幫退票、狠壓價、帶進場……為啥二手賣家“能人所不能”？

近日，社交媒體上涌現(xiàn)出大量關于二手交易平臺上“奇葩”服務的討論，不少網(wǎng)友分享了自己或身邊人購買的“奇葩”服務，并戲稱“簡直跟黑市一樣”。是否果真如此？記者就網(wǎng)友提到的一些服務項目進行了體驗。

門票類：瞎編房號姓名，混進酒店泳池

“買了阿那亞門票，黃牛帶著我們鉆他在墻下面挖的洞進去?！?

據(jù)網(wǎng)友所述，景點、游樂園、酒店健身房等場所，都有賣家規(guī)避購票流程、采用離奇手段帶顧客入場：有的讓顧客偽裝成工作人員，有的帶著顧客翻墻抄小路，有的則幫助偽造證件……

近日，記者花費70元的價格，在二手交易平臺購買了北京富力萬麗酒店的單次游泳卡，該酒店單次游泳的價格實為238元。賣家詢問記者性別后，給記者發(fā)來房號和姓名。“報房號信息即可，如果問房卡，就說沒拿下來?！辟u家叮囑。

“能進去嗎？”面對記者的詢問，賣家信誓旦旦地表示，可以進。

記者隨后前往該酒店泳池，嘗試以賣家提供的房號、姓名入場，工作人員查詢表示，記者提供的姓名與實際不符，該房間住客實為一名外籍人士。

在記者表明身份后，工作人員王先生告訴記者，他們是酒店泳池的第三方運營，相比起酒店直營，會更加注重成本把控，因此會嚴格地核查顧客身份。

“有些酒店可能把關不嚴，客人隨便報房號、姓名便能進去。”王先生推測，賣家只是大致了解酒店樓層后，隨意編造房號和姓名。這意味著，如果買家順利地混進去，賣家便可零成本獲利。

記者反饋無法入場后，賣家不多解釋便立刻退款。記者查看賣家的主頁發(fā)現(xiàn)，其銷售的“游泳券”覆蓋全國各大城市的星級酒店，幾乎每天都能賣出數(shù)單。

優(yōu)惠券、代付費類：“你想買的，我都能幫你省”

從下館子、交停車費到購買網(wǎng)站會員，許多商品和服務都能在二手交易平臺上找到更低的價格或優(yōu)惠券。有些優(yōu)惠來源于正常的渠道，但也有一些來路可疑。

“賣家會登你的號，舉報司機。”

有網(wǎng)友稱，二手交易平臺上的部分打車優(yōu)惠券是靠舉報司機獲得的，這是真的嗎？

記者以4.88元的價格向二手平臺上的某賣家購買了“20元無門檻”優(yōu)惠券。隨后，賣家發(fā)來了“教程”：先在打車平臺下單一個長距離訂單，司機接單后立刻取消并舉報對方，平臺會出于補償發(fā)放“心意券”。賣家還告訴記者，平臺上出售的需要賣家登錄賬號操作的打車券，都是通過這種方式獲得的。

“放心，平臺會根據(jù)錄音處理，不會對司機造成影響，也不會導致賬號被封?！辟u家補充道。但當記者進一步質疑此操作的合理性時，該賣家迅速撤回了發(fā)送的教程圖片。記者發(fā)現(xiàn)，僅一天內該賣家就售出了28份“教程”。

退票退款類：退費秘籍竟是“醫(yī)療證明”

退票退款類服務也是被網(wǎng)友們頻繁“吐槽”的類型，退款方法主要集中為兩類，

一是通過“大吵大鬧”的方式向商家施壓。

“賬號被封了，打電話給客服哭訴說自己有抑郁癥，哭兩小時，客服給解封了?！?

另一類則是通過偽造各類證明，向商家制造出顧客因客觀原因無法出行的假象。記者聯(lián)系到一名自稱可以“專業(yè)處理退費+退訂”的賣家，詢問其用什么方式實現(xiàn)機票退款。

該賣家稱，走的是病退方式，會給買家提供“醫(yī)療證明”。“不是重大疾病，大部分都是腸胃不適、腳腰扭傷等小病，機票退款后有關的醫(yī)療記錄會刪除，對用戶沒有任何影響?！辟u家還表示，醫(yī)療證明是到醫(yī)院走流程獲取的，買家收到醫(yī)療證明后提交退票申請即可。

分析：輕則不道德，重則違法

律師分析，上述行為有些尚屬于不道德的范疇，有些則違法。律師表示，偽造相關文件、通過不正當手段去騙取平臺相關優(yōu)惠券，輕則屬于違反治安管理處罰法的行為，如果嚴重，則涉嫌偽造國家機關證件印章罪，或詐騙罪，需要承擔刑罰責任。

律師提醒，消費者若購買此類不正規(guī)的服務，可能會造成錢財損失、個人信息泄露，也可能涉嫌違反治安管理處罰法，輕則罰款、拘留，嚴重者可能涉嫌構成詐騙罪等刑事犯罪的共同犯，而承擔刑事責任。

提醒：別為低價付出代價

此類“腦洞大開”的服務為何存在？專家分析認為，是因為此類服務滿足了用戶“繞規(guī)則、省時間、占便宜”的心理。比如景區(qū)票價高、預約難，就有人愿意冒險繞后門；比如航司不退票、醫(yī)院排隊難，就有人希望通過“找關系”解決。此外，相關黑灰服務也是對監(jiān)管疏漏的系統(tǒng)性利用，以偽造證明退票為例，實質上是由于信息真實性核查的成本過高。

監(jiān)管此類行為存在難度。專家表示，原因在于：

首先在于商品模糊，很多服務打著代購、轉讓、代下單的旗號，平臺難以分辨； 其次是責任模糊，平臺是中介，賣家是個人，追責路徑復雜； 最后是監(jiān)管模糊，此類行為邊界不明，既有民事糾紛的成分，也有可能涉及違法犯罪，造成了監(jiān)管難。

專家建議，平臺可引入行為識別、圖文分析等更精細化的審核方式，提高風控介入能力，有關部門也可以聯(lián)合對重點服務類型進行清查。消費者在面對“低價優(yōu)惠”時，也應提高警惕，避免因小失大。

（來源：北京日報）