使用“二次號(hào)碼”需要注意什么？快來了解“二次號(hào)碼煥新”服務(wù)

工信部近日通告今年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量情況，其中提到要指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合提供“二次號(hào)碼煥新”服務(wù)，可一鍵解綁歷史互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，目前已覆蓋超200款主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

手機(jī)“二次號(hào)碼”藏風(fēng)險(xiǎn)

或暴露個(gè)人信息

什么叫“二次放號(hào)”？為什么要重點(diǎn)關(guān)注“二次放號(hào)”的一鍵解綁呢？

據(jù)了解，手機(jī)號(hào)碼在被注銷或者停用后，經(jīng)過大約3個(gè)月的“凍結(jié)”，會(huì)被運(yùn)營(yíng)商重新投放市場(chǎng)供新用戶使用。這種“二次放號(hào)”，本是盤活有限閑置號(hào)碼資源的常見做法，卻有可能將用戶的個(gè)人信息暴露于風(fēng)險(xiǎn)之中。

有使用“二次號(hào)碼”的新用戶發(fā)現(xiàn)，通過手機(jī)驗(yàn)證碼，居然可以輕松登錄前機(jī)主的應(yīng)用程序賬戶；還有人時(shí)常收到陌生人的快遞信息、購(gòu)物平臺(tái)的消費(fèi)記錄等。

及時(shí)解綁原手機(jī)號(hào)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

保護(hù)個(gè)人信息

為什么要投用手機(jī)“二次號(hào)碼”？使用“二次號(hào)碼”需要注意什么？

據(jù)了解，“二次號(hào)碼”是指老用戶停用、棄用手機(jī)號(hào)后，號(hào)碼由運(yùn)營(yíng)商收回，空置一段時(shí)間再次投放市場(chǎng)供新用戶選擇?！岸翁?hào)碼”是有效盤活閑置通信資源的必要手段，也是國(guó)際通用方法。

中國(guó)信通院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)研究部副主任 孟然：手機(jī)號(hào)碼資源有限，為促進(jìn)資源循環(huán)利用，根據(jù)我國(guó)《電信服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，電信運(yùn)營(yíng)商可在手機(jī)號(hào)碼注銷90日后重新啟用投入市場(chǎng)，這部分重新啟用的號(hào)碼也被稱為“二次號(hào)碼”。

專家指出，目前幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都要通過手機(jī)號(hào)完成身份認(rèn)證，手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用識(shí)別用戶的主要標(biāo)識(shí)之一。但是當(dāng)手機(jī)號(hào)碼被重新投放后，如果原機(jī)主沒有及時(shí)解除與各類應(yīng)用、服務(wù)的綁定，新機(jī)主可能會(huì)通過短信驗(yàn)證碼等方式登錄原機(jī)主賬號(hào)，引發(fā)個(gè)人信息泄露和權(quán)益受到侵犯等風(fēng)險(xiǎn)。

規(guī)范“二次號(hào)碼”使用

防范用戶權(quán)益受損

據(jù)了解，工業(yè)和信息化部已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，防范“二次號(hào)碼”等情形可能引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用受限、用戶合法權(quán)益受損問題。

中國(guó)信通院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)研究部副主任 孟然：按照工業(yè)和信息化部要求，電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶開戶、過戶、注銷手機(jī)號(hào)碼及使用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)綁定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號(hào)時(shí)，應(yīng)提醒用戶主動(dòng)管理手機(jī)號(hào)碼與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的綁定關(guān)系。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)提供多種注冊(cè)登錄方式，防范僅以手機(jī)號(hào)碼作為用戶標(biāo)識(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)，支持已注銷的號(hào)碼用戶通過其他方式登錄使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，確保當(dāng)前用戶無法登錄到已經(jīng)注銷號(hào)碼用戶的賬號(hào)服務(wù)里。

孟然表示，工業(yè)和信息化部要求相關(guān)企業(yè)從規(guī)范全流程告知提醒、建立信息共享機(jī)制、優(yōu)化注冊(cè)登錄管理、完善新網(wǎng)號(hào)識(shí)別、暢通投訴解決渠道、促進(jìn)行業(yè)協(xié)同等六大方面規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)管理，系統(tǒng)解決“二次號(hào)碼”用戶無法注冊(cè)使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或登錄到號(hào)碼前任用戶互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)等問題。

跨行業(yè)協(xié)作

防范“注銷手機(jī)號(hào)”風(fēng)險(xiǎn)

為了解決“注銷手機(jī)號(hào)”存在的風(fēng)險(xiǎn)，工業(yè)和信息化部要求電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對(duì)用戶反映的“二次號(hào)碼”使用及服務(wù)問題加強(qiáng)跨企業(yè)協(xié)查，保障用戶的合法權(quán)益。

目前，工業(yè)和信息化部組織中國(guó)信息通信研究院、電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，建立起跨行業(yè)協(xié)同機(jī)制。用戶可以通過電信運(yùn)營(yíng)商官方App為使用“二次號(hào)碼”煥新服務(wù)，快速解綁手機(jī)號(hào)碼開戶前綁定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。目前，這個(gè)服務(wù)已覆蓋200多款常用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，正在推動(dòng)更多常用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用抓緊接入。

中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部協(xié)同發(fā)展處副經(jīng)理 劉曉川：搜索“二次號(hào)碼煥新”進(jìn)入服務(wù)辦理頁(yè)面，勾選需解綁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并經(jīng)過身份信息驗(yàn)證，即可發(fā)起解綁請(qǐng)求。一般在5天內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)處理完，并向客戶返回處理結(jié)果。同時(shí)在號(hào)碼的注銷、過戶環(huán)節(jié)，我們也會(huì)主動(dòng)提醒客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行解綁。

“二次號(hào)碼煥新”不僅有效保護(hù)了用戶隱私、權(quán)益和財(cái)產(chǎn)的安全。另一方面，也減少了用戶投訴和服務(wù)糾紛，相關(guān)企業(yè)的用戶服務(wù)滿意度和信任度大幅提升。

某電商集團(tuán)賬號(hào)安全負(fù)責(zé)人 牛紀(jì)雷：對(duì)于用戶和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都具有重要意義。我們自接入“二次號(hào)碼煥新”服務(wù)后，累計(jì)識(shí)別并處理近1000萬回收及重新啟用號(hào)碼綁定賬號(hào)。