大市場(chǎng) 大活力丨坐著列車看山河 “一線多游” 讓銀發(fā)旅客出行更愜意

“五一”前夕的齊魯大地，客車化運(yùn)行的旅游列車“齊魯1號(hào)”開(kāi)始投運(yùn)。日前，記者登上了這趟列車，并隨車進(jìn)行沿線探訪。沿線的文旅資源也因?yàn)檫@趟銀發(fā)列車的開(kāi)行，被賦予了新的活力。

銀發(fā)列車開(kāi)行 激發(fā)消費(fèi)活力

記者登上列車的時(shí)候，來(lái)自濟(jì)南的老年藝術(shù)團(tuán)正在車廂里進(jìn)行文藝演出，沂蒙小調(diào)、民族歌舞讓列車上充滿了歡樂(lè)的氛圍。在另一邊的功能車廂里，特色商品琳瑯滿目，旅客們可以在這里買到博山琉璃、濰坊窗花剪紙等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。

采訪中，記者了解到，坐著火車旅游消費(fèi)成了不少老年人退休后的休閑方式。

旅客 郝女士：退休后我們?nèi)サ牡胤胶芏?，一年兩三個(gè)地方長(zhǎng)線游。恩施、峨眉山、浙東南我們都去過(guò)。

旅客 李女士：到一個(gè)地方?jīng)]吃過(guò)的都要嘗試，這是最基本的要求。

記者走訪車廂時(shí)發(fā)現(xiàn)，和老式列車相比，旅游列車環(huán)境升級(jí)了，并且增添了很多新功能。這趟列車四節(jié)功能車廂里設(shè)有吧臺(tái)、茶室、棋牌室等，觀景區(qū)的沙發(fā)坐里不時(shí)有老人過(guò)來(lái)拍照聊天，為了讓銀發(fā)旅客乘坐更舒適，列車還專門進(jìn)行了適老化改造。

總臺(tái)央視記者 陳晰：洗漱間里還有一些適老化的設(shè)計(jì)，比如地板上就設(shè)置了防滑地墊，當(dāng)您起身的時(shí)候，有一個(gè)扶手可以保持身體的平衡。

“適老化”不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施的更新，還有軟性服務(wù)的配套。記者注意到，這趟列車還推出了適合老年人口味和營(yíng)養(yǎng)需求的專屬飲食，以清淡、軟爛、易消化的菜品為主。

旅客：很適合我們老年人的口味，坐著火車嘗遍了山東的美食。

配套消費(fèi)政策 借小車票延伸出新模式

如今，銀發(fā)旅游列車不僅僅是交通工具，一系列消費(fèi)配套政策也借著一張張車票不斷延伸。在泰安火車站站前廣場(chǎng)，記者看到，文旅驛站隨著旅游列車的開(kāi)行已正式投用。

記者在采訪中了解到，游客在這里可以了解景區(qū)接駁和民宿優(yōu)惠等情況，像這樣的文旅驛站，遍布了“齊魯1號(hào)”旅游列車沿線的22個(gè)站點(diǎn)。

泰安文旅驛站工作人員 劉匯林：驛站有咖啡空間、百貨商店等放松休閑的空間，大家坐車來(lái)了可以喝喝咖啡、購(gòu)購(gòu)物，有興趣的話，還能參與“集章打卡”游泰山活動(dòng)。

旅游列車就像一條流動(dòng)的紐帶，把沿線散落的大大小小的景區(qū)串珠成鏈。在山東泰安，記者看到，旅行列車開(kāi)通后，前來(lái)登山覽勝的銀發(fā)旅客明顯增多。在山東棗莊嶧城區(qū)，一處溫泉酒店抓住銀發(fā)列車在旁邊設(shè)站的契機(jī)，升級(jí)改造，并推出60歲以上老人持車票的康養(yǎng)折扣活動(dòng)，得知消息的李女士特意帶著母親坐旅游列車前來(lái)體驗(yàn)。

