既擔起企業(yè)社會責任，又能探尋發(fā)展有效路徑？

一項來自居民的問卷調(diào)查，讓這個靈感很快找到了現(xiàn)實支撐。燕語光年小區(qū)檸月樂齡中心所在的綠景苑社區(qū)共有5868人，其中60歲以上老年人2306人，占比40%。300份調(diào)查問卷的呼聲出奇一致，歡迎企業(yè)建一個社區(qū)嵌入式民生綜合體，解決老人康養(yǎng)和0至3歲嬰幼兒的托育難題。

“綠景苑社區(qū)是武漢基層社區(qū)的樣本之一。居民們反應熱烈是現(xiàn)實之需非常迫切的一種折射?！甭?lián)投置業(yè)相關(guān)負責人認為，但與此相矛盾的是，兩項服務供給相對缺乏。

在“一老”這端，2023年，我省60歲及以上老年人口達1378萬人，占總?cè)丝诒戎?3.6%。養(yǎng)老照護供給不足，市場化的居家照護盈利模式尚不成熟，行業(yè)人才短缺成為核心痛點。而在“一小”這端，托育服務總體供給不足，2024年普惠性機構(gòu)占比僅為23.15%，服務質(zhì)量良莠不齊，不敢托、不放心的現(xiàn)象較普遍。

“其間大有可為?！泵芗瘯萄杏?、高頻次摸底調(diào)研，2024年10月，湖北聯(lián)投成立檸月集團，以“城市更新全齡樂養(yǎng)生活營造商”為定位，推動養(yǎng)老托育資產(chǎn)統(tǒng)籌購置、改造、運營管理的新路徑。

多方共同運營

安全責任能厘清嗎

檸月集團決定，在武漢、鄂州、宜昌等地落下棋子，對此前售樓部、社區(qū)底商等進行改造，營運為代際共享空間?！袄先嗽谑煜さ沫h(huán)境中安享晚年，符合中國人傳統(tǒng)觀念。”湖北檸月集團、聯(lián)投置業(yè)副總經(jīng)理龐穎說，長者服務站與托育園同處一樓，既可為老人提供短期托養(yǎng)、康復訓練、助餐助浴等服務，也可為0至3歲孩子提供入托、科學育兒親子課等。

但現(xiàn)實舉步維艱?！梆B(yǎng)老和托育都涉及監(jiān)護權(quán)轉(zhuǎn)移，如何贏得長者和孩子家人的信任，安全是繞不開的話題。”龐穎說。

家住武漢市洪山區(qū)金地自在城小區(qū)的呂根群一直尋思著把孫子送到托育園，“但娃這么小，安全放心嗎？”一次，呂根群路過離家700多米的燕語光年檸月樂齡中心，看到托育園所有拐角也都加上了防撞條，連門也都有防夾手設計，心頭掠過一絲好感，“如今，孫子在這快一年了，白白胖胖，懸在心里的石頭放下了?！?/p>

與檸月集團合作的武漢眾成頤家養(yǎng)老服務有限公司也深深感到壓力?！霸谡心己献骰锇闀r，‘檸月’格外苛刻，如員工玩手機影響服務，就要扣分。運營商如果3次低于75分就會被清退?！薄氨姵深U家”負責人邵詩聰說，“托管老人和孩子的家屬會與運營商簽訂協(xié)議，安全由運營商負責?！碑斎?，萬一出現(xiàn)問題，“檸月”也不推諉。

“不能讓老幼出意外，這是底線。”經(jīng)常光顧樂齡中心的宜昌市伍家崗區(qū)聯(lián)投玖璽臺業(yè)主趙文君認為。

“這也印證了推行‘樂齡中心’的核心訴求之一——通過標準化流程降低風險?！饼嫹f說，他們每周組織員工培訓，以具體案例進行針對性訓練?！坝袑I(yè)背景，他們能很快理解、準確執(zhí)行照護要求?！痹圏c“老幼共托”模式以來，跌倒和受傷等情況為零。

專業(yè)人才較為匱乏

服務能覆蓋更多小區(qū)嗎

“畢竟是新生事物，需要時間作答。”聯(lián)投置業(yè)負責樂齡中心運營的湖北悠樂商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理周鑫坦言，目前能勝任老人、嬰幼兒照護的人才少，服務標準缺乏，是困擾發(fā)展的一大難題。

我省已進入中度老齡化，按國家標準需要16萬名養(yǎng)老護理員，但在崗人員不足2萬人。人才缺口何解？周鑫的實踐是：一方面加緊招募、挖掘人才；另一方面與合作方共同培養(yǎng)。

在武漢市洪山區(qū)花山郡小區(qū)檸月樂齡中心托育園擔任育嬰師的徐永俠，考取育嬰師資格證后入職這里。1年的工作經(jīng)驗讓她感覺到“自己和孩子們一起成長”。如今，她已成為花山片區(qū)“口碑老師”，吸引了一批粉絲，還帶出了8名育嬰能手。

“其實，如何在兜底居民基礎(chǔ)養(yǎng)老托幼需求時，鏈接更多生活場景，還考驗研發(fā)、運營等核心能力?！?4歲的聯(lián)投業(yè)主杜利洪認為。

鄂州聯(lián)投水鄉(xiāng)小鎮(zhèn)小區(qū)檸月樂齡中心社群運營負責人欒花欣喜地介紹，只要一發(fā)布老年人主題活動，名額很快就被搶空?！拔覀儼l(fā)起‘尋找100個主理人’計劃，植物學碩士谷風、茶藝師蘭蘭等不少擁有專業(yè)背景的‘聯(lián)投居民’成為社區(qū)活動‘領(lǐng)銜者’?！?/p>

“這些主理人都是人才儲備，我們希望從被動等待到主動出擊，加強復合型人才培養(yǎng)，和培訓機構(gòu)等開設老幼融合照護課程，同時提升服務人員待遇和職業(yè)認可度，吸引更多人加入?！敝荟握J為，在“老幼共托”方面，要完善服務標準，推動專業(yè)研究機構(gòu)等制定服務標準和運營指南，這樣家門口養(yǎng)老托育才能行穩(wěn)致遠。

如今，檸月樂齡中心幸福食堂每天出餐500多份，托育園40多人。龐穎說：“從試點樣本邁向規(guī)?；l(fā)展，依然挑戰(zhàn)重重。我們希望統(tǒng)一建設和運營標準，搭建人才培養(yǎng)體系，打響品牌，以帶動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

同時，前期為吸引運營商加入，“檸月”在租金等一些方面作出了讓步。但隨著樂齡中心被越來越多人接受，經(jīng)營數(shù)據(jù)也在逐漸好轉(zhuǎn)?！邦A計今年有兩個項目將實現(xiàn)盈利?！饼嫹f自信地說，“檸月”今年將在武漢、孝感、十堰、廣州開設4家樂齡中心。

中南財經(jīng)政法大學經(jīng)濟學院院長、中國人口學會副會長石智雷認為，在“一老一小”破題之路上，仍需政府、企業(yè)、居民等攜手，在跨部門協(xié)同、復合型人才培養(yǎng)和服務標準建立等方面發(fā)力，共同尋找幸福城市的最優(yōu)解。