游客 張女士：這種慢節(jié)奏的旅行，可以讓我媽媽欣賞沿途的風(fēng)景，來(lái)到這里享受一下康養(yǎng)的氛圍，同時(shí)泡泡溫泉，品品美食，可以穿上漢服，實(shí)現(xiàn)身心愉悅的“穿越”。

“車票+景區(qū)+酒店”聯(lián)動(dòng)，旅游列車織就了一張巨大的輻射網(wǎng)。一系列的優(yōu)惠政策工具箱不斷喚醒銀發(fā)消費(fèi)潛能。夜幕降臨，在旅游列車沿線的一處古城景區(qū)，品茶聽(tīng)曲，乘搖櫓船等特色體驗(yàn)類項(xiàng)目也讓銀發(fā)旅客更多感受到深度游的放松與愜意。

中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)鐵道旅游分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 曾輝：通過(guò)當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品上車展銷、非遺文化和表演上車以及電影等主題車廂，構(gòu)建移動(dòng)的展銷和文化體驗(yàn)空間，為旅客帶來(lái)新的消費(fèi)體驗(yàn)。銀發(fā)旅游列車通過(guò)拉動(dòng)當(dāng)?shù)刈∷蕖⒉惋?、演出、商貿(mào)、導(dǎo)游服務(wù)、文化產(chǎn)品銷售等，提振消費(fèi)、激活經(jīng)濟(jì)。

今年全國(guó)計(jì)劃開(kāi)行銀發(fā)列車突破兩千列

今年“五一”假期運(yùn)輸期間，全國(guó)共開(kāi)行跨鐵路局銀發(fā)旅游專列20趟，而放眼全年，今年全國(guó)開(kāi)行銀發(fā)旅游列車總數(shù)預(yù)計(jì)將突破2000列。銀發(fā)列車不僅給老年旅客提供了特色體驗(yàn)，也成為提振消費(fèi)的新引擎。

一路坐著火車，從中原腹地到云貴高原，“五一”前夕，Y121次列車從鄭州站緩緩駛出，列車采用“晝游夜行+錯(cuò)峰游覽”的模式，將貴州、云南等地的景點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)。蒼山洱海、麗江古城等景區(qū)的游客數(shù)量都比平時(shí)明顯增加，民宿、酒店入住率大幅提升。

去年8月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，明確要求“增開(kāi)銀發(fā)旅游專列，對(duì)車廂進(jìn)行適老化、舒適化改造，豐富旅游線路和服務(wù)供給”。今年2月，商務(wù)部、國(guó)鐵集團(tuán)等9單位聯(lián)合發(fā)文，更是激勵(lì)了各地開(kāi)行“銀發(fā)列車”的熱情。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)旅游列車的數(shù)量以每年20%以上的幅度增長(zhǎng)，去年銀發(fā)列車開(kāi)行數(shù)量達(dá)到1860列，是鐵路部門開(kāi)行銀發(fā)旅游列車數(shù)量最多的一年。運(yùn)送旅客方面，旅游列車去年運(yùn)送游客超100萬(wàn)人次，老年游客占比近八成。

當(dāng)下，我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛能巨大，據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)，到今年末，中國(guó)出游率較高、旅游消費(fèi)較多的低齡健康老年人將超過(guò)1億人，銀發(fā)旅游收入有望突破萬(wàn)億元。

中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)鐵道旅游分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 曾輝：比如將景區(qū)接待壓力分散至傳統(tǒng)淡季，使酒店、餐飲等設(shè)施利用率提升；通過(guò)康養(yǎng)課程、文化沙龍等持續(xù)性服務(wù)，將單次出行轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期消費(fèi)關(guān)系；旅游列車還可以串聯(lián)非傳統(tǒng)的目的地，探索一些小眾化的旅游景點(diǎn)、城市等，激活更多旅游資源，帶活整體旅游市場(chǎng)。

五一等假期，歷來(lái)都是旅游出行的高峰期，銀發(fā)群體一般選擇節(jié)前、節(jié)后出行，避開(kāi)出行高峰，可以有效延長(zhǎng)消費(fèi)周期。銀發(fā)旅游列車精準(zhǔn)匹配了老年群體的時(shí)空偏好和旅游節(jié)奏，在旅游市場(chǎng)的峰谷波動(dòng)中開(kāi)辟出新的價(jià)值空間，將傳統(tǒng)淡季轉(zhuǎn)化為“新旺季”。為了讓銀發(fā)旅客的乘坐感受更好，各地也在硬件設(shè)施的適老化、舒適化上不斷下功夫。

今年，多地不斷優(yōu)化旅游列車運(yùn)行圖，增強(qiáng)熱點(diǎn)方向旅游列車開(kāi)行能力，開(kāi)行不同主題的“銀發(fā)專列”。比如，國(guó)鐵上海局開(kāi)行“樂(lè)游長(zhǎng)三角”銀發(fā)旅游列車，國(guó)鐵成都局開(kāi)行“熊貓專列”旅游列車，國(guó)鐵西安局開(kāi)行“環(huán)秦嶺”銀發(fā)旅游專列等。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部客運(yùn)營(yíng)銷處副處長(zhǎng) 顏穎：今年已累計(jì)開(kāi)行銀發(fā)旅游列車超360列，同比增幅超過(guò)20%，預(yù)計(jì)全年開(kāi)行銀發(fā)旅游列車總數(shù)將突破2000列。

坐著列車看山河 讓銀發(fā)旅客出行更愜意

1990年出生的趙華穎，是一名旅游分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，從業(yè)12年，她跟著旅游列車陪著銀發(fā)旅客去過(guò)很多地方。這兩年，隨著旅游列車的密集開(kāi)行，她也越發(fā)忙碌起來(lái)。

記者見(jiàn)到趙華穎的時(shí)候，她和同事們正準(zhǔn)備開(kāi)晨會(huì)，今晚去滄州的旅游列車就要出發(fā)了，同事間互相叮囑隨團(tuán)事項(xiàng)，是每趟列車開(kāi)行前都要做的工作。

五一后從北京發(fā)往西藏和新疆的旅游列車這兩天就要截團(tuán)了，開(kāi)完晨會(huì)，小趙又馬不停蹄地趕往門店。

小趙告訴記者，老年人的消費(fèi)觀念發(fā)生著變化，旅游列車也不斷在服務(wù)的細(xì)節(jié)上做功課，滿足老年人的需求。

就在記者采訪的間隙，楊女士的老伴開(kāi)始詢問(wèn)起了能否升艙，老兩口年輕的時(shí)候沒(méi)有度過(guò)蜜月，這次19天的新疆之旅，他很想和老伴一起包個(gè)包廂，補(bǔ)一次蜜月。

除了銀發(fā)旅客的出行和消費(fèi)的愿意更強(qiáng)烈，從業(yè)十幾年來(lái)，小趙也感覺(jué)到，銀發(fā)列車的開(kāi)行線路也在不斷隨著市場(chǎng)的需求而改變，游覽的城市從最初的“一線一點(diǎn)”到現(xiàn)在的“一線多游”，以前銀發(fā)旅客喜歡去省會(huì)大都市，現(xiàn)在不少的地級(jí)城市，也很受歡迎。

一天的忙碌即將結(jié)束，華燈初上，夜幕降臨，發(fā)往河北滄州的班列也即將開(kāi)行。

旅游列車工作人員 趙華穎：只要大家踏踏實(shí)實(shí)，安安全全上車了，我這邊就踏實(shí)了。

監(jiān)制丨岳群 制片人丨翟壯 叢威娜 楊曉波 記者丨陳晰 鄭忠營(yíng) 山東臺(tái) 編輯丨張昊 張